Target Marketing envolve dividir um mercado em segmentos e depois concentrar os seus esforços de marketing em um ou alguns segmentos chave constituídos pelos clientes cujas necessidades e desejos mais se aproximam das suas ofertas de produtos ou serviços. Pode ser a chave para atrair novos negócios, aumentar as vendas, e fazer do seu negócio um sucesso.
A beleza do marketing alvo é que o direccionamento dos seus esforços de marketing para grupos específicos de consumidores torna a promoção, fixação de preços, e distribuição dos seus produtos e/ou serviços mais fácil e mais rentável e fornece um foco para todas as suas actividades de marketing.
Por exemplo, suponha que um negócio de catering oferece serviços de catering em casa do cliente. Em vez de publicidade através de um encarte de jornal que vai para todos, a empresa de catering identificaria primeiro o mercado alvo dos seus serviços. Poderia então visar o mercado desejado com uma campanha de correio directo, entrega de folhetos numa determinada área residencial, ou um anúncio no Facebook dirigido a clientes numa área específica, aumentando assim o seu retorno do investimento em marketing e trazendo mais clientes.
Plataformas de meios sociais, tais como Facebook, LinkedIn, Twitter, e Instagram, têm opções sofisticadas para permitir às empresas visar utilizadores baseados em segmentos de mercado. Um negócio de bed-and-breakfast, por exemplo, poderia visar seguidores casados do Facebook com um anúncio para um pacote romântico de escapadela de fim-de-semana. O LinkedIn, por outro lado, é mais orientado para B2B, pelo que pode visar empresas usando uma variedade de critérios tais como número de empregados, indústria, localização geográfica, e assim por diante.
P>Embora se possa abordar a segmentação de mercado de muitas formas diferentes, dependendo de como se pretende cortar a torta, três dos tipos mais comuns são a segmentação demográfica, a segmentação geográfica, e a segmentação psicográfica.
Segmentação demográfica
Grupamento demográfico é baseado em estatísticas mensuráveis, como por exemplo:
- Género
- Idade
- Nível de rendimento
- Status maritais
- Educação
- Raça
- Religião
Segmentação demográfica é geralmente o critério mais importante para identificar mercados alvo, o que significa que o conhecimento da informação demográfica é crucial para muitas empresas. Um vendedor de bebidas, por exemplo, pode querer orientar os seus esforços de marketing com base nos resultados das sondagens Gallup, que indicam que a cerveja é a bebida de eleição para pessoas com menos de 54 anos – especialmente na faixa dos 18 aos 34 anos – onde os maiores de 55 anos preferem vinho.
Segmentação geográfica
Segmentação geográfica envolve a segmentação do mercado com base na localização. Os endereços domiciliários são um exemplo, mas dependendo do âmbito do seu negócio, poderá também utilizar:
- Neighborhood
- Postal ou código postal
- Código da área
- Cidade
- Província ou estado
- Região
- País (se o seu negócio for internacional)
Segmentação geográfica assenta na noção de que grupos de consumidores numa determinada área geográfica podem ter necessidades específicas de produtos ou serviços. Por exemplo, um serviço de manutenção de relva pode querer concentrar os seus esforços de marketing numa determinada cidade ou subdivisão habitada por uma elevada percentagem de residentes mais velhos.
Segmentação psicográfica
Segmentação psicográfica divide o mercado alvo com base nas preferências de classe socioeconómica ou estilo de vida. A escala sócio-económica varia desde os ricos e altamente instruídos no topo até aos não instruídos e não qualificados na base. O National Readership Survey com sede no Reino Unido segrega a classe social em seis categorias:
| Social Grau | Social Status | Occupação |
| A | Classe superior | Gerência superior, administrativo, ou profissional |
| B | Intermediate managerial, administrative, or professional | |
| C1 | Classe média baixa | Supervisório, clerical, administrativos, de gestão júnior, ou profissional |
| C2 | Classe de trabalho qualificado | Trabalho manual qualificado |
| D | Semi- e trabalho manual não qualificado | |
| E | Subsistence class | Unemployed, sazonal, ou casual |
A classificação das preferências de vida envolve valores, crenças, interesses, e afins. Exemplos incluem pessoas que preferem um estilo de vida urbano em oposição a um estilo de vida rural ou suburbano, pessoas que são amantes de animais de estimação, ou pessoas com um grande interesse em questões ambientais.
Segmentação psicográfica baseia-se na premissa de que as escolhas que as pessoas fazem quando compram bens e serviços reflectem as suas preferências de estilo de vida ou classe socioeconómica.
Estudo de Caso de Marketing Alvo: McDonald’s
Segundo a revista QSR de 2019 QRS 50, o McDonald’s é a maior cadeia de fast-food dos EUA classificada por vendas.É também um dos exemplos mais bem sucedidos de marketing de alvo demográfico, visando os seus produtos para crianças, adolescentes, e jovens famílias de residentes urbanos, oferecendo PlayPlaces & Festas, o Arch Card (cartão recarregável em dinheiro), wifi gratuito, Happy Meals que incluem brinquedos tais como personagens dos Marvel Studios, promoções especiais, e campanhas publicitárias inteligentes. A publicidade direccionada e os preços agressivos permitiram ao McDonald’s captar mais de 18,5% da quota de mercado de fast-food nos EUA a partir de 2020.
No entanto, à medida que os milénios ultrapassaram os baby boomers em 2017 para se tornarem a maior geração de trabalhadores dos EUA, as vendas do McDonald’s têm estado em declínio à medida que os itens do menu estilo fast-food, tais como o ubíquo Big Mac e as batatas fritas, têm menos apelo aos milénios.Em resposta, o McDonald’s alterou a sua estratégia de marketing para visar a geração milenar, anunciando opções de menu mais frescas e saudáveis e produtos de café de alta qualidade como os espressos.