Neste ponto, provavelmente não precisa de convencer que o Twitter é uma ferramenta de marketing eficaz para os negócios.
Pode usar o Twitter para ganhar exposição, conduzir o tráfego do site, ajudar nas conversões e melhorar a reputação geral da marca.
Se estiver pronto para aumentar o seu investimento no Twitter, mas não sabe por onde começar ou o que tweetar, estamos aqui para ajudar.
Lê 21 coisas para tweetar de uma conta de empresa ou marca.
Promote Your Blog Posts and Content
Quando publicar um novo post no blog, estudo de caso, white paper ou qualquer outra peça de conteúdo, empurre-o para o Twitter!
E não apenas no primeiro dia – certifique-se de que agende tweets de seguimento, especialmente se for uma peça de conteúdo sempre verde que esteja a ter um bom desempenho.
Por exemplo, digamos que a REI publica um post no blogue sobre os artigos que precisa de trazer quando estiver de mochila – esse é o tipo de artigo que será perpetuamente relevante.
REI poderia agendar tweets semanais promovendo aquele único post no blogue (com mensagens ligeiramente diferentes de cada vez) ao longo de um ano inteiro.
Promote Your Sales and Specials
Se estiver a fazer uma venda numa loja ou numa especial online, informe os seus seguidores no Twitter!
Para uma venda na loja, inclua os detalhes de onde e quando, e destaque algumas das melhores ofertas.
Para uma venda online, inclua o seu código promocional e informe os clientes sobre quanto tempo é bom.
Em qualquer dos casos, inclua uma imagem animada ou um GIF para atrair mais atenção.
(Procurando uma fonte para fotos sem licença? Verifique 41 Lugares para Encontrar Imagens Grátis Online que Vai Quiser Utilizar de facto.)
Partilhar Dicas Úteis ou Mensagens On-Brand
Tweets não têm apenas de ligar de volta a um post de blog específico.
Utilizar o Twitter para partilhar dicas e truques únicos que o seu público considerará úteis.
Se, por exemplo, vende produtos de cuidados de pele, poderia tweetar dicas gerais de cuidados de pele.
Um estúdio de ioga, por outro lado, poderia tweetar mantras positivos.
Que pode o seu negócio partilhar que beneficiaria o seu público?
Resposta a Reclamações, Comentários e Perguntas
Os clientes esperam respostas de marcas e empresas no Twitter.
Segundo a pesquisa, 72% dos utilizadores do Twitter esperam que uma marca responda dentro de uma hora quando tweetam uma reclamação.
Para manter a reputação da sua marca, é essencial responder educada e prontamente às queixas.
Nunca discuta com o utilizador, mas agradeça-lhe por partilhar a sua experiência e fazer tudo o que estiver ao seu alcance para responder às suas preocupações (e desviar a conversa do Twitter para o e-mail ou para uma chamada telefónica quando esta estiver acima e para além do âmbito de 280 caracteres!)
Certifique-se de monitorizar activamente o seu Twitter em busca de queixas (e perguntas) para que as preocupações sejam tratadas rapidamente e não aumentem.
Dê respostas a FAQ
As suas FAQ são um óptimo local para encontrar conteúdo para o Twitter.
Que perguntas surgem repetidamente?
Reponha essas perguntas e respostas no conteúdo do Twitter em tamanho mordido.
Esta é uma forma fácil de antecipar e abordar as necessidades antes mesmo de o seu público o abordar!
Pesquisas de conduta
As sondagens são uma forma rápida e fácil de obter envolvimento no Twitter.
P>Pode:
ul>
li>Descobre as preferências de produtos.>li>Saiba mais sobre os seus clientes.
E certamente não tem de ser tudo sério – pode fazer perguntas ligeiras apenas para impulsionar o compromisso.
Análises de luz forte & Recomendações
Não é de surpreender que 97% dos compradores digam que as análises influenciam as decisões de compra.
Para além dos sites de revisões e do seu site real, publique revisões positivas no Twitter.
Se receber uma revisão brilhante no Yelp, Google, ou em qualquer outro lugar, não hesite em copiar e colar.
Partilhe a citação directamente no Twitter com um link para a página de revisão real.
9. Pedir revisões & Recomendações
P>Pode usar o Twitter não só para destacar as revisões mas também para as pedir.
Por vezes os seus clientes precisam daquele empurrão extra para fazer uma revisão.
Um restaurante poderia twitar algo tão simples:
As revisões são tão importantes para o nosso negócio! Se gosta do nosso restaurante, importa-se de nos deixar uma resenha sobre Yelp? Significaria tanto para nós! Leve 60 segundos e deixe-nos uma resenha! 🍔
Inclua um link que os leve directamente para onde podem conduzir uma resenha.
p>Este tipo de pedido é algo que poderia trabalhar no seu calendário do Twitter uma vez por semana.
Partilhar artigos &Conteúdos que são relevantes para os seus leitores
A sua conta no Twitter não deve ser um chifre de bala a anunciar apenas as suas próprias realizações.
Devia haver uma mistura saudável de conteúdos que sejam relevantes para o seu público – e por vezes isso significa tweetar coisas que nada têm a ver com a sua própria empresa.
Por exemplo, digamos que é uma agência de marketing digital especializada em SEO e que uma grande actualização de algoritmos tem lugar.
Partilhar uma notícia sobre o assunto seria relevante para os seus clientes, e também mostraria que a sua agência está no topo das últimas notícias.
ou talvez seja uma empresa local, e tenha uma loja vizinha que esteja a realizar um evento de caridade – é provável que as pessoas que frequentam o seu negócio também estejam familiarizadas com os seus vizinhos, pelo que faria todo o sentido ajudar a promovê-lo.
Anunciar Aberturas de Emprego
À procura de novos talentos?
Vá ao Twitter para anunciar a sua necessidade.
p>Uma pessoa que o siga já está interessada na sua marca, e quem sabe quem anda por aí que saltaria para a oportunidade de trabalhar consigo!
Tweetar sempre as vagas de emprego com um link para onde as pessoas se podem candidatar.
Elâmpada de Destaque Empregados
Fala de empregados, use o Twitter para destacar o seu pessoal de destaque.
Partilhar realizações dignas de nota, quer se trate de um empregado do mês, concluir um grande projecto, celebrar um grande aniversário de trabalho ou, de um modo geral, ir além e acima.
Não só irá isto estimular o moral do pessoal, mas também atrair potenciais clientes, empregados e clientes.
Quem não gostaria de trabalhar com uma empresa não só tem trabalhadores exemplares, mas também leva o seu tempo a reconhecer e a agradecer-lhes?
Link to Any Press Coverage, Mentions or Recognition of Your Business
Quando a sua empresa ganhar cobertura de imprensa, um prémio ou reconhecimento de qualquer tipo, certifique-se de o tweetar.
Menções de imprensa são uma das minhas coisas favoritas para tweetar.
P>Tweet são ouro no Twitter, e pertencem a todos os seus canais de comunicação social, bem como a uma página dedicada às menções de imprensa no seu website.
p>Configure os Alertas do Google para o nome do seu negócio, para que esteja sempre em cima de qualquer notícia que saia.
Recognize Holidays and Events
Holidays are excellent fodder forodder for the Twitter content.
Show the human side of your brand with thoughtful well wishes for the holidays, expressões de gratidão no Dia de Acção de Graças, orgulho nacional no 4 de Julho, etc.
Não sei ao certo o que postar, exactamente?
Pode ser tão simples como um tweet bondoso com uma imagem relevante, ou tão elaborado como um vídeo de três minutos do seu escritório cantando um cântico de Natal.
Criativo!
Retweet Qualquer Tweet Positivo ou Útil Mencionando a Sua Marca
Faça uso dos tweets de outras pessoas!
Quando alguém mencionar o seu negócio ou empregados, responda ao tweet e dê o passo extra para o retocar.
Nota: quando as pessoas o mencionam, podem não utilizar necessariamente o seu cabo do Twitter.
Por essa razão, é fundamental criar uma coluna no seu TweetDeck que monitorize qualquer menção ao nome da sua marca, o nome do CEO e dos executivos, ou qualquer outra terminologia importante associada ao seu negócio.
Find Ways to Be Transparent & Go Behind the Scenes of Your Business
Estudos mostraram que os consumidores são mais propensos a comprar a empresas transparentes e mais dispostos a dar segundas oportunidades às empresas transparentes após uma má experiência.
Uma forma de ser transparente é ir para os bastidores do seu negócio.
p>Pode:
ul>
Entre em conversas sobre tendências
Tirar vantagem dos hashtags de tendências quando apropriado.
Por exemplo, se #FridayFeeling é tendencial, uma loja poderia oferecer um desconto de 10% TGIF com e usar #FridayFeeling nos seus hashtags.
Or, se for um B2B, talvez seja apenas uma divertida imagem TGIF, vídeo, ou meme celebrando o fim da semana.
Disponibilizar um sentido de humor e um coração
Apenas porque é um negócio, os seus tweets não precisam de ser todos orientados para o negócio.
As pessoas adoram ver o lado humano das marcas, por isso não hesite em partilhar ocasionalmente um meme engraçado ou uma piada, ou um vídeo emocionante.
Quando publicar coisas como esta, tente mantê-lo relevante para a sua marca.
Por exemplo, uma empresa de calçados poderia publicar um vídeo de uma instituição de caridade dando sapatos a pobres em países do terceiro mundo – embora não tenha nada a ver com o seu negócio real, continua a ser de marca.
Hold Contests
Utilizar o Twitter como plataforma para um concurso de redes sociais.
Isto irá aumentar o seu envolvimento, impulsionar o seu seguimento, e levar a conversões.
P>P>Tambem pode usar o seu concurso para capturar emails e leads. Software como Estudos e Rafflecopter tornam simples a realização de um concurso.
Interacção estratégica com Influenciadores
Constrói relações com os influenciadores das redes sociais um dos seus objectivos?
Não acontece por magia.
Influenciadores têm muito mais probabilidades de se associarem a uma marca com a qual tenham formado uma relação.
Faça uma lista de influenciadores com os quais a sua marca beneficiaria de trabalhar, e comece a interagir regularmente com eles: comente atentamente o seu comentário e volte a comentar quando apropriado.
Então, quando estiver pronto para lhes pedir algo (quer se ofereça para pagar ou não), é muito mais provável que o seu pedido chame a atenção – o seu negócio não será um estranho, mas alguém com quem o influenciador começou a formar uma relação.
Participar em chats do Twitter
Chats do Twitter são uma óptima forma de ganhar mais envolvimento e seguidores.
Um chat do Twitter é muito semelhante a qualquer outro chat online, no qual os utilizadores online se reúnem num determinado momento para discutir determinados tópicos ou questões.
O que é fantástico no chat do Twitter é que reúne utilizadores de todo o mundo numa plataforma onde podem interagir em tempo real em vez de comunicar de forma retardada através de publicações tradicionais nas redes sociais.
Para participar num chat Twitter, basta conhecer a hashtag que está a ser utilizada (cada chat Twitter tem a sua própria hashtag).
A melhor maneira de seguir os chats Twitter é com um site como TweetChat ou TweetDeck.
Existem chats Twitter sobre praticamente todos os tópicos em que se pode pensar. SEMrush, por exemplo, organiza um chat no Twitter (#SEMrushChat) todas as quartas-feiras às 11 da manhã ET que se concentra em tópicos de marketing digital.
Conheça chats do Twitter que sejam relevantes para o seu negócio ou indústria, e faça questão de participar quando puder.
p>Créditos de imagem
Imagem em destaque: Paulo Bobita