Ao desenvolverem personas de marketing únicas, as empresas bem sucedidas são mais capazes de identificar os seus públicos-alvo.
Como os consumidores passam a esperar produtos e serviços cada vez mais personalizados, saber exactamente a quem se está a vender é mais importante do que nunca.
Introduzir personas de marketing (também conhecidas como personas compradoras), que são elaboradas para iluminar e imitar os padrões de comportamento dos seus clientes. Os benefícios destas personas, que são geralmente versões ficcionadas do consumidor alvo de uma marca, incluem:
- Estratégias de marketing mais bem informadas
- Li>Li>Li>Linguagem interna mais coesa em torno dos consumidores
- Melhor qualidade da experiência do cliente
Aqui estão alguns exemplos de built-out personas de marketing, no caso de estar à procura de inspiração para construir a sua própria:
Rachel
No seu amplo blogue, a empresa de social media Buffer tinha muito a dizer sobre a sua estratégia de desenvolvimento de persona. Por exemplo, conheça Rachel:
Um comerciante de redes sociais e proprietário de pequenas empresas, Rachel representa um tipo particular de personalidade que Buffer criou com, como eles dizem, “uma combinação de dados brutos e palpites educados” com base nos seus leitores conhecidos. Ao manter Rachel em mente enquanto desenvolvem a sua estratégia de marketing de conteúdos, Buffer pode construir conteúdos especificamente orientados para os seus interesses – e os interesses de outros leitores como ela.
Erin
A velha sabedoria da idade – “conheça o seu cliente! – continua a ser verdade hoje em dia, se a persona detalhada do Hubspot é alguma indicação.
O perfil da Erin não só regista as suas características pessoais (até ao seu provável estatuto de recém-casada), mas também os desafios que clientes como ela estão a enfrentar.
Frank
Como empresa de marketing digital, a Single Grain conhece o valor de um anúncio bem colocado e direccionado. É claro que isso não significa que todos os seus consumidores vão ser consumidores de alta tecnologia.
Ao construir uma persona completa para ‘Frank Founder’, Single Grain dá à sua equipa interna uma noção de a quem devem vender, e quais podem ser os pontos de pressão destes clientes.
Kyle
Um exemplo de pessoa de marketing criada pela Inalign, o perfil de Kyle Fisher considera não só as suas características gerais e os seus bens, mas também explica explicitamente o que procura quando compra um veículo.
Com um perfil orientado para os detalhes como este, será muito mais fácil para a empresa em questão manter-se na mensagem quando tentar comunicar com consumidores reais.
Jane
Embora a persona do Flight Media seja um pouco menos minuciosa, é certamente relatável. Afinal de contas, é provável que muitas pessoas conheçam uma Jane:
Como Flight Media nos lembra, os detalhes são certamente importantes; mas quando se trata de construir um perfil, é importante referir-se ao seu carácter pelo nome. Embora possa parecer tolice, estes nomes ajudam-nos de facto a conectarmo-nos melhor com estas personas e os seus obstáculos imaginados – e assim a fazer um esforço concertado para os abordar.
Sally
Referral SaaSquatch, um programa de referência de clientes para comerciantes modernos, tem certamente muito a dizer sobre as personas de compradores B2B. Introduza a amostra Sally:
A semelhanças com alguns outros exemplos que vimos nesta lista, Sally recebe certos identificadores íntimos, tais como o seu comportamento calmo e a sua dependência de um assistente de escritório. Desta forma, os funcionários saberão o que destacar quando tiverem uma Sally ao telefone.
Steve
De acordo com o jornalista e editor de negócios Neil Davey, não basta apenas construir uma persona: também é importante que ela pareça profissional. A título de exemplo, Davey aponta para este gráfico:
Porque a informação é apresentada de uma forma clara e concisa, é mais fácil para o leitor absorver todas as características relevantes de Steve.
Amanda
Of course, enquanto discute as personas do comprador, quem melhor para consultar do que o Buyer Persona Institute?
No perfil multi-tab persona de Amanda, os seus desejos, necessidades, e pontos de colagem são todos claramente abordados. Desta forma, quando alguém da empresa entra em conversa com uma Amanda, já terá feito o seu trabalho de casa sobre o que faz com que ela faça o seu tick.
Mark
Of course, at L&T nós praticamos o que pregamos, por isso temos algumas personas de marketing próprias. Primeiro, conheça Mark the Marketing Manager:
p>Porque L&T abriu recentemente um escritório de vendas em St. Louis, obter perspectivas sobre potenciais clientes como Mark é essencial para a nossa estratégia de marketing. Afinal, quanto melhor conhecemos o nosso mercado, melhor podemos fornecer aos consumidores o que eles precisam.
Ms. Snow
Finalmente, temos a Sra. Snow the CMO, uma persona L&T criada para reflectir a nossa clientela feminina de alta potência. A sua persona é como tal:
Utilizando personas como Mark e Ms. Snow, L&T não só facilita o trabalho da nossa equipa de vendas – também melhoramos o ROI do nosso conteúdo, atraímos melhores leads, e experimentamos uma melhoria geral da nossa estratégia de marketing de conteúdo.