As Vantagens de Integrar uma Mensagem de Boas-vindas para Clientes e Técnicas Abrangentes sobre Como Escrever uma
A mensagem de boas-vindas que integra no seu website é um nível de comunicação personalizada que fala directamente com os seus visitantes à medida que estes chegam à sua página. Ela detalha o que é o sítio web e descreve como pode beneficiar o visitante.
O objectivo e a intenção da mensagem de boas-vindas é indicar claramente o objectivo do seu sítio.
Deve ser criado sobre as necessidades e os desejos do seu público-alvo. Esta mensagem é o principal factor determinante sobre se os seus visitantes permanecem no seu sítio web ou se clicam de distância. Há numerosas vantagens na utilização de uma mensagem de boas-vindas. Neste guia, aprenderá sobre essas vantagens e ser-lhe-ão fornecidas as estratégias mais bem sucedidas sobre como compor uma tal mensagem. Continue a ler para saber mais.
O que é uma mensagem de boas-vindas ao website?
Uma mensagem de boas-vindas ao website é um tipo especial de comunicação breve que envia directamente aos indivíduos que aterram no seu website. Destina-se a saudar o seu público-alvo, desenvolver um sentido de colaboração com esses indivíduos, e aumentar o seu interesse em se ligarem a si.
As mensagens de boas-vindas também podem ser enviadas para aqueles que subscrevem campanhas de marketing por e-mail através do seu sítio e para aqueles que optam por interagir com o seu sítio através de chatbots e/ou programas de chat ao vivo.
As mensagens de boas-vindas são a base sobre a qual irá construir e fortalecer as relações com potenciais clientes e acumular vendas.
Quais são as principais vantagens associadas às mensagens de boas-vindas?
Não importa se está a utilizar mensagens de boas-vindas directamente no seu sítio web, na sua campanha de marketing por e-mail, ou através de uma campanha de comunicação social, há muitos benefícios únicos associados a estas comunicações cuidadosamente elaboradas. Os principais benefícios são os seguintes:
- It Creates Personality – As mensagens gerais parecem frequentemente aborrecidas e sem vida; no entanto, quando cria uma mensagem de boas-vindas, dá ao seu website, e-mails, e ao seu negócio – como um todo – um sentido de personalidade. As pessoas gostam e apreciam experiências personalizadas. Se perceberem que estão a lidar com o seu negócio a nível pessoal e social, é mais provável que continuem a envolver-se. Por outro lado, se sentirem que estão a trabalhar com uma máquina e nada mais, o seu lado emocional irá automaticamente querer passar para outro negócio onde possam obter a interacção pessoal que desejam. Uma sólida mensagem de boas-vindas que seja amigável e personalizável será um factor que contribuirá para o desejo do seu utilizador alvo de querer manter-se activo com a sua empresa.
- Higher Open and Remain Rates – As mensagens de boas-vindas podem ser utilizadas no marketing por e-mail e no seu website. Como resultado, pretende garantir que as suas mensagens de correio electrónico tenham uma elevada taxa de abertura e que o seu website tenha uma elevada taxa de permanência; ou seja, que o seu público-alvo permaneça no seu website durante um período de tempo prolongado. As mensagens de boas-vindas contribuirão para o seu sucesso em ambas as áreas – taxas abertas e taxas de permanência. Ao conectar-se com os seus leitores, eles vão querer saber mais. Os seus e-mails não acabarão por ser apagados antes de serem lidos. Quando um utilizador aterrar na sua página, não se limitarão a clicar de distância. Eles vão querer ler as suas correspondências de correio electrónico e vão querer mover-se no seu website. Como resultado, é mais provável que invistam naquilo que oferece.
- Múltiplos Pontos de Entrega – Uma mensagem de boas-vindas é uma forma altamente versátil de comunicação que pode ser enviada a potenciais clientes numa variedade de métodos. Os pontos de entrega comuns incluem uma mensagem padrão no seu website, e-mail, chat ao vivo, um sistema de mensagens em tempo real, um sistema de mensagens de terceiros, bem como através de plataformas de meios de comunicação social. Pode mesmo enviá-los através de mensagens de texto. Os múltiplos pontos de entrega permitem-lhe chegar a um grande número de pessoas através de um conjunto de plataformas; por conseguinte, aumentando a sua taxa de sucesso global!
Como escrever mensagens de boas-vindas
Existem muitos tipos de mensagens de boas-vindas que poderá criar para aumentar a sua presença online e promover o seu negócio. O seguinte oferece-lhe algumas técnicas que o ajudarão a compor a melhor mensagem que lhe proporcionará os mais altos níveis de sucesso:
- Conhecer o seu público – O primeiro passo para criar uma mensagem de boas-vindas bem sucedida é saber quem constitui o seu público alvo. Para o fazer, pense numa pessoa que seria incluída no seu público-alvo. Depois, determine por que razão estariam no seu website e no que estão interessados. De que é que elas precisam? O que é que eles querem? Cada visitante tem um objectivo. Qual é esse objectivo? Ao criar a sua mensagem de boas-vindas, considere estas questões. Depois, crie conteúdos que falem à pessoa que está a visionar. Ao fazê-lo, será realmente capaz de criar uma mensagem padrão mas apelativa que fale a TODOS os seus visitantes.
- Keep it Simple – Você é um especialista quando se trata do assunto do seu website e do seu negócio, mas isso não significa que todos sejam especialistas. Ao criar a mensagem de boas-vindas para o seu website, certifique-se de manter os termos e pontos que utiliza simples para que possam ser completamente compreendidos por qualquer pessoa que veja a mensagem.
- Make it About the User – Embora seja verdade que o seu website e o seu negócio são o seu objectivo, devem ser sempre criados de tal forma que sejam sobre o utilizador, ou sobre o público alvo que está a tentar atrair. O mesmo se aplica à sua mensagem de boas-vindas. É um facto conhecido que os utilizadores são tipicamente auto-suficientes quando se trata das suas pesquisas, necessidades e desejos na Internet. Como resultado deste facto, deve fazer a mensagem de boas-vindas que cria centrada em torno das buscas na Internet do seu público-alvo e dos desejos e necessidades que têm. As necessidades daqueles que acedem ao seu website devem ser sempre colocadas na linha da frente de tudo o que faz.
- A regra dos 3 segundos – Ao criar uma mensagem de boas-vindas para o seu website, há uma regra importante que deve ter em mente. Esta é referida por muitos como a “regra dos 3 segundos”; ou seja, os utilizadores que aterram num sítio web irão normalmente digitalizá-la durante aproximadamente 3 segundos para determinar o que é que pode ser encontrado em todo o sítio web e o que podem realizar passando mais tempo nesse sítio web. Ao criar uma mensagem clara de boas-vindas que declara o que tem para oferecer e o que pode ser realizado, pode ajudar o seu público alvo. Além disso, é provável que retenha os seus visitantes por períodos de tempo mais longos.
- Destaques – Ao criar uma mensagem de boas-vindas, deve tentar incluir os destaques dos conteúdos mais benéficos e/ou importantes. Pode fornecer um breve fragmento do conteúdo completo com um hiperlink, uma imagem, ou simplesmente um ponto na direcção de um post no blogue. Lembre-se, inclua sempre um link para o conteúdo que está a referir para que os seus visitantes possam facilmente aceder à informação que está a tentar realçar.
- Utilização de palavras-chave – Ao criar uma mensagem de boas-vindas para o seu sítio web, é imperativo que utilize palavras-chave de topo para o seu nicho. Isto ajudará a garantir que a página tenha uma classificação elevada nos motores de busca. Poderá utilizar palavras-chave individuais ou frases-chave de palavras-chave. Lembre-se apenas de utilizar moderadamente as palavras-chave. A sobreposição de palavras-chave pode ter um impacto negativo na classificação do seu sítio web.
- Seja Criativo – Deve usar o mínimo de palavras possível para transmitir o propósito e intenção do seu sítio web na sua mensagem de boas-vindas. É essencial que evite a típica “penugem” que muitos marqueteiros usam quando anunciam o seu website. Basta ser criativo! Para ir directo ao assunto, pode usar criativamente pontos de bala, listas numeradas, e até acrónimos! Se a puder usar para fazer passar a mensagem e esta resumir com sucesso o objectivo e intenção do seu website, tudo pode e irá funcionar!
- Manchetes de Atenção – A sua manchete é um dos aspectos mais atraentes da sua mensagem de boas-vindas. É imperativo que reserve algum tempo para criar um que se destaque, use adjectivos que chamem a atenção, e deixe uma impressão duradoura nos seus visitantes. Se a sua manchete captar a atenção dos seus leitores, o seu conteúdo despertará o seu interesse e é provável que estes permaneçam no seu website por mais tempo. Quando se trata de popularidade e vendas, a retenção dos leitores é um dos mais importantes de todos os objectivos. Se eles vierem, assegure-se de que permanecem. Se eles ficarem, certamente experimentará elevados níveis de sucesso.
- Imagens – Se descobrir que está no mercado para um método de acolhimento do seu público-alvo de uma forma rápida e vistosa, utilize imagens. Muitos websites utilizam imagens como base para receber visitantes. Deve certificar-se de que a imagem que selecciona destaca a mensagem que pretende comunicar sobre o seu negócio, como um todo. Deve expressar fiabilidade, deve ser relativa à sua indústria, e deve exibir confiança.
- Clareza – A chave final para criar uma mensagem de boas-vindas que provará ser bem sucedida é assegurar que ela carrega um alto nível de clareza através do uso de palavras e/ou imagens. Se for claro e conciso, os seus visitantes não terão de adivinhar quem você é, o que faz e o que representa na sua indústria. Eles saberão e compreenderão exactamente o que o distingue do resto e porque devem escolher fazer negócios consigo e não com a sua concorrência.
Ao SEU Sucesso
Uma mensagem de boas-vindas é um factor distintivo do seu sucesso no mundo online. Não só introduz os seus visitantes no seu negócio; ajuda a iniciar a relação que o seu negócio irá construir com os seus visitantes.
Esclarece o seu propósito e a sua intenção. Conduz a uma taxa de click-through muito elevada e a um grande número de vendas. É considerado como um elemento inestimável e crítico da sua campanha de marketing.
Nós aqui na Brick Road Media podemos ajudá-lo a criar mensagens sólidas de boas-vindas que não só apelarão ao seu público-alvo, mas também o ajudarão a ocupar uma posição excepcionalmente elevada nos motores de busca. Se estiver pronto para levar o seu negócio para o próximo nível, basta contactar-nos hoje. Juntos, podemos colaborar e aderir a uma parceria que lhe proporcionará o mais alto nível de sucesso para os seus empreendimentos comerciais!