Marketing é o processo de fazer com que o seu negócio seja notado pelas pessoas que precisam ou querem os seus produtos ou serviços. Muitas pequenas empresas apresentam uma ideia de negócio fabulosa mas depois não conseguem comercializá-la com sucesso.
P>Você precisa de ir lá fora e divulgar os seus produtos ou serviços às pessoas certas para construir a sua base de clientes. A publicidade e venda fazem parte do processo, mas há muito mais envolvido.
TIP: Use o nosso modelo de plano de marketing e guia para criar o seu próprio plano.
Os seis ‘Ps’ de marketing
Existem geralmente seis aspectos-chave em que precisa de se concentrar quando comercializa os seus produtos ou serviços. Estes aspectos são por vezes referidos como os seis ‘Ps’:
- produto
- preço
- promoção
- lugar
- pessoas
- processos
Produto
Produto refere-se aos bens ou serviços que está a oferecer. Pode considerar uma série de factores como embalagem, rotulagem, marca e qualidade ao desenvolver o seu produto.
TIP: Na Austrália, existem normas obrigatórias relativas à segurança e rotulagem de produtos.
Preço
P>A fixação de um preço adequado para os seus produtos ou serviços ajudá-lo-á a ser rentável e a manter-se competitivo. Comece por incluir todos os custos associados à produção e entrega dos seus produtos e serviços, depois pesquise o seu mercado-alvo para determinar quanto estariam dispostos a pagar. Se houver uma lacuna, terá mais trabalho a fazer – talvez reduzindo os seus custos ou concentrando-se num mercado diferente.
Promoção
Promoção refere-se aos métodos que utilizará para publicitar e vender os seus produtos e serviços. Os métodos promocionais podem incluir:
- li>website
- meios de comunicação social
- blogging
- e-newsletters
- networking
- brochuras e panfletos
- TV, publicidade na rádio ou na imprensa escrita
- palavra da boca
- programas de lealdade e recompensa
- chamadas frias
- mail-outs e gotas de cartas
- patrocínios
- actividades de PR, tais como comunicados de imprensa e eventos
Place
Este aspecto do marketing refere-se à forma como os seus clientes poderão adquirir os seus produtos ou serviços. Os canais de distribuição podem incluir:
- retalho directo ao público através de uma loja ou ponto de venda
- venda de bens através de grossistas
- retalho online
- utilização de distribuidores, consultores ou agentes para vender os seus produtos
Ao decidir qual o canal a utilizar, considere o seu mercado-alvo e a logística envolvida na entrega dos seus produtos e serviços a eles.
Pessoas
Terá muito provavelmente de se envolver com fornecedores, distribuidores, grossistas, partes interessadas e empregados para levar o seu produto ou serviços ao mercado. Todos estes grupos fazem parte da sua equipa. Tem de garantir que eles compreendem a importância de fornecer produtos e serviços de qualidade ao cliente.
Processos
O serviço ao cliente e processos comerciais correctos são essenciais para apoiar os seus objectivos de marketing. Podem incluir procedimentos para encomendar novo stock, assegurando que os produtos ou serviços são entregues atempadamente, proporcionando oportunidades para os clientes darem feedback e reverem regularmente relatórios de vendas e financeiros.