Num mundo cada vez mais digital, a mala directa parece velha e aborrecida.
Você não conduziria uma carruagem puxada por cavalos para trabalhar ou usaria um pager para contactar os seus amigos, pois não?
p>De certeza que não.
A mala directa parece desactualizada.
Mas a mala directa continua a ser uma óptima forma de chegar ao seu público, captar a sua atenção, e ligar-se a eles a nível pessoal.
Em 2016, The Data & A Associação de Marketing informou que a taxa de resposta dos clientes da mala directa aumentou 43%. Melhor ainda, a taxa de resposta de prospectos aumentou 190% em comparação com 2015.
Muitos comerciantes estão em estado de choque.
Mas os dados são inegáveis.
O correio directo ainda é eficaz, e a sua utilização é uma mudança de jogo para qualquer comerciante sério.
Existem 13 razões pelas quais a publicidade directa ainda não está morta.
A publicidade directa tem um ROI elevado
Iria surpreendê-lo se eu dissesse que a publicidade directa lhe dá mais dinheiro do que os anúncios de pesquisa e exibição online pagos?
P>Bem, tem.
p>O correio directo tem um ROI médio de 29%, colocando o ROI em terceiro lugar atrás do correio electrónico e do marketing nas redes sociais em termos de ROI. Os meios de comunicação social estão à frente em apenas 1 ponto percentual.
Isso pode não parecer muito elevado, mas quando se considera que a pesquisa paga tem um ROI de 23% e a exibição online de 16%, esse número parece muito mais atractivo.
Está curioso sobre o que o seu ROI de correio directo se pode tornar? Pode calcular aqui.
Esse ROI desconcertante não diz nada sobre a taxa de resposta da mala directa, que é de 5,3% para o correio enviado para casas e 2.9% para listas de prospectos.
Compare agora esse número com o correio electrónico, que tem uma taxa média de cliques de cerca de 2% ou 3%. E essa é a taxa de click-through, não a taxa de resposta, que é de 0,6%.
Apesar do que dizem os detratores, o correio directo ainda se mantém contra outros canais de marketing.
O correio directo funciona bem com uma estratégia de marketing digital
Muita grande estratégia de marketing utiliza múltiplos canais.
Os profissionais de marketing não executariam apenas anúncios no Facebook e chamariam a isto um dia.
Considerariam a possibilidade de executar anúncios Instagram, fazer campanhas de pesquisa pagas, e até utilizar a optimização de motores de pesquisa para aumentar o tráfego.
Embora não se deva investir apenas em publicidade directa, deve considerá-la parte do seu saco de truques de marketing.
97º andar em Utah combinava publicidade directa e marketing digital para aumentar a lealdade com os seus clientes.
P>Primeiro, enviaram um mala directa a todos os seus clientes com um poema de férias e uma nota de $20 com um código digitalizável ao lado.
P>Envolvimento, certo? Mas a beleza é quando se vira o cartão e se olha para o lado esquerdo. Há um código digitalizável e um hashtag para usar abaixo.
Então o que se passa com a nota de $20?
Quando alguém digitalizou o código com o seu telefone, enviou-o para um vídeo que o encorajou a gastar $20 em alguém menos afortunado durante as férias.
A agência pediu então que todos partilhassem o que fizeram no Twitter usando a hashtag #20helps.
Combinar o correio directo com técnicas de marketing digital inteligentes aumenta a personabilidade da mensagem que está a enviar.
Quando dá às pessoas algo a ver com a sua mala directa, tal como ver um vídeo, fazer uma auto-estima, ou gastar $20, poucas pessoas resistem ao impulso de participar.
A mala directa é mais fácil de visar do que se pode pensar
Nas redes sociais, visar o seu público é muito simples. O Facebook, Instagram, e Twitter oferecem toneladas de ferramentas de segmentação baseadas em interesses, demografia, até mesmo comportamento.
Mas que tal enviar a mensagem certa aos seus clientes usando correio directo?
P>Pode visar bem o seu cliente ideal para que valha a pena o seu tempo e dinheiro?
Sim, pode.
Na USPS.com, pode usar a sua ferramenta de correio directo em cada porta para enviar correio a diferentes clientes em diferentes áreas.
Comece por introduzir a sua cidade e estado ou código postal.
Encontrar. Seleccione até cinco códigos postais próximos da sua localização.
Então clique em continuar. Verá um mapa que se parece com isto.
Quando passar o rato sobre um percurso, a ferramenta mostrar-lhe-á o número de residentes, número de empresas, faixa etária, tamanho médio do agregado familiar, e rendimento médio do agregado familiar dessa zona.
Calcula mesmo o custo aproximado dos portes de correio para enviar um remetente para essa rota.
Desde que já saiba quem é o seu público-alvo, o correio directo pode ser altamente específico.
Mail Directo é rastreável (Sim, realmente)
Tecnicamente, não há forma automática de rastrear as taxas de resposta da mala directa, ROI, e envolvimento geral. Ao contrário de um anúncio do Facebook, não é possível rastrear que o utilizador tenha ido do seu anúncio para a página do seu produto.
P>Pode ser que um cliente visite o seu website depois de ver a sua peça de mala directa. Enquanto esta pessoa contaria como uma pista do seu sítio web, deveria ser uma pista da sua campanha de correio directo.
Mas espere, acabei de dizer que o correio directo é rastreável.
É um pouco mais complexo, mas o seguimento da mala directa é totalmente exequível.
Aqui estão alguns truques que pode usar para descobrir quão bem funciona a sua campanha de correio directo.
P>Primeiro, se o seu objectivo é conseguir que alguém lhe ligue, escolha um número de telefone único para essa campanha de correio directo.
Simplesmente a isto, se o seu objectivo é fazer com que as pessoas visitem o seu website, pode criar uma página de aterragem única para acompanhar os seus resultados.
Quando as pessoas visitarem ou clicarem na página de aterragem, saberão que vieram daquela campanha de correio directo.
Sejam quais forem os CTA que escolher para a sua campanha de correio directo, utilize um dispositivo único de localização, quer seja um número de telefone ou um URL de website.
Então, pode contá-lo como uma pista da sua campanha de mala direta.
O correio directo é menos comum
à primeira vista, isso pode não parecer uma coisa boa.
Talvez menos comerciantes estejam a usar correio directo porque não funciona.
Como já lhe mostrei com as estatísticas acima, não é esse o caso.
A resposta é simples. Uma vez que todos estão familiarizados com o marketing digital, é mais fácil começar a obter resultados do que uma campanha de correio directo. Assim, menos pessoas o fazem.
Em 2016, houve um decréscimo de 2% na mala directa entregue do ano anterior.
Por que é que isso é bom para a sua campanha de mala directa?
Quando menos comerciantes enviam correio, a sua peça tem uma maior probabilidade de se destacar.
P>Pense em como é hoje em dia muito mais difícil ser classificado no Google. Se escrever “como enviar correio directo fantástico”, o Google apenas me mostra 10 resultados em 6.470.000 respostas possíveis.
Por outras palavras, a Internet está cheia de mensagens de marketing.
Mas as caixas de correio não são.
e é por isso que o correio directo ainda funciona tão bem nesta era digital. Uma vez que requer um pouco mais de trabalho do que outras estratégias de marketing digital, é menos comum e mais eficaz.
Mail Directo Dá uma Sensação de Romantismo
Tal como banhos quentes e jantares à luz de velas, a mala directa tornou-se romantizada na nossa cultura.
P>Pense nisso. Quando se recebe uma carta manuscrita de alguém, o que é que se faz?
Entusiasma-se. Alguém se preocupa o suficiente para lhe escrever uma carta. Não é muito frequente receberes algo assim.
O que fazes a seguir?
Aposto que te sentas e lês cada palavra dessa carta. Mas não é só você que adora receber cartas.
73% das pessoas dizem preferir a mala directa como método de publicidade.
e, 59% dos consumidores dos EUA dizem que realmente gostam de receber correio das marcas.
P>Desde que as pessoas recebam menos correio directo, cada peça de correio é mais excitante.
Especialmente se o seu correio directo for manuscrito. Mesmo se adicionar a sua assinatura.
Num mundo onde tudo é escrito por uma máquina, escrever à mão numa peça de correio directo é um toque que os receptores não poderão ignorar.
P>Veja este exemplo do BiggerPockets.
É mais como receber uma carta pessoal de um amigo do que uma mensagem de marketing de uma empresa.
O correio directo é tangível
Imagine isto. Recebe um cupão no correio por $10 de desconto na sua próxima refeição no seu pub local favorito.
Se for como eu, coloca o cupão no seu frigorífico para uso futuro.
Então, esquece isso. Durante as semanas seguintes, o cupão senta-se na sua cozinha com outras ofertas de correio directo não utilizadas.
Mas uma noite, o seu amigo telefona e quer ver o grande jogo num restaurante. Ao tentar decidir onde ir, lembra-se: “Oh! Tenho um cupão para o nosso pub preferido”
E, nesse momento, o cupão decide por si.
P>P>Even embora o cupão seja por apenas $10.
P>Pode fazer a mesma coisa com um negócio de corte de cabelo.
Or uma loja de comércio electrónico. Não é necessária localização de tijolo e cimento.
P>Posto que a mala directa é tangível, fica por aí. Desorganiza o espaço físico.
Email é fácil de esquecer porque é apenas um número num ecrã.
Como regra geral, cerca de dois por cento dos anúncios em linha chamam a nossa atenção todos os dias. Por outras palavras, apenas cerca de 100 em cada 5.000 anúncios têm qualquer impacto significativo nos consumidores.
Mas a publicidade directa é inevitável.
Sobre 66% das pessoas adquiriram um produto devido à publicidade directa.
Se a sua peça de publicidade directa tiver uma oferta especial, a maioria das pessoas guardá-la-á para uso futuro, e então não poderão esquecê-la.
Mala Directa Recebe Atenção Individua
Um certo medo acompanha a mala directa.
O que quero dizer?
Quando abre a caixa de correio e retira uma pequena pilha de cartas, não deitará fora nenhuma das cartas sem primeiro olhar para ela.
Não sabe imediatamente qual a correspondência que requer a sua atenção e em que não está interessado. Há um receio de que possa perder algo importante.
Por causa disso, não quer deitar fora o correio sem o espreitar primeiro.
Direito?
Quando recebe um e-mail, provavelmente tem pelo menos quatro (ou quarenta) outras abas abertas no seu computador. Há um monte de notificações no seu telefone e portátil.
O consumidor americano médio está exposto a milhares de anúncios por dia. De facto, não é raro que o consumidor médio veja mais de trezentos anúncios, de vários tipos, na primeira hora após o despertar.
Mas quando se recebe uma peça de correio directo, está-se em casa, depois do trabalho, com algum tempo extra para ver cada carta.
O correio directo recebe naturalmente mais atenção porque há menos distracções quando as pessoas o vêem.
Mail Directo Aumenta a Consciência da Marca
Como já lhe mostrei, a mala directa é tangível, o que significa que tem o potencial de permanecer por muito tempo na casa de alguém.
Por esta razão, a correspondência consistente aumenta a consciência da sua marca.
Como?
Considerar esta peça de mala directa do Le Tote.
A frente tem a proposta de valor e a oferta, enquanto que a parte de trás demonstra o quão fácil é a sua vida.
Desde que este postal ofereça um cupão, há uma boa hipótese de que os destinatários o guardem para uma data posterior.
Mas e se não o utilizarem mais tarde?
p> E se o virem, lerem, e depois deitarem fora?
P>Perderam dinheiro numa pobre campanha de correio directo?
Não necessariamente.
Seguro, os seus destinatários podem não ter interesse na sua oferta neste momento. Mas eles viram o seu logótipo, a sua marca, e o que faz.
Se chegar um dia em que eles queiram o seu produto, podem simplesmente visitar o seu website e comprar algo de si.
Antes da peça de correio directo, não havia qualquer hipótese disso, porque eles não sabiam quem você era – esse é o poder da marca.
E isso é uma vitória para qualquer comerciante.
O correio directo é para todos os grupos etários.
Considero esta uma das razões mais convincentes de a mala directa ainda não estar morta.
Se enviar um e-mail, usar anúncios do Facebook, ou fazer qualquer tipo de marketing online, a sua hipótese de chegar a uma demografia mais antiga não é muito alta.
62% das pessoas com mais de 70 anos de idade utilizam um smartphone. Essa percentagem diminui até 17% à medida que a idade aumenta.
Apenas 46% dos adultos americanos com mais de 65 anos de idade utilizam o Facebook. E enquanto esse número está a aumentar, isso ainda significa que mais de metade dos adultos mais velhos não podem ser alvo da maior plataforma de redes sociais do mundo.
Na verdade, 33% dos adultos idosos nem sequer acedem à Internet.
Conversamente, o correio directo chega a todos, tanto os jovens como os idosos. Todos verificam o correio, e por causa disso, os seus postais e cupões podem transformar praticamente qualquer pessoa num cliente.
O correio directo é Criativo
Quando se trata de correio directo e criatividade, o céu é o limite.
Porque o correio directo é um produto físico, enviar coisas que se destacam é apenas uma questão de se divertir com ele.
Este exemplo da ADT é um pouco controverso na sua execução. Mas é um grande exemplo de marketing criativo de correio directo em acção.
a>a>aqui é como funciona.
p>Um cartão do tamanho de uma carta desliza por baixo da porta para a casa do destinatário. Mas a carta é cuidadosamente concebida para aparecer numa caixa quando está debaixo da porta.
Na caixa, lê-se, “Invadir o seu apartamento é mais fácil do que pensa”
Quando alguém a vê, pode pensar imediatamente, “O que… Alguém invadiu a minha casa?!”
ADT destacou um problema em acção. O que é uma boa solução? Obter um sistema de segurança ADT.
No lado menos controverso das coisas, um ginásio no Brasil lutou com membros que desistiram porque não viram resultados imediatos dos seus treinos.
Como lembrete de que a obtenção de resultados demora um tempo consistente no ginásio, eles enviaram calendários aos seus membros que ilustravam o progresso gradual que veriam se se mantivessem no programa.
Compor-se com ideias cintilantes não é fácil. Se não for naturalmente criativo, então fale com alguém que seja.
Se uma marca de sistema de segurança e um ginásio puder inventar peças interessantes de correio directo, as hipóteses são que você também possa.
Pode ser preciso apenas pensar um pouco mais.
O correio directo é multi-sensorial
Com o marketing digital, é impossível atingir todos os sentidos e difícil atingir mais de dois.
Os cinco sentidos são tacto, audição, visão, paladar e olfacto.
No máximo, uma campanha digital só pode concentrar-se na visão e na audição. Ao tornar um anúncio digital interactivo, alguns marqueteiros inteligentes podem apelar ao sentido de tacto de alguém. Mas mesmo essa experiência não é a mesma.
Ao tornar um anúncio digital interactivo, alguns marqueteiros inteligentes podem apelar ao sentido de tacto de alguém. Mas mesmo essa experiência não é a mesma.
Todos experimentam o mundo através dos seus sentidos. O correio directo pode tirar partido de todos eles.
George Patterson Y&R Melbourne enviou uma caixa de cartão com dois puxadores e um saco de componentes electrónicos. Incluiu tudo o necessário para construir um rádio FM.
Todos os elementos, excepto uma coisa: instruções.
A peça de correio foi enviada para estudantes universitários de engenharia.
Quando eles montaram a rádio, um anúncio tocou, oferecendo ao estudante uma via rápida para uma emocionante carreira militar.
Falar de multi-sensorial. Este rádio de cartão tirou partido de três sentidos, e alguns podem argumentar 4 com o cheiro do cartão.
Considerem este KitKat mailer.
Esta peça de correio directo actua como se tivesse encomendado um KitKat para a sua caixa de correio, implicando que era demasiado “volumoso” para chegar a sua casa.
Embora tecnicamente só haja dois sentidos envolvidos, visão e tacto, esta peça faz um bom trabalho de inclusão do paladar, enfatizando a “gorda”-ness de um KitKat.
P>Sem mencionar, é totalmente interactiva à medida que se caminha até à loja.
Porque os humanos experimentam o mundo através de cinco sentidos, quanto mais destes o seu correio directo activar, mais provável será que os destinatários se envolvam com a sua mensagem.
O correio directo é memorável
Agora os anúncios piscam diante dos nossos olhos a velocidades abrasadoras. De cada vez que procuramos, transmitimos, observamos, lemos, deslocamos, clicamos, ou deslizamos, somos bombardeados por anúncios.
Mas o correio directo destaca-se.
Imagine a montagem de um rádio entregue na sua caixa de correio.
Pode receber uma caixa perto da sua porta que diz: “Invadir a sua casa é fácil”.
Se não receber um mailer engraçado de KitKat que diz que a sua barra de chocolate era demasiado “volumosa” para chegar a sua casa.
Or recebe um pequeno gira-discos no correio.
Se for como a maioria das pessoas, contará aos seus amigos sobre estas memoráveis peças de génio do marketing.
Porque a mala directa é tangível e infinitamente criativa, cola-se à sua audiência.
Desde que tome o tempo necessário para montar uma incrível peça de mala directa, a sua audiência não esquecerá rapidamente a mensagem que enviou.
Conclusão
A expansão do marketing digital apenas aumentou o retorno do investimento em campanhas de mala directa.
Se está a pensar por que razão a mala directa deve ter um lugar no seu cinto de ferramentas de marketing, as 13 razões acima mencionadas são respostas suficientes.
As campanhas de correio directo dão um elevado ROI e mesmo um maior ROI do que os anúncios pagos. Podem trabalhar eficazmente numa campanha sozinhos ou em conjunto com uma campanha de marketing digital.
P>Pode usar a mala directa para atingir os clientes certos na altura certa. E é fácil rastrear os resultados de cada campanha que se executa.
Com a mala directa a tornar-se menos comum, há menos ruído. Pode captar a atenção indivisível dos seus clientes com o seu apelo romântico.
Porque a mala directa tem mais probabilidades de ser lida, aumenta o conhecimento da sua marca, mesmo que a primeira carta não seja bem sucedida.
Campanhas digitais não semelhantes, a mala directa tem um maior apelo para cada faixa etária.
Porque a mala directa é um produto físico, permite espaço para a criatividade. Assim, pode apelar a mais sentidos, deixando um impacto duradouro e memorável no seu cliente.
No final, a mala directa é poderosa porque é diferente da forma digital de fazer as coisas.
Recebo centenas de e-mails todas as semanas. Mas recebo uma fracção desse número sob a forma de cartas na minha caixa de correio.
Para me destacar num mundo onde tudo se tornou electrónico, considere complementar a sua estratégia de marketing digital com uma campanha de correio directo.
É um toque pessoal em falta num mundo agitado.
E como qualquer grande comerciante sabe, ser pessoal compensa.
Qual é a maior razão pela qual pensa que a mala directa ainda está a ganhar força?
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