Julho 3, 2019
Como a tecnologia continua a evoluir à nossa volta, não é surpresa que a maioria das pessoas acredite que os pagers tenham seguido o caminho das disquetes, das cassetes VHS, e das listas telefónicas. A realidade é que existem algumas razões muito importantes pelas quais quase 80% dos hospitais ainda dependem de pagers para uma comunicação crítica.
Vejamos a história do pager e porque é que os profissionais de saúde continuam a integrar pagers nos seus fluxos de trabalho e a assegurar as comunicações.
1921: O sistema do primeiro pager foi utilizado pelo Departamento de Polícia de Detroit quando puseram em serviço, com sucesso, um carro da polícia equipado com rádio.
1949: O primeiro dispositivo de pager telefónico foi patenteado por Al Gross e foi utilizado pelo Hospital Judaico da cidade de Nova Iorque a partir de 1950. Embora ainda não fosse chamado pager, o dispositivo já tinha encontrado um dos seus nichos primários: as comunicações críticas. Apesar de “Gross” muitas inovações (o walkie-talkie e a rádio CB para além do pager, entre outras), todas as suas patentes expiraram nos anos 70. Mas ele não tinha qualquer ressentimento que nunca lucrou com as suas invenções. “Elas “permearam a nossa sociedade”, disse ele em 2000, um ano antes da sua morte, “e estou encantado”
1959: O termo “pager” foi cunhado por Motorola.
Ver o infográfico: O Poder Permanente do Paging
1960: John Francis Mitchell combinou elementos do walkie-talkie-talkie da Motorola e tecnologias de rádio automóvel para criar o primeiro pager transistorizado.
1964: A Motorola iniciou o seu reinado de 40 anos como líder dominante no espaço de paginação com a introdução do primeiro pager de consumo de apenas uma tonelada, o Pageboy I. Com um pager de apenas uma tonelada, o receptor recebeu apenas um único tom e sabia que acção era necessária. Por exemplo, um médico saberia que deveria ir directamente ao DE ou telefonar ao operador do hospital para mais informações.
1970s: Os pagers de tom e voz foram inventados – após o tom, o pager transmitia uma mensagem áudio. Isto foi um passo em frente em relação ao pager apenas de tom, porque o receptor recebeu imediatamente mais informações, tais como “Code Blue in ICU”
1980: Havia cerca de 3,2 milhões de utilizadores de pagers em todo o mundo, mas os pagers ainda tinham um alcance limitado (pagers locais), e eram utilizados principalmente para comunicações críticas num sítio específico, ou seja, clínicos dentro do hospital.
1980s: Foi inventada uma paginação de área ampla, permitindo que as páginas fossem transmitidas por ondas de rádio através de uma cidade, estado, ou mesmo um país. O uso de paginação explode, tornando-se popular entre os consumidores para uso pessoal.
1980s (início): Foram introduzidos pagers de display numérico que ajudaram a manter os hospitais em silêncio porque as mensagens não eram tocadas ao vivo – em vez disso, o display numérico mostrava um número no topo do dispositivo que servia como extensão de chamada ou um código interno para uma acção pré-determinada. Também se podia iniciar páginas através de um telefone.
1980s (meados): Foram introduzidos pagers alfanuméricos de visualização. Eles podiam enviar uma mensagem de texto através de uma rede digital e iniciar de várias maneiras, incluindo o envio pelo operador, IXO (um dispositivo utilizado para enviar páginas alfanuméricas via Protocolo Alfanumérico Telelocator (TAP)), e computador.
1990s (atrasado): Foram introduzidos pagers de duas vias, ou pagers que incluíam teclados QWERTY, para que os destinatários da mensagem pudessem responder à página directamente a partir do dispositivo. Muitos grandes hospitais e sistemas de saúde ainda empregam pagers bidireccionais, mas os pagers unidireccionais continuam a ser mais populares.
1994: Havia 61 milhões de pagers em uso, em grande parte porque os pagers são muito mais acessíveis do que qualquer outro método de comunicação móvel.
1995: A Motorola introduziu o primeiro pager bidireccional do mundo, o pager de mensagens pessoais bidireccional Tango. Permitia aos utilizadores receber mensagens de texto e e-mail, e responder com uma resposta padrão. Também podia ser ligado a um computador para descarregar mensagens longas.
1996: Research In Motion (agora conhecido como BlackBerry) introduziu o Pager interactivo, que permitiu aos utilizadores receber e enviar mensagens graças ao seu teclado completo e display gráfico.
2001: Motorola e Glenayre, os fabricantes dominantes de equipamento de paging, começaram a sair do espaço de paging.
2004: USA Mobility foi formada a partir da fusão da Arch Wireless, Inc. e da Metrocall Holdings, Inc., combinando as duas principais empresas independentes de paging e de mensagens sem fios nos Estados Unidos.
2007: A USA Mobility adquiriu a propriedade total da GTES, que forneceu direitos sobre o IP Glenayre e o código fonte do software associado ao GL3000 e outras linhas de produtos Glenayre.
2011: USA Mobility adquiriu a Amcom Software, criando uma empresa na linha da frente das comunicações críticas.
2012: USA Mobility tomou medidas em nome dos clientes para assegurar a continuidade do serviço para substituir os produtos Glenayre envelhecidos. USA Mobility liderou o desenvolvimento de novo software baseado no código fonte Glenayre e introduziu hardware de servidor de prateleira e Open Systems Linux OS.
2014: USA Mobility e Amcom Software juntaram-se sob uma única identidade e uma nova e excitante marca: Spok. A Spok entrega mais de 100 milhões de mensagens por mês aos seus clientes.
2015: A Spok introduziu o T5, um pager alfanumérico com uma opção de paginação encriptada. Com capacidades de mensagens seguras e funcionalidades de segurança de bloqueio de visualização, este dispositivo fornece uma ferramenta poderosa para comunicação de cuidados de saúde e resposta de emergência.
2016: Spok revela o pager T52, um pager bidireccional com capacidades encriptadas. Com o serviço de encriptação habilitado da Spok, o T52 foi o único pager bidireccional no mercado a suportar mensagens seguras e a ajudar as organizações de saúde a cumprir os requisitos de conformidade HIPAA.
2017: O Journal of Hospital Medicine relatou que os pagers continuam a ser a tecnologia mais comummente utilizada pelos clínicos, e poucos hospitais implementaram totalmente o serviço de mensagens móveis seguras.
2018: A Spok pesquisou mais de 300 profissionais de saúde sobre os métodos de comunicação móvel das suas organizações. Os pagers continuam a ser uma opção relativamente popular, com 56% usando pagers como parte dos seus métodos de comunicação.
2019: O Serviço Nacional de Saúde no Reino Unido ordenou a remoção de pagers até ao final de 2021. À medida que a notícia da proibição e o #purgethepager hashtag se espalhou, os funcionários do NHS levaram para o Twitter para delinear as muitas razões pelas quais os pagers continuam a ser populares entre as equipas de cuidados e apoiaram os pagers como ferramentas cruciais para coordenar e prestar cuidados aos pacientes.
Ver o infográfico: O Poder Permanente do Paging
Sim, os pagers ainda hoje estão vivos e abraçados pelos mesmos grupos que utilizaram as primeiras versões: segurança pública e profissionais de saúde. Mesmo com a proliferação de smartphones, os pagers continuam populares nestas indústrias devido à fiabilidade das redes de paginação. Por mais sofisticados que os smartphones se tornem, até que as redes celulares possam igualar a arquitectura sobrevivente das redes de paging, os pagers continuarão a ser um elemento fundamental das comunicações críticas nos próximos anos.
Nota do editor: Este post foi originalmente publicado em Outubro de 2015 e foi actualizado por relevância e clareza.