Update: Esta palavra foi adicionada em Setembro de 2017.
Se começou recentemente um novo trabalho, pode estar no meio de algo chamado “onboarding”. É o processo pelo qual um novo empregado aprende as cordas e se instala.
P>Embarque o substantivo “onboarding” data do início dos anos 90, não teve realmente grande utilidade até ao início deste século.
O que isso implica exactamente varia, mas quando o onboarding está completo, o empregado normalmente compreende o trabalho e como o fazer, e obtém também a cultura da empresa.
A medida em que as organizações fazem novas contratações sentem-se bem-vindas e preparadas para os seus novos empregos, mais rapidamente poderão ser produtivas e contribuir para a missão da organização. Além disso, uma boa integração leva a um maior envolvimento dos funcionários e a maiores taxas de retenção. – Joyce E. A. Russell, The Washington Post, 11 Ago. 2014
Nos velhos tempos, a palavra orientação fazia este trabalho muito bem. Mas hoje não queremos apenas que os novos empregados se orientem e sejam capazes de encontrar o seu caminho no edifício (ideias implícitas nos significados literais de orientação), mas que estejam no quadro – para estarem prontos e serem capazes de avançar com a empresa para onde quer que ela se dirija. Se orientação significa “o processo de dar às pessoas formação e informação sobre um novo emprego ou situação”, a palavra onboarding convoca imagens de uma abordagem mais estruturada – como o processo altamente estruturado e ritualizado de embarque num avião.
A pesquisa preliminar data o substantivo onboarding no início dos anos 90, mas não teve grande utilização até ao início deste século, e ainda não é familiar para aqueles fora do mundo empresarial. O seu homólogo verbal, onboard, é também utilizado, mas não com tanta frequência. Algumas pessoas queixam-se do termo “onboarding”, que consideram um infeliz exemplo de linguagem aborrecida de negócios. Talvez não seja surpreendente que o onboarding possa ser impopular: afinal de contas, muitas pessoas também não gostam de embarcar em aviões.
Onboarding desenvolveu significados adicionais ao longo dos últimos 20 anos. Não são apenas os empregados que embarcam; as empresas querem embarcar os seus clientes e os clientes também – para os obterem totalmente fluentes nos seus produtos e serviços, para que possam tirar o máximo partido deles.
Em resumo, o embarque de clientes é a introdução de novos clientes ao seu negócio, mostrando-lhes os serviços disponíveis e assegurando que a sua experiência é o mais simples e racionalizada possível. – Aaron Agius, Empresário, 4 Fev. 2016
E a palavra é também usada para se referir ao processo de obtenção de dados analógicos em formato digital (e online):
Os dados do cliente são apenas tão bons como os conhecimentos extraídos dos mesmos. Embora muitos retalhistas estejam a aceitar a necessidade de dados a bordo e gestão, ainda existe um enorme abismo entre a recolha de dados e a sua utilização em toda a sua vantagem. – Larisa Bedgood, Business 2 Community, 14 Out. 2015
O que significa que mesmo que não tenha sido embarcado antes, a sua informação provavelmente já o foi.
