Estas estratégias irão ajudá-lo a comercializar eficazmente o modo de entrada para o seu público-alvo. Abaixo, verá que existem estratégias específicas para cada método de entrada para atrair, cativar, e encantar os consumidores para manter o seu volante a girar e ajudar o seu negócio a crescer melhor.
Estratégias de atracção
Estratégias de marketing de entrada que atraem o seu público-alvo e as pessoas compradoras estão ligadas à criação e desenvolvimento de conteúdos.
Para atingir o seu público, comece por criar e publicar conteúdos – tais como artigos em blogs, ofertas de conteúdos, e meios de comunicação social – que forneçam valor. Exemplos incluem guias sobre como utilizar os seus produtos, informação sobre como a sua solução pode resolver os seus desafios, testemunhos de clientes, e detalhes sobre promoções ou descontos.
Para atrair os membros da sua audiência a um nível mais profundo através do marketing de entrada, optimize todo este conteúdo com uma estratégia SEO. Uma estratégia de SEO exigirá que direccione palavras-chave específicas e frases relacionadas com os seus produtos ou serviços, os desafios que resolve para os clientes, e as formas de ajudar os membros do público alvo.
Isto permitirá que o seu conteúdo e informação apareçam organicamente na página de resultados do motor de busca (SERP) para as pessoas que procuram esta informação – também conhecida como o seu público alvo ou os clientes certos para o seu negócio.
Engaging Strategies
Quando utilizar estratégias de entrada para envolver a sua audiência, assegure-se de que está a comunicar e a lidar com os contactos e clientes de uma forma que os faça querer construir relações a longo prazo consigo. Ao utilizar estas estratégias de envolvimento, injecte informação sobre o valor que o seu negócio lhes irá fornecer.
As estratégias de envolvimento específicas podem incluir a forma como lida e gere as suas chamadas de vendas de entrada. Concentre-se na forma como os representantes de serviço ao cliente lidam com as chamadas das pessoas interessadas e potenciais clientes. Além disso, certifique-se de que está sempre a vender soluções em vez de vender produtos. Isto assegurará que todos os negócios terminam em acordos mutuamente benéficos para os clientes e para o seu negócio – ou seja, você fornece valor para os seus clientes certos.
Estratégias de captação
As estratégias de captação asseguram que os clientes estão satisfeitos, satisfeitos, e apoiados muito depois de fazerem uma compra. Estas estratégias envolvem que os membros da sua equipa se tornem consultores e peritos que assistem os clientes em qualquer altura.
Incorporating thoughtful, well-timeed chatbots and surveys to assist, support, and request feedback from customers is a great way to delighting these people. Os bots e inquéritos devem ser partilhados em momentos específicos ao longo da viagem do cliente para garantir que fazem sentido e são de valor.
Por exemplo, os chatbots podem ajudar os clientes actuais a criar uma nova técnica ou táctica que começaram a oferecer e da qual gostariam de tirar partido. Além disso, um inquérito de satisfação pode ser enviado seis meses após os clientes terem adquirido o seu produto ou serviço para obterem o seu feedback e reverem ideias de melhoria.
Ouvir os meios de comunicação social é outra estratégia importante quando se trata de encantar os clientes. Os seguidores dos meios de comunicação social podem utilizar um dos seus perfis para fornecer feedback, fazer perguntas, ou partilhar a sua experiência com os seus produtos ou serviços. Responda a estas interacções com informação que ajuda, apoia e encoraja os seguidores – isto mostra que ouve e se preocupa com eles.
Por último, a marca de uma estratégia de entrada centrada no encanto dos clientes é aquela que ajuda e apoia os clientes em qualquer situação, quer o seu negócio obtenha ou não algum valor com isso. Lembre-se, um cliente encantado torna-se um defensor e promotor da marca, por isso lide com todas as interacções, grandes e pequenas, com cuidado.