Cox Communications os clientes têm opções quando se trata de devolver o seu equipamento depois de terem cancelado o seu serviço. Os clientes podem telefonar para o serviço de apoio ao cliente ou ir online para saber como enviar o seu equipamento ou para onde o deixar. No entanto, os clientes devem certificar-se de que seguem as instruções para suportar que o seu equipamento seja recebido e que chegue à Cox no prazo de trinta dias após o cancelamento.
Chamar o Serviço de Apoio ao Cliente da Cox Communications
Os clientes podem telefonar para a Cox Communications para obter instruções sobre como devolver o seu equipamento. Pode verificar se o equipamento registado na sua conta corresponde ao que tem. Um representante irá detalhar as suas opções e também informar que tem trinta dias para devolver o seu equipamento. Um representante da Cox pode dar-lhe instruções sobre o envio do seu equipamento, se esta for uma opção que lhe interesse. Será aconselhado sobre como embalar o seu equipamento e para onde colocar a etiqueta de envio que lhe enviam.
Equipamento Drop Off
Cox Communications tem diferentes locais que os clientes podem utilizar para entregar o seu equipamento. Os locais de entrega de Cox são designados para controlos remotos, caixas de cabos, modems e cablagem. Se não quiser ligar para o serviço de atendimento ao cliente para a localização destes locais de entrega, pode visitar Cox.com para locais de entrega perto de si. Basta-lhe seleccionar uma loja de soluções. No entanto, certifique-se de que o equipamento é entregue no local certo e verifique o estado do equipamento frequentemente para se certificar de que a Oc o obteve. Esta medida deve ser tomada independentemente do seu método de devolução.
Mail Your Equipment
Clientes também têm a opção de enviar o seu equipamento pelo correio. Os clientes podem enviar o seu equipamento de volta para a Cox se não quiserem utilizar um local de entrega. Contacte o serviço de apoio ao cliente da Cox e solicite fornecimentos de envio e uma etiqueta de devolução. É também uma boa ideia perguntar como embalar o equipamento que está a enviar para o proteger de danos. Terá de aderir a todas as instruções no seu kit de envio, online, ou através do serviço de apoio ao cliente para assegurar que o seu equipamento é enviado conforme as instruções. Tenha em mente que o seu equipamento deve ser devolvido no prazo de trinta dias após o seu serviço cancelado.