Se for um fiel assinante de cabo e/ou internet, pode chegar uma altura em que se farta de pagar o que está a pagar por ele, quer esteja pronto para cortar o cabo (quando se trata de cabo) ou apenas se depara com uma oferta melhor.
Se assim for, pode estar a pensar como sair do seu contrato de cabo ou internet. Neste artigo, analisamos algumas opções potenciais para sair do seu plano de cabo ou Internet sem pagar uma penalização.
Como sair do seu contrato de cabo e Internet sem pagar uma penalização
Quando analisa as suas despesas mensais, uma das contas que aparece mês após mês pode ser o seu serviço de cabo e Internet. Paga fielmente pelo direito de navegar na Internet e ver os seus programas favoritos – mesmo que o custo de o fazer pareça ser cada vez mais elevado.
P>P>P>Os serviços de streaming estão a fazer cada vez mais progressos nas casas americanas e os fornecedores de serviços tradicionais estão a tentar desesperadamente agarrar-se aos clientes. É por isso que muitos deles têm contratos de ferro com penalidades íngremes se tentar abandonar o navio.
Mas sair do seu contrato de cabo ou Internet sem ser cobrada uma taxa é possível, em certos casos.
Saber a penalidade por rescisão antecipada
P>P>Primeiro de tudo, deve saber o que está no gancho, lendo as letras miúdas do seu contrato. Aqui, deverá poder saber quanto é a taxa de rescisão antecipada para o seu fornecedor.
Em Janeiro de 2019, AT&T anunciou que deixaria de ser proporcional às contas dos clientes que deixassem os seus contratos de Internet e telefone mais cedo.
Aqui estão adiantados taxas de terminação para algumas grandes empresas de cabos |
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| Provider | Preço de rescisão | Informação do serviço ao cliente |
| Comcast / Xfinity | Comcast / Xfinity cobra $10 por cada mês restante no seu contrato. | 1 (800) 934-6489 ou chat instantâneo |
| AT&T | AT&T, dependendo da forma como o seu contrato foi estruturado, cobra uma taxa de rescisão antecipada de $180 ou $15 por cada mês do seu contrato ou uma combinação dos dois. | 1 (800) 331-0500 ou @ATTCares no Twitter |
| Cabo Cox | Dependente do seu contrato, há um EFT de $15 por cada mês restante no seu acordo. | 1 (800) 234-3993 ou chat de suporte |
4 formas de poder sair do seu contrato de cabo ou Internet sem penalidades
Quando assina um contrato com uma empresa de cabo ou fornecedor de serviços de Internet, podem esperar que você se comprometa durante um ou dois anos ou mais. Mas se eles não cumprirem a sua parte do acordo, você tem opções. Aqui estão algumas delas:
1. Fale com o serviço de apoio ao cliente
A primeira via a tentar é telefonar ao seu fornecedor de serviços e falar com uma pessoa real. Diga o seu caso – os seus gostos, aversões, falhas, etc. com o serviço – mas nunca falte ao respeito. É mais do que provável que estejam a ler a partir de um script.
Não tenha medo de escalar a chamada pedindo para falar com um gestor. Muitas vezes, estão mais capacitados para lhe dar o que deseja.
Após o terem ouvido, o seu caso pode ser tão forte que o deixam sair do seu contrato livre e claro.
2. Procure comprar contratos
Se quiser simplesmente trocar de serviços, algumas empresas podem pagar a sua taxa de rescisão antecipada para o seu negócio. A Charter Spectrum, por exemplo, oferece um programa de compra de contrato que pagará a ETF.
3 da sua transportadora anterior. Não-desempenho do site
Outra forma de poder sair do seu contrato sem penalização é devido ao não-desempenho – ou seja, se o seu serviço não funcionar como é suposto funcionar a toda a hora. A chave para fazer uma reclamação de não cumprimento é a documentação.
Se houvesse uma falha na TV ou na Internet, quanto tempo duraria? Quanto lhe custou em tempo, incidentes ou outras coisas?
O problema é que, para uma telecomunicação, o não cumprimento é geralmente considerado violação de contrato, mas nem sempre. Além disso, a não execução normalmente não cobre serviços, equipamentos ou infra-estruturas de terceiros.
4. Considere a arbitragem
Também poderá sair do seu contrato mais cedo se procurar a arbitragem, especialmente se sentir que houve algum tipo de deturpação em torno do seu serviço ou do seu custo.
As empresas de cabos são notórias por venderem clientes com tarifas e descontos que quase nunca parecem corresponder ao que diz a factura mensal.
A maioria das telecomunicações tem cláusulas de arbitragem nos seus contratos estipulando que quaisquer litígios sejam tratados através de arbitragem em vez de tribunais do júri.
Como apresentar arbitragem com AT&T, Cox Cable & Comcast / Xfinity
- Pode usar AT&T’s Arbitration form to file a complaint with them.
- Para Cox Cable, se não conseguir chegar a nenhum lugar através do serviço de atendimento ao cliente, notifique Cox da disputa enviando uma descrição escrita da sua reclamação para Cox Customer Care, ATTN: Corporate Escalation Team, 6205B Peachtree Dunwoody Road, Atlanta, GA 30328.
- File uma reclamação de arbitragem com a Comcast/Xfinity com a Associação Americana de Arbitragem (AAA) aqui mesmo.
Pensamento final
Finalmente, se for capaz de sair do seu contrato, é importante lembrar que muitos antigos clientes são atingidos com penalizações porque não devolvem o equipamento e acessórios que vieram com o seu serviço de cabo ou internet. Não seja essa pessoa – devolva rapidamente o equipamento para evitar mais danos na sua carteira.
p>Need mais ajuda com os transportadores? Eis como contestar uma factura com o seu fornecedor de cabo.
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