Managing Diversity in the Workplace

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Quais são os Benefícios da Diversidade no Local de Trabalho?

Existem muitos benefícios em ter um local de trabalho diversificado. Para começar, as organizações que se comprometem a recrutar uma mão-de-obra diversificada têm um maior número de candidatos à escolha, o que pode levar a encontrar candidatos mais qualificados e a reduzir o tempo necessário para preencher os postos vagos. As empresas que não recrutam a partir de diversos grupos de talentos correm o risco de perder candidatos qualificados e podem ter mais dificuldade em preencher cargos-chave, o que aumenta os custos de recrutamento.

De acordo com um inquérito realizado pela Glassdoor, 67% dos candidatos a emprego dizem que uma força de trabalho diversificada é importante quando se consideram as ofertas de emprego e 57% dos empregados pensam que as suas empresas devem ser mais diversificadas. Estes números são reveladores. Não só as organizações podem preencher posições com candidatos qualificados mais rapidamente através do recrutamento de diferentes grupos de talentos, mas uma força de trabalho diversificada também beneficia a marca do seu empregador, o que é crucial quando se trata de obter o talento certo.

Ainda a uma força de trabalho diversificada com empregados multilingues e empregados de diferentes origens étnicas, também pode ser útil para organizações que queiram expandir ou melhorar as operações nos mercados internacionais, nacionais, regionais e locais.

Mais benefícios em ter diversidade no local de trabalho:

• Empregados de diversas origens imbuem as organizações de novas ideias e perspectivas criativas informadas pelas suas experiências culturais
• Um local de trabalho diversificado ajudará as organizações a compreender melhor a demografia alvo e o que as move
• Um local de trabalho diversificado pode alinhar melhor a cultura de uma organização com o maker demográfico…up of America
• Increscente satisfação do cliente, melhorando a forma como os empregados interagem com uma clientela e público mais diversificados

Como gerir a diversidade no local de trabalho

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Gerir a diversidade no local de trabalho apresenta um conjunto de desafios únicos para os profissionais de RH. Estes desafios podem ser mitigados se uma organização fizer um esforço concertado para encorajar um ambiente mais heterogéneo através da promoção de uma cultura de tolerância, comunicação aberta e criação de estratégias de gestão de conflitos para abordar questões que possam surgir.

Para que a liderança possa gerir eficazmente a diversidade no local de trabalho, precisam de compreender os seus antecedentes e como o seu comportamento e crenças podem afectar a sua tomada de decisões num ambiente diverso.

Dicas para gerir a diversidade no local de trabalho:

Priorizar a comunicação

Para gerir um local de trabalho diverso, as organizações precisam de assegurar que comunicam eficazmente com os empregados. As políticas, procedimentos, regras de segurança e outras informações importantes devem ser concebidas para ultrapassar barreiras linguísticas e culturais, traduzindo materiais e utilizando imagens e símbolos sempre que aplicável.

Trate cada funcionário como um indivíduo

Evite fazer suposições sobre funcionários de diferentes origens. Em vez disso, olhar para cada empregado como um indivíduo e julgar os sucessos e fracassos sobre o mérito do indivíduo em vez de atribuir acções aos seus antecedentes.

Encorajar os empregados a trabalhar em diversos grupos

Diversos grupos de trabalho permitem que os empregados se conheçam e valorizem uns aos outros numa base individual e podem ajudar a quebrar noções preconcebidas e mal-entendidos culturais.

Basear normas em critérios objectivos

Definir um padrão de regras para todos os grupos de empregados, independentemente dos seus antecedentes. Assegurar que todas as acções de emprego, incluindo a disciplina, seguem este critério padronizado para assegurar que cada empregado é tratado da mesma maneira.

Ser aberto de espírito

Reconhecer, e encorajar os empregados a reconhecer, que a sua própria experiência, antecedentes e cultura não são os únicos com valor para a organização. Procurar formas de incorporar uma gama diversificada de perspectivas e talentos nos esforços para atingir os objectivos organizacionais.

Contratação

Para construir um local de trabalho diversificado, é crucial recrutar e contratar talentos de uma variedade de origens. Isto requer liderança e outros que tomem decisões de contratação para superar o preconceito na entrevista e avaliação de talentos. Se as organizações podem quebrar o preconceito e contratar as pessoas mais qualificadas, aquelas com a educação, credenciais, experiência e conjuntos de competências certos, um local de trabalho diversificado deve ser o resultado natural.

Dicas para a contratação de uma força de trabalho diversificada:

• Incorporar um painel de entrevista diversificado para assegurar que os candidatos são escolhidos unicamente com base na adequação ao cargo.
• Os gestores devem ser treinados sobre o que pode e não pode ser perguntado numa entrevista. Por exemplo, perguntas sobre a vida pessoal de um candidato, tais como que igreja frequentam, a sua vida romântica e as suas crenças políticas, estão fora dos limites.
• Criar ao recrutar. Por exemplo, se uma organização gostaria de contratar mais mulheres no departamento de engenharia, elas poderiam contactar grupos profissionais que atendem mulheres na engenharia e pedir para anunciar posições em aberto no seu boletim informativo ou nas comunicações dos membros.

Políticas e Práticas

As organizações que abraçam a diversidade também precisam de assegurar que existem políticas e práticas para proteger os direitos dos empregados e permanecer em conformidade com os regulamentos governamentais.

É essencial que uma organização pense no impacto que as políticas e práticas da empresa têm sobre um grupo diversificado de empregados. As empresas devem criar uma forma de os funcionários darem o seu feedback com inquéritos e caixas de sugestões, a fim de obterem uma melhor compreensão do que os funcionários sentem sobre as políticas de diversidade. Qualquer feedback recebido, tanto positivo como negativo, é valioso. As empresas devem estar prontas a adaptar-se e a mudar políticas que possam ser interpretadas como obstruções ou não úteis aos trabalhadores.

Além das políticas escritas, é também essencial assegurar que as “regras” não oficiais de uma organização sejam exaustivamente explicadas a todos os trabalhadores para comunicar eficazmente os valores e a cultura da empresa a todos os trabalhadores.

Documentação de Políticas e Procedimentos

Documentação de políticas e procedimentos de diversidade é um meio eficaz de comunicar as posições de uma organização sobre diversidade. Uma vez que planos concretos estejam prontos para serem implementados, os documentos que esboçam cada política devem ser incluídos no manual do funcionário. As políticas de diversidade devem ser revistas a cada nova contratação, e quando são feitas actualizações às políticas, estas devem ser partilhadas também com os actuais funcionários.

Os manuais dos funcionários devem abranger a diversidade nas secções seguintes:

• Código de conduta deve delinear a política da empresa para a diversidade
• Não-A política de discriminação permite aos empregados saberem acerca da diversidade

Política de compensação e benefícios

• Condições de emprego e despedimento

Política de Tolerância Zero

Salvando um local de trabalho diversificado significa que as piadas fora da cor sobre etnicidade, género, orientação sexual ou religião precisam de ser satisfeitas com a aplicação da tolerância zero. Insultos, chamadas de nomes e intimidação de empregados, por qualquer razão, não têm lugar no local de trabalho actual. Devem ser estabelecidas políticas para lidar com a má conduta e comunicar aos funcionários que este tipo de comportamento não será tolerado.

As organizações também terão de se certificar de que os funcionários se sentem seguros ao denunciarem quaisquer casos de comportamento inadequado por parte dos colegas de trabalho, estabelecendo uma política formal de queixas, para que os funcionários saibam como denunciar a má conduta à autoridade competente dentro de uma organização.

Formação de sensibilidade

Os funcionários precisam de estar cientes de como coexistir com um leque diversificado de pessoas, bem como conhecer a sensibilidade cultural, para alcançar a harmonia dentro de um local de trabalho diversificado. A formação de sensibilidade pode ajudar uma organização a gerir a diversidade no local de trabalho, ajudando os funcionários a tornarem-se mais autoconscientes, o que desempenha um papel vital para ajudar os funcionários a compreender os seus próprios preconceitos e preconceitos culturais.

Benefícios da formação de sensibilidades:

• Ajuda os empregados a examinar e ajustar as suas perspectivas sobre pessoas de diferentes origens
• Os empregados podem aprender a apreciar melhor os pontos de vista dos outros
• Mostra aos empregados que acções são ofensivas e porque são vistos como tal
• Ensina os empregados a comunicar calmamente que um co-trabalhador ofendeu-os e como resolver correctamente o conflito
• Explica aos empregados como pedir desculpa a um colega de trabalho se de facto os ofendeu sem o saber
• Todos os empregados devem ser incluídos na formação de sensibilidade; acrescentar formação específica para gestores torna-a ainda mais impactante. Algumas empresas também oferecem formação de sensibilidade online.

Stay Abreast of Diversity Laws

Gestão da diversidade no local de trabalho significa que as empresas precisam de se manter a par das mudanças nas leis e tendências relacionadas com o empregador, especialmente as mudanças relacionadas com a diversidade. As organizações devem rever regularmente as políticas internas, especialmente aquelas em torno do assédio e da igualdade de oportunidades, e certificar-se de que reflectem as leis e regulamentos mais actuais.

Se uma organização tem uma presença internacional ou multiestados, é necessário acompanhar as mudanças regionais das leis e regulamentos, uma vez que variam de país para país e de estado para estado.

Diversidade de recursos jurídicos:

• Sociedade de Gestão de Recursos Humanos
• Bloomberg BNA (Bureau of National Affairs)

Conclusão

A diversidade encorajadora é o caminho a seguir pelas organizações. Num mercado global de talentos, as empresas que conseguem gerir com sucesso a diversidade no local de trabalho terão uma vantagem competitiva definitiva sobre outras em termos de diferenciação, inovação, e marca do empregador.