O facto de o conteúdo impulsionar a Internet não é novidade, embora hoje em dia se dê uma maior ênfase à importância da qualidade. Os comerciantes da Internet já não podem confiar na publicação de enormes quantidades de conteúdo fino em revistas on-line, blogues de baixa qualidade, e directórios de artigos para construir ligações e impulsionar o tráfego para os seus principais websites. Como o gigante dos motores de busca Google procura aumentar a qualidade global do material na Internet, recompensando conteúdos bem pesquisados e isentos de erros e penalizando os sites que manipulam estratégias SEO, os especialistas em marketing de conteúdos precisam de começar a mudar o seu foco para a qualidade.
O conteúdo da Web já não se trata principalmente de conteúdo escrito. Embora o conteúdo textual ainda seja extremamente importante, o conteúdo visual, incluindo imagens, infográficos e vídeos, está também a tornar-se cada vez mais popular. O que se segue dá um olhar mais profundo sobre a nova face do conteúdo e sobre como os marketeiros podem criar conteúdo que tanto as pessoas como os motores de busca irão adorar.
Porque é que o grande conteúdo é importante?
Conteúdo, conteúdo, conteúdo. Toda a sua estratégia de marketing online deve girar em torno da convergência de conteúdo, pesquisa, e social, sendo o conteúdo de qualidade a peça dominante do puzzle. O objectivo é criar conteúdos de qualidade para representar o seu negócio e atrair o seu público-alvo. Conteúdo de qualidade é essencial pelas seguintes razões.
- Google classifica altamente o conteúdo que é original, de alta qualidade, livre de erros ortográficos e gramaticais, e valioso. Os novos algoritmos do motor de busca estão a ficar cada vez melhores na indexação e classificação do seu conteúdo da forma como um leitor humano o faria.
- O conteúdo de qualidade é muito mais partilhável. As redes sociais são agora a principal razão pela qual as pessoas utilizam a Internet, pelo que a criação de conteúdos que as pessoas apreciam o suficiente para partilhar com os seus amigos apresenta um enorme potencial.
li>Os seus leitores têm muito mais probabilidades de voltar a visitar o seu sítio e até de subscrever actualizações regulares através de boletins de correio electrónico ou feeds RSS se acharem o seu conteúdo interessante ou divertido. Os motores de busca recompensam os conteúdos que fornecem valor às pessoas.
Como Criar Conteúdo de Envolvimento
Vão-se os dias de publicar grandes quantidades de conteúdo de má qualidade e de utilizar ferramentas automatizadas de submissão de artigos. Criar grande conteúdo, pelo contrário, não é tão fácil, mas praticar alguns bons hábitos pode fazer muita diferença.
- Diversificar o seu conteúdo para cobrir uma gama mais vasta de meios. Imagens, infografias, vídeos de streaming e conteúdo auditivo podem ajudar a tornar o seu conteúdo mais interessante.
- Minimize as distracções e liberte a sua criatividade. Reserve uma certa quantidade de tempo todas as semanas para criar conteúdos e actualizar o seu sítio web. Ao criar conteúdo, pense naquilo que os seus leitores têm maior probabilidade de achar interessante. Não precisa sequer de pensar nos aspectos técnicos da optimização de motores de busca e outras áreas do marketing online neste ponto.
- Tente ser bastante consistente com o seu horário de publicação para que tenha sempre algo para oferecer aos seus leitores quando estes voltam à sua página. Mas o equilíbrio também é importante – não caia na armadilha de publicar demasiado sem fazer a sua pesquisa.
li>Seek inspiration from other high quality sources, both online and offline. Colabore com outros na sua indústria e envolva o seu público através da interacção utilizando as redes sociais e comentários sobre os seus posts. Torne-se parte da comunidade, ouvindo e falando.li>Escreva em formato web-friendly. É importante perceber que escrever para a Internet é bastante diferente de escrever para imprimir. O conteúdo amigo da web precisa de ser digitalizável e envolvente. Parágrafos curtos, artigos tipo lista e pedaços de informação útil em tamanho de mordida são todas características de bom conteúdo web. Os temas populares incluem guias de como fazer, listas de topo, revisões de produtos, demonstrações, e quase tudo o que dê uma inclinação ligeiramente diferente sobre um assunto do que já é publicado extensivamente online.
A Lista Completa de Ideias de Conteúdo Envolvente
As seguintes ideias são uma colaboração entre mim e Rob Garner, autor do livro Search and Social. Tenha em mente que pode utilizar múltiplos tipos de conteúdo para criar a sua estratégia de conteúdo. No seu livro, Rob diz-nos para considerarmos como o seu público consome o conteúdo. Use cada sugestão abaixo em conformidade.
A Entrevista
As minhas ideias de conteúdo preferidas vêm de entrevistas da indústria.
Entrevistas que proporcionam uma visão perspicaz Q&As com pessoas ou líderes de pensamento interessantes na sua área de negócios é uma óptima forma de atrair uma audiência com a mesma opinião. As entrevistas podem ser divertidas, envolventes, informativas e podem incluir muitos tipos de recursos, incluindo vídeo, áudio, texto e imagens.
A minha abordagem para obter entrevistas é convidar pessoas a serem apresentadas no meu blogue. Isto reconhece a sua perícia e mostra que respeito a sua contribuição. Isto ajuda-me a construir relações com outros indivíduos importantes na minha área.
As entrevistas também me ajudam a alargar o meu alcance e a minha rede. Estou a apostar no meu assunto contando aos seus associados, amigos, e ligações sobre a sua entrevista, gerando assim visibilidade para mim e para o meu blogue. À medida que partilham notícias sobre a entrevista, criam backlinks para o meu site, reforçando a autoridade do meu blogue com motores de busca. Veja como isso funciona?
Dicas para o Processo de Entrevista
As entrevistas proporcionar-lhe-ão uma fonte constante de conteúdo fresco e útil.
- Para facilitar, desenvolva um processo padrão de entrevista. Se criar uma lista padrão de perguntas definidas, leva muito menos tempo e certifica-se de cobrir todas as bases.
- Identificar várias pessoas que são respeitadas na sua indústria e seleccionar um par de perguntas que provavelmente irão gostar de responder. Nem todas têm de ser sérias!
- li>Não se esqueça de mencionar que irá promover as entrevistas nos seus perfis de redes sociais.
- Se conseguir geri-la, uma gravação de áudio ou vídeo é óptima, porque pode voltar a utilizar a entrevista para um podcast ou para o YouTube.
Stories and Anecdotes
O meu segundo favorito é quando conto uma história ou uma anedota. Isto funciona sempre para mim.
Conteúdo especial e único vem quando partilho as minhas histórias e experiências da vida real. Quando conto uma história que se relaciona com as minhas experiências ou exemplo no contexto de um tópico actual ou problema de negócios, sinto que estou a desenvolver uma relação mais profunda com o meu público. Considerar relacionar uma experiência empresarial num post de blogue e partilhar numa grande rede social ou discutir numa apresentação ao vivo ou webinar.
Um dos meus blogues favoritos e de maior sucesso chamava-se “Porque Fazemos Tudo o que o Google Diz”. No meu blogue falo de uma conversa que estávamos a ter em minha casa com o meu marido sobre as melhores práticas do Google e como poderíamos usá-las para fazer alterações e, de repente, a minha filha perguntou: “Porque é que tem de fazer tudo o que o Google diz”? Com essa única pergunta de alguém fora da nossa indústria, pude levantar questões no meu blogue que criou bastante conversa online e partilha social. (Sem mencionar que a minha filha ficou entusiasmada por eu a ter incluído no meu blog!)
P>Pode ler o blog aqui: Porque Devemos Fazer Tudo o que o Google Diz?
Concursos e Donativos
Screenshot 2/21/2014 Eu adoro concursos e donativos, provavelmente porque adoro ganhar! Se der algo que interessa ao seu público chave, receberá atenção em troca. Use as suas participações como uma forma de oferecer oportunidades adicionais de conteúdo aberto ou simplesmente pedir-lhes que se liguem directamente a si nas redes sociais (exemplos: “Por favor siga-nos no Twitter” ou “Como nós no Facebook”). Tenha em mente que a sua oferta deve ser relevante para os seus objectivos finais, ou então atrairá uma audiência irrelevante.
Um dos concursos mais engraçados que fizemos como agência digital foi quando o Google saiu com as suas fotografias de negócios de 360 graus que permitem aos visitantes uma visita virtual à nossa agência digital. Rapaz, divertimo-nos com ela.
Criámos um jogo: Em vez do mesmo tour de sempre, incluímos um mapa do tesouro exposto numa secretária lateral na nossa visita virtual. A caça ao tesouro foi então utilizada como parte do nosso próximo concurso de marketing social.
P>Even embora o Google não prefira pessoas nas sessões fotográficas, também esticámos um pouco essa regra. Pedimos a alguns dos nossos funcionários que se vestissem de personagens e pedimos aos visitantes que encontrassem online as personagens, e se o fizessem, recebiam uma cópia de um novo eBook.
Agatámos as fotografias a jogos de redes sociais que se baseiam em pistas de imagens espalhadas no interior da visita virtual ao nosso escritório comercial. Estes tipos de interactividade são importantes para estabelecer o pano de fundo para envolver uma audiência a jogar.
P>Pode fazer uma visita guiada por si próprio aqui: Gabinetes de Aconselhamento
Outras Ideias de Conteúdo Envolvente são:
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FAQs: Se houver alguma ideia ou tipo de conteúdo específico que deva ser considerado obrigatório para qualquer negócio, produto, ou serviço na Internet, é a secção “perguntas frequentes” do seu site, também conhecida como FAQ. As FAQ representam exactamente o que o nome sugere – as perguntas mais frequentemente colocadas sobre o seu negócio ou serviço. A criação de uma FAQ completa no seu website fornece as respostas que o seu público principal mais frequentemente procura. Também oferece ao seu público e aos gestores dos meios de comunicação social uma base para responder e referir-se a perguntas fora de um sítio web e em redes sociais.
O conteúdo das FAQs deve vir do seu departamento de serviço ao cliente (se o tiver), de perguntas frequentes sobre sítios e fóruns de resposta, e de perguntas de senso comum sobre os seus produtos ou serviços. O desenvolvimento das suas FAQ é um processo iterativo, e quanto mais frequentemente interagir com o seu público, mais consciência terá em torno das suas perguntas comuns. Lembre-se que as FAQs não são apenas para alcance social, mas também para pesquisa, porque muitas pessoas introduzirão as suas perguntas comuns sobre o seu negócio numa caixa de pesquisa.
Listas de Links Curados: As listas de links são tão antigas como a própria Internet comercial, e representam a ascensão de muitas grandes propriedades da web como Yahoo! e Google. A criação de valiosas listas de links pode atrair muitos leitores para os seus bens próprios através da partilha social e pesquisa. Considere um programa de conteúdo regular para assuntos na sua área temática, tais como “blogs de topo”, “notícias de topo hoje”, uma “lista completa de recursos”, “mais engraçado”, ou “mais útil”. Também pode categorizar uma determinada área da web que lhe possa faltar estrutura e criar valor para as pessoas interessadas no assunto ou tema central.
Dicas: Se o seu objectivo é mostrar liderança de pensamento ou demonstrar conhecimentos de comando numa determinada área de especialização, ofereça dicas e conselhos úteis utilizando vários tipos de recursos, tais como texto, aplicações, vídeo, imagens, e assim por diante. As listas de dicas úteis são boas iscas de partilha, e fornecem considerações de tráfego e conversação social para o seu negócio e marca.
An Outline of the Basics or Advanced Elements of a Particular Topic: As conversas online podem afastar-se rapidamente do seu contexto original, especialmente à medida que o zumbido aumenta. Uma rápida visão geral dos conceitos básicos ou um esboço de questões-chave em torno de um tópico pode ser benéfico para o seu público novo e existente. Se vir um tópico de negócios complexo a aumentar de interesse no Twitter, poderá descobrir que a melhor maneira de entrar na conversa de conteúdo pode ser resumir os eventos ou circunstâncias que conduzem a uma determinada história, questão ou situação.
Listas “completas” Uma lista “completa” é semelhante a uma lista de links, mas distingue-se por ser mais exaustiva e exaustivamente pesquisada. As listas “completas” podem conter até 50 itens únicos ou mais, com informação detalhada, imagens, e comentários para cada item, reforçando cada um deles no contexto do título do artigo. As listas completas podem ser de “melhor de” listas, listas “melhor classificadas”, ou algum outro contexto de visualização de todo um âmbito de um tópico ou tema em particular. Estes tipos de listas tipicamente ajudam a atrair a partilha social, mas também se ligam de volta ao artigo único. Este artigo é uma lista completa.
Reviews: Pense em fornecer revisões ou comentários regulares sobre produtos, serviços, ou mesmo estratégias empresariais dentro da sua área relativa de concentração. Use texto, vídeo, áudio, ou uma variedade de combinações de tipos de bens. Poderá mesmo querer utilizar as críticas como uma estratégia comunitária inteira, permitindo que ferramentas e aplicações comunitárias personalizadas para o seu público pesem em áreas específicas de interesse.
Como fazer artigos: Os artigos How-to são um dos elementos básicos da Internet, e este tipo de conteúdo tem mesmo os seus próprios sítios dedicados, como eHow e wikiHow. Os artigos How-to podem ser sociais, no sentido em que as pessoas podem contribuir para a conversa através de wikis ou comentários, e as pesquisas relacionadas com “how-to” representam um segmento importante do volume de pesquisas. Quer crie os seus artigos how-to e passo a passo em texto, imagens, vídeo, ou outros tipos de bens, considere como esta ideia de conteúdo se aplica a uma vasta gama de negócios, incluindo compras, finanças, viagens, casa, e vida.
Recomendações: Fornecer recomendações sobre determinados produtos, serviços ou recursos é uma óptima forma de ilustrar o seu conhecimento sobre um determinado tópico através da transmissão de escolhas úteis ao seu público. Também dá uma volta mais positiva ao processo de revisão, sem ser negativo ou criar qualquer má vontade com o seu público.
Quizzes: Realizar um questionário para o seu público é uma forma divertida de ganhar a sua atenção e ajudar a testar os conhecimentos do seu público sobre um determinado tópico de interesse. Os questionários ajudam o seu público a crescer nos seus conhecimentos e revelam potenciais ideias de conteúdo para a sua própria estratégia.
P>Polls and Surveys: As sondagens e inquéritos são uma óptima forma de avaliar o que o seu público está a pensar e obter um impulso nos seus esforços de pesquisa de mercado. Há muitas aplicações de sondagens gratuitas e pagas que pode utilizar com o seu blog ou numa rede social.
Vídeo em directo: Utilize Ustream, Google Hangouts, ou outros serviços de vídeo ao vivo para transmitir conteúdos e criar um formato de discussão ao vivo com o seu público. Por exemplo, a rádio Dallas talk show-host Richard Hunter transmite com vídeo em tempo real no seu canal Ustream.
Case Studies: Criar um caso de negócios no mundo real é outra excelente forma de atrair uma audiência de negócios ou consumidores com os mesmos interesses, tanto em espaços merecidos como em espaços sociais. Bons estudos de casos podem assumir uma vida própria e muitas vezes ser partilhados na Web.
Research and Statistical Data: Se tiver quaisquer dados ou estatísticas que forneçam uma perspectiva única sobre um problema de empresa ou consumidor, então a investigação é uma ideia de conteúdo que poderia catapultar o seu website e a sua presença social para a conversa social principal. Pense nos dados únicos que poderá estar a recolher de alguma forma, ou pense num potencial estudo de investigação que gostaria de realizar. Pode mostrar os seus resultados como simples gráficos ou gráficos ou de formas mais complexas, tais como uma base de dados pesquisável ou uma aplicação que produza gráficos e relatórios personalizados.
Scoops ou Anúncios Exclusivos: Considere contactar os departamentos de relações de imprensa dos principais intervenientes no seu espaço comercial (poderá querer considerar empresas não competitivas para este tipo de conteúdo), e pergunte se têm novos produtos ou serviços que possa cobrir para o seu blogue ou outro site de publicação. Se tiver uma relação com o fornecedor, poderão mesmo oferecer-lhe informações sob embargo, o que significa que lhe dão informações antes de um anúncio público, desde que espere para publicar as informações. Este atraso na publicação fornece geralmente muito tempo para criar conteúdos de qualidade e também para obter a informação sobre outros blogueiros ou fornecedores de conteúdos de notícias no seu espaço. Ser o primeiro com uma grande história pode ser uma vantagem tremenda, uma vez que o conteúdo é publicado em tempo real.
Q&As from People within Your Network: Responder a perguntas e oferecer aconselhamento especializado deve ser uma parte fundamental da sua estratégia de conteúdo. Responda a perguntas que possa encontrar em redes de terceiros, ou crie um post no blog com três a cinco perguntas comuns que receba e responda-as para o seu público. Lembre-se também de acrescentar as suas respostas às FAQ do seu sítio.
Imagens e Canais de Imagem: Fotos e imagens são óptimos recursos digitais para publicar regularmente. As fotografias são recursos comuns de conteúdo regular numa vasta gama de blogs e adequados para muitos tipos de empresas. Pode mostrar galerias inteiras ou canais de fotos no Flickr ou SmugMug ou criar as suas próprias galerias no seu blog ou website. Se quiser envolver directamente o seu público, fotografar um evento da indústria ou do consumidor e dizer aos seus sujeitos onde o encontrar em linha. Provavelmente descobrirá que o público é quase sempre cativado pelo conteúdo sobre si próprio.
Bios e características “Get to Know You”: Quer tenha uma pequena ou grande organização, considere uma característica de conteúdo que rotineiramente destaca pessoas diferentes na sua equipa ou dentro da sua empresa. Adicione uma fotografia e publique um Q&A.
Cobertura Comunitária e Currente-Evento: A cobertura de eventos comunitários é uma óptima forma de captar o interesse da pesquisa tópica e em tempo real em torno de um evento. Também proporciona ao seu público uma janela para um evento importante que pode não poder assistir mas que ainda gostaria de saber mais sobre o mesmo enquanto acontece.
Blogging Live e Tweeting Live: Se estiver a participar numa conferência de negócios ou outra conferência ou evento de consumidores, considere a possibilidade de fazer blogues ao vivo a partir do evento. Faça uma recapitulação factual do que está a ser dito em tempo real, ou ofereça o seu próprio comentário lateral. É muito comum que as pessoas monitorizem as correntes sociais por hashtag ou palavra-chave durante estes tipos de eventos. Injectar o seu conteúdo na conversa é uma óptima forma de ganhar atenção em tempo real de uma forma significativa enquanto o evento está a acontecer.
“Coisas a fazer”: Se estiver numa área que conhece bem, ofereça recomendações para atracções locais, restaurantes, e outras dicas úteis localizadas. Se uma quantidade considerável do seu público for de fora da cidade e assistir a um evento na sua área, mostre um pouco de hospitalidade e forneça conteúdos úteis – não se esquecerão.
Posts About Other Posts: Quando Rob escrever uma coluna para o MediaPost, incluirá frequentemente um post adicional no nosso blog da empresa ou blog pessoal. Desta forma, ele pode informar a audiência regular num canal sobre a sua coluna MediaPost e também oferecer diferentes pedaços de informação para complementar o tópico. Por vezes, escreverá também um post rápido no blogue sobre uma menção ou citação de imprensa com antecedentes e comentários adicionais.
Comentário e Editorial: Ao estabelecer-se como líder de conversação, é importante comunicar as suas opiniões sobre as principais questões e tópicos que são críticos para a sua indústria ou para as necessidades do seu público. Este comentário pode vir sob a forma de um post de blogue, conversação social, actualizações de status, white papers mais longos, e muitos outros formatos. Se tem uma opinião e sabe que está certo, não seja tímido; partilhe-a com a sua rede. Esteja pronto a elaborar a sua posição e a acompanhar com comentários da sua audiência ou rede.
Thought Leadership: Um bom discernimento é uma das melhores formas de se estabelecer a si e ao seu negócio como líder de pensamento tanto no espaço de conteúdo como no seu negócio. A liderança do pensamento pode tomar a forma de um livro, falar ao vivo, webinars, slides em PowerPoint, white papers, ou um blog. Não acontece da noite para o dia, e terá de ser diligente, consistente, e concentrado nos seus esforços.
p>Glossaries: Fornecer um glossário, ou dicionário de termos relacionados com a sua área de negócio, é uma excelente forma de fornecer conteúdo informativo que pode ser referenciado em espaços sociais quando necessário, e de aparecer nos resultados dos motores de busca. Pense em colocar todos os termos do seu glossário numa única página, ou criar páginas únicas para cada termo para definições expandidas.
Downloadable Assets: Oferecer uma aplicação, protectores de ecrã, plug-ins, livros electrónicos, e outras melhorias de produtividade é outra excelente forma de resolver um problema para o seu público e criar um evento partilhável. Activos úteis podem viajar rapidamente através de redes partilhadas e ganhar muita exposição para o seu negócio.
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