Nunca fica sem ideias sobre o que falar ao telefone

Por: Nicola Kirkpatrick

Atualizado 12 de Fevereiro de 2021

Revisado medicamente por: Nicola Kirkpatrick

Abril Brewer , DBH, LPC

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Entrámos numa era de comunicações baseadas principalmente em texto. Manter uma conversa enquanto se fala ao telefone não é tão comum como costumava ser. Isto pode tornar as chamadas telefónicas assustadoras para algumas pessoas, especialmente as que já são propensas à ansiedade social. Pode congelar e perguntar-se o que dizer. Pode também ficar mais embaraçado e congelar quanto mais tempo passar sem que as palavras sejam trocadas. Estar preparado com antecedência pode ajudá-lo a evitar as piores partes desta ansiedade. Experimente estas ideias de conversa, para saber sempre sobre o que falar ao telefone.

Figurar o que falar ao telefone

Uma das diferenças entre chamadas telefónicas e interacções cara-a-cara é que não se consegue ver as expressões e a linguagem corporal da outra pessoa ao telefone. Nem sempre nos damos conta do quanto dependemos dessas sugestões até não as termos. Além disso, não se está a partilhar um espaço e uma experiência comum com a pessoa do outro lado. Não faz mal. Ainda há muito para discutir.

Uma das melhores formas de manter uma conversa (e agradável para ambas as pessoas) é fazer perguntas. Isto é verdade quer se esteja apenas a conhecer alguém, quer já o conheça bem. Fazer uma pergunta em aberto levará a outra pessoa a continuar a falar, o que lhe dá tempo para apenas ouvir, pensar em como irá responder, bem como potencialmente dar-lhe ideias para outras respostas ou perguntas. Ser um bom ouvinte é uma habilidade telefónica extremamente boa e uma habilidade de vida para ter também. Um bom ouvinte ganhará o seu direito de falar porque está disposto a oferecer mais do que as suas próprias experiências individuais. Ser um bom ouvinte consiste no seguinte:

• Seja honesto acerca das suas actuais limitações. Tente não fingir que está a dar ao seu parceiro a sua atenção indivisível. Em vez disso, seja honesto acerca das suas actuais limitações. Por exemplo, partilhe se se sentir cansado, stressado de um longo dia, com fome e necessidade de comer alguma coisa, ou se não tiver a capacidade de atenção nesse momento para ter uma longa conversa de uma hora versus uma conversa de 5 a 10 minutos. Se notar que a sua mente começa a questionar-se e que está a ter dificuldades em prestar atenção, poderá beneficiar de partilhar com a outra pessoa que lhe irá telefonar mais tarde. Poderia dizer algo como “Tem sido um dia de trabalho longo e ocupado para mim e eu perdi o meu almoço. Preciso de ir comer qualquer coisa. Telefonar-lhe-ei mais tarde”

li> Esteja presente e ouça apenas. Embora esteja a comunicar por telefone, ainda pode reflectir que está presente apenas ouvindo sem interromper o outro. Isto irá mostrar que se preocupa com o que eles dizem e o que podem estar a sentir.

• Pratique a escuta reflexiva, especialmente se não compreender bem. A escuta reflexiva consiste em resumir em voz alta o que a outra pessoa acabou de dizer, a partir da sua compreensão, para ver se é necessária alguma correcção. Isto dá-lhe a oportunidade de depois partilhar os seus pensamentos, crenças, ou fazer perguntas à outra pessoa para esclarecimento, a fim de evitar suposições sobre o que foi dito ou aconteceu. Resumir também permite que a outra pessoa saiba que compreende o que ela possa ter sentido na situação e evita minimizar o que ela possa ter experimentado na situação.
• Esteja atento. Tente dar toda a sua atenção à pessoa do outro lado do telefone, minimizando as distracções do seu lado, tais como falar com os outros na sua presença ou envolver-se em actividades que criam distracções ou ruídos altos.
• Mostrar paciência. Tente não interromper ou apressar a outra pessoa para terminar o que ela está a dizer, apenas para que possa acrescentar a sua perspectiva. O objectivo é iniciar uma conversa e reflectir com a outra pessoa que lhe interessa e que quer saber o que ela pensa, sente, ou experimenta.

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Tópicos de conversação telefónica

Se for propenso à ansiedade ou mesmo se não tiver tanta experiência a falar ao telefone com uma pessoa, pode ajudar a escrever uma lista de tópicos de que gosta de falar ou tópicos que sabe que a pessoa com quem vai falar acharia interessante ou gostaria de discutir. Dessa forma, quando se sentir prestes a calar, pode olhar para os tópicos e retomar a conversa. No entanto, se sentir que você ou a outra pessoa podem precisar de uma pausa na chamada telefónica, não há problema em sugerir uma pausa e propor uma chamada numa altura posterior. Aqui estão alguns exemplos. Pode seleccionar os que melhor funcionam para si ou fazer uma lista dos seus próprios iniciadores de tópicos.

Ask Them To Tell A Story About Their Childhood

Se estiver a conhecer alguém como adulto, uma óptima maneira de se familiarizar com ele é pedir uma história memorável da sua infância. Eles podem realmente gostar de recordar, e você conhecerá uma parte deles que de outra forma não conheceria. Pode ser uma forma fácil de se abrirem uns aos outros e serem tolos. Perguntar-lhes sobre a sua infância também lhe dará uma visão sobre os seus familiares, as suas dinâmicas familiares, e se a sua família ainda está activamente presente na sua vida.

Ask Where They’ve Been

Isto abre realmente muitas questões. Pode perguntar sobre os lugares por onde viajaram, os eventos a que assistem regularmente, ou o que fizeram no fim-de-semana passado. Mesmo conhecendo apenas os diferentes lugares onde viveram (ou se estiveram sempre num só lugar) é um óptimo começo para uma conversa. Isto também pode levar a uma conversa sobre os seus planos para futuros lugares para viajar, eventos a que gostariam de assistir, ou lugares a que gostariam de viver.

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Além de aprenderem sobre o passado um do outro, uma conversa telefónica casual pode ser um bom momento para partilhar os seus planos para o futuro. Primeiro, como sugerido acima, pergunte-lhes sobre os seus objectivos, passatempos que querem experimentar, férias que gostariam de tirar e depois conte-lhes sobre os seus planos e aspirações.

The Takeaway

Tópicos sobre os quais falar são ilimitados. Abra-se e não se preocupe em fazer uma pergunta idiota. Pode perguntar-lhes qual é a sua cobertura favorita de taco. Quem sabe, poderia apenas dar início a uma discussão interessante. Se “ar morto” acontecer, o que significa que ninguém está a falar, reconheça esse silêncio desconfortável em vez de correr para a próxima pergunta da sua lista. Isso, sozinho, poderia ajudar a criar confiança entre si e a outra pessoa.

Se a sua ansiedade social o está a impedir de fazer chamadas telefónicas, um terapeuta online licenciado ou um terapeuta pessoalmente licenciado pode ajudá-lo a dar pequenos passos no sentido de estar mais confortável ao telefone. Eles podem ensinar-lhe técnicas para acalmar os seus nervos e permitir um espaço seguro para explorar quaisquer razões subjacentes à sua ansiedade social.

Como o BetterHelp pode apoiá-lo

Terapia em linha é uma opção flexível realista que oferece os meios nos quais os indivíduos podem encontrar-se com um terapeuta na sua agenda. Com terapia online individual, pode enviar um e-mail ao seu terapeuta a qualquer hora ou dia da semana e agendar sessões de vídeo ao vivo, telefone, ou chat de texto. Embora seja necessário tempo para assistir a consultas em linha, muitas vezes não é tão stressante como arranjar tempo longe do consultório para assistir à sessão de aconselhamento ao vivo. Se verificar que se acabam continuamente as ideias sobre o que falar ao telefone, deve considerar ver um conselheiro na BetterHelp. . Abaixo estão algumas revisões de conselheiros de pessoas com problemas semelhantes.

Counselor Reviews

“Amie tem-me ajudado muito nestes últimos meses com a minha ansiedade e sentimentos de depressão. Ela tem-me ajudado continuamente com a minha ansiedade social, que é a principal razão pela qual vim para aqui. Recomendo-a sempre a qualquer pessoa. A minha vida tem sido muito mais positiva e gratificante desde o início da minha viagem”

“Tive o prazer de trabalhar com Ann durante alguns meses, e ela ajudou-me imenso na gestão da minha ansiedade social. Ela foi sempre tão positiva e encorajadora e ajudou-me a ver todas as coisas boas a meu respeito, o que me ajudou muito na minha auto-confiança. Tenho usado todas as ferramentas e sabedoria que ela me deu e tenho sido capaz de gerir a minha ansiedade melhor agora do que nunca. Obrigada Ann por me ajudar a sentir melhor!”

Bonus Sample Questions to Keep The Phone Conversation Going:

• Qual era a sua disciplina favorita na escola?
• O que sente falta de ser uma criança?
• Quais são algumas das suas memórias felizes como criança?

>li> Fazes exercício ou tens uma rotina de treino?li>Joga algum desporto?li>>Tens uma crença religiosa?li>Se te fosse concedido 1 “do-over” na vida, qual seria?li>Tens algum animal de estimação?li>Qual é a tua comida preferida?

• Se pudesse dizer a alguém “obrigado”, a quem diria e pelo que ficaria grato?

li>Tem algum filho?li>Le>Tem-no noivo?li>Le>Tem-no casado?li>Le>Tem-no vivido um momento embaraçoso antes?

• Que mau hábito é guardares segredo?

li>>E que achas de mais atraente?li>De que te orgulhas?li>Onde vês a tua vida daqui a 10 anos?li> Estás a planear tirar férias este Verão?/ul>