- FAQ’s
O que posso fazer para me certificar de que a minha entrega é feita a tempo?
O primeiro passo para assegurar uma entrega a tempo é fornecer um endereço tão completo e detalhado quanto possível. Por exemplo, para entregas ao domicílio, por favor inclua o nome do apartamento, nome do edifício, número da rua, nome da rua, nome do subúrbio e nome da cidade. Forneça também um número de contacto para o destinatário para que, se o florista não tiver a certeza do endereço de entrega, possa contactar o destinatário para confirmar os detalhes.
Se solicitei que o meu bouquet fosse entregue às 12h00, por que razão foi entregue às 14h00?
Embora tentemos cumprir os pedidos de prazos de entrega específicos sempre que possível, não podemos garantir que um bouquet seja entregue num horário específico. Demasiados factores desempenham um papel no cumprimento ou não de um determinado horário, tais como a disponibilidade de certas flores, fluxos de tráfego, etc. No entanto, garantimos que o seu bouquet será entregue no dia solicitado.
O que acontece quando o destinatário não está em casa no momento da entrega?
Se o destinatário não estiver em casa quando o florista telefonar para fazer a entrega, também não o fará: 1) deixar uma nota na porta, solicitando que o destinatário os contacte para marcar uma hora conveniente em que possam regressar, ou 2) entregar o arranjo a um vizinho, e deixar uma nota avisando o destinatário que o seu vizinho aceitou o ramo em seu nome.
É importante lembrar que as horas normais de entrega dos floristas são entre as 9h e as 18h – as entregas matinais podem ser um pouco atrasadas se as flores frescas chegarem do mercado.
Como posso ter a certeza que o bouquet que é entregue será o mesmo que o encomendado?
Os floristas são todos obrigados a aderir aos valores e padrões de qualidade estabelecidos pelaNetFlorist e pela sua rede de floristas. É possível que, devido à disponibilidade sazonal ou regional de certas flores, certas substituições possam ser feitas. No entanto, o valor e a qualidade do arranjo não serão de forma alguma comprometidos.