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Visão geral

Este website sobre violência no local de trabalho fornece informações sobre a extensão da violência no local de trabalho, avaliando os perigos em diferentes cenários e desenvolvendo planos de prevenção da violência no local de trabalho para locais de trabalho individuais.

O que é a violência no local de trabalho?

A violência no local de trabalho é qualquer acto ou ameaça de violência física, assédio, intimidação, ou outro comportamento ameaçador perturbador que ocorra no local de trabalho. Vai desde ameaças e abusos verbais a agressões físicas e até homicídios. Pode afectar e envolver funcionários, clientes, clientes e visitantes. Os actos de violência e outros ferimentos são actualmente a terceira causa principal de ferimentos profissionais mortais nos Estados Unidos. De acordo com o Gabinete de Estatísticas do Trabalho Censo de Lesões Profissionais Fatais (CFOI), das 5.147 lesões profissionais fatais que ocorreram nos Estados Unidos em 2017, 458 foram casos de lesões intencionais por outra pessoa. No entanto, a violência no local de trabalho manifesta-se, a violência no local de trabalho é uma grande preocupação para empregadores e empregados a nível nacional.

Quem está em risco de violência no local de trabalho?

Muitos trabalhadores americanos relatam ter sido vítimas de violência no local de trabalho todos os anos. Infelizmente, muitos mais casos não são comunicados. A investigação identificou factores que podem aumentar o risco de violência para alguns trabalhadores em certos locais de trabalho. Tais factores incluem a troca de dinheiro com o público e o trabalho com pessoas voláteis e instáveis. Trabalhar sozinho ou em áreas isoladas pode também contribuir para o potencial de violência. Prestar serviços e cuidados, e trabalhar onde o álcool é servido, pode também ter impacto na probabilidade de violência. Além disso, a hora do dia e a localização do trabalho, tais como trabalhar até tarde à noite ou em áreas com elevadas taxas de criminalidade, são também factores de risco que devem ser considerados ao abordar questões de violência no local de trabalho. Entre aqueles com maior risco estão os trabalhadores que trocam dinheiro com o público, motoristas de entregas, profissionais de saúde, trabalhadores do serviço público, agentes de serviço ao cliente, pessoal de aplicação da lei, e aqueles que trabalham sozinhos ou em pequenos grupos.

Como podem ser reduzidos os riscos de violência no local de trabalho?

Na maioria dos locais de trabalho onde os factores de risco podem ser identificados, o risco de agressão pode ser prevenido ou minimizado se os empregadores tomarem as precauções adequadas. Uma das melhores protecções que os empregadores podem oferecer aos seus trabalhadores é estabelecer uma política de tolerância zero em relação à violência no local de trabalho. Esta política deve abranger todos os trabalhadores, pacientes, clientes, visitantes, empreiteiros, e qualquer outra pessoa que possa entrar em contacto com o pessoal da empresa.

Ao avaliar os seus locais de trabalho, os empregadores podem identificar métodos para reduzir a probabilidade de ocorrência de incidentes. A OSHA acredita que um programa bem escrito e implementado de prevenção da violência no local de trabalho, combinado com controlos de engenharia, controlos administrativos e formação pode reduzir a incidência de violência no local de trabalho tanto no sector privado como nos locais de trabalho federais.

Este pode ser um programa separado de prevenção da violência no local de trabalho ou pode ser incorporado num programa de segurança e saúde, manual do empregado, ou manual de procedimentos operacionais padrão. É fundamental assegurar que todos os trabalhadores conheçam a política e compreendam que todas as alegações de violência no local de trabalho serão investigadas e remediadas prontamente. Além disso, a OSHA encoraja os empregadores a desenvolver métodos adicionais conforme necessário para proteger os trabalhadores em indústrias de alto risco.