Por que é que a minha Internet continua a desligar-se?
Porquê a minha Internet continua a desligar-se aleatoriamente?
Porque é que a minha Internet continua a desligar-se de forma aleatória? Se também vir a sua ‘Internet a cair de poucos em poucos minutos’ e se perguntar – porque é que a minha Internet continua a sair sem qualquer razão aparente, então provavelmente chegou ao artigo certo.
É realmente uma questão de grande frustração se continuar a perder a ligação à Internet de vez em quando ou se a sua ligação à Internet continuar a cair e a voltar a ligar-se, especialmente quando vai utilizar o seu navegador com bastante frequência. Além disso, como a funcionalidade da telefonia via Internet, que é agora amplamente utilizada para fins de comunicação, depende da ligação à Internet, tal corte intermitente de entrada e saída da Internet pode levar a problemas como chamadas descartadas e distorção da voz.
Além disso, se essa ligação instável à Internet continuar e a sua ligação à Internet se desconectar aleatoriamente ou se a sua ligação à Internet continuar a cair e a reconectar-se frequentemente, pode também levar a erros no sistema e, em última análise, resultar em janelas a correr lentamente e até a falhar.
Nos primeiros tempos, as linhas telefónicas eram a única ligação utilizada para aceder à Internet. Com o passar do tempo, a tecnologia avançou rapidamente e estão disponíveis melhores formas de ligação à Internet. A banda larga em oposição à antiga ‘Dial-up’ é uma tecnologia avançada relativamente à forma como se liga à Internet. Os tipos mais comuns de tais ligações de Banda Larga são DSL, Cabo e Wireless. Com tantos tipos diferentes de hardware e software envolvidos, pode ser bastante desafiante descobrir as razões – porque é que a minha Internet continua a cortar a cada poucos minutos. No entanto, se a sua Internet se desconecta aleatoriamente, com um pouco de paciência e know-how, é possível descobrir o que está realmente a correr mal e qual pode ser a causa do seu abandono da Internet com tanta frequência.
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Porquê a minha Internet continua a desligar-se aleatoriamente?
Pode haver várias razões possíveis para por vezes a sua Internet se desconectar aleatoriamente sem qualquer causa visível. Quando a sua Internet se desconecta frequentemente, pode ser um problema de ligação ou um problema informático.
Por isso, quando continua a perder a ligação à Internet e se pergunta – ‘porque é que a minha Internet continua a desconectar-se’, a primeira coisa a fazer, é verificar a sua ligação local e a sua força. Para verificar isto, precisa de ligar à sua rede outro computador ou um tablet ou qualquer Smartphone e tentar com a mesma ligação à Internet. Se ainda encontrar a sua Internet a entrar e sair para todos os dispositivos após a ligação à rede, então tem um problema de ligação.
Se for um problema de ligação, o mesmo é normalmente causado devido a uma das três coisas seguintes:
i. Modem por cabo/DSL;
ii. Router de rede (essencialmente o condutor do router);
iii. O seu ISP;
Mas, se vir que a sua Internet continua a cortar apenas para computador e não para outros dispositivos, então o problema é provável com o seu PC. Nesse caso, verifique o seu PC quanto a possíveis falhas de hardware ou problemas com o sistema operativo, o que pode resultar na perda de ligação à Internet. Algumas vezes a placa de rede no seu computador pode estar a ter alguns problemas.
Por que é que a minha Internet continua a sair – possíveis causas
Seguir são as causas comuns que precisam de ser verificadas quando vê a sua Internet a entrar e sair aleatoriamente:
1. Há interferência de rádio com o seu sinal sem fios;
2. A camada de pó dentro do seu PC poeirento está a causar o sobreaquecimento dos chips, resultando num reinício indesejado do sistema;
3. O endereço ‘gateway padrão’ foi abruptamente alterado no seu ISP;
4. As ‘tabelas DNS’ precisam de ser lavadas para actualizar os registos DNS e os servidores de nomes do seu website;
5. A reatribuição dinâmica do endereço IP do seu computador, não pôde ser feita correctamente pelo servidor ‘DHCP’;
6. Interferência sem fios;
7. O router sem fios é antigo e defeituoso e precisa de ser substituído;
O que fazer se a minha Internet continuar a desligar-se a cada poucos minutos?
‘Porque é que a minha Internet continua a cair’ não é uma pergunta muito invulgar por parte dos utilizadores da Internet, seja em Smartphone, Tablet ou Computador. De facto, deparei-me recentemente com muitos utilizadores da Internet de espectro a relatar – “a minha Internet de espectro continua a sair aleatoriamente” ou a minha Internet de espectro continua a cair 2020′.
Aqui estão algumas das correcções comprovadas quando a sua Internet continua a sair sem qualquer razão aparente:
1. Verificou-se que o modem de banda larga continua a desligar-se da Internet de vez em quando devido a problemas de programação interna que podem ser resolvidos reiniciando o modem. A mesma correcção também funciona ocasionalmente para qualquer problema de ligação entre um modem de banda larga e um router. Assim, reiniciar os dispositivos pode corrigir um provável problema de modem de cabo ou router na maioria dos casos.
Para reiniciar o modem e router, desligue o computador e depois desligue os cabos de alimentação da parte de trás do modem e router e deixe o modem e router desligados durante 30 segundos (basta premir os botões de alimentação para desligar a alimentação pode, por vezes, colocar os modems ou routers em modo de espera apenas em vez de matar totalmente a alimentação). Em seguida, voltar a ligar o cabo de alimentação do modem para restabelecer a sua energia. Esperar alguns momentos para que o modem efectue auto-verificações e renegocie a sua ligação à Internet e estabeleça uma ligação sólida. Depois ligue o cabo de alimentação ao seu router, espere alguns momentos e depois ligue o seu computador. Agora a ligação à Internet no seu PC deve tornar-se estável se o problema for com o modem de banda larga.
Se ainda vir que o seu WiFi continua a cair e continua a perder a ligação à Internet, então vá para o próximo passo.
2. Poderá muitas vezes ouvir dos utilizadores – porque é que o meu WiFi continua a sair ou porque é que a minha Internet continua a sair sem qualquer razão aparente? Há um bom número de maneiras de impedir que o seu WiFi se desligue aleatoriamente, o que eventualmente faz com que a sua ligação à Internet se desligue. Mas antes de entrar nas soluções para a questão do “WiFi continua a desligar-se”, vamos primeiro analisar as principais causas de desligamento da rede WiFi dos dispositivos.
Existem muitas razões que podem causar o desligamento aleatório da sua ligação WiFi dos seus dispositivos. Seguem-se algumas das causas mais comuns quando se trata de ligação à Internet via WiFi:
i. Sinal WiFi fraco;
ii. Rede WiFi sobrecarregada;
iii. Interferência sem fios;
iv. Firmware de router desactualizado;
v. Drivers de placa sem fios desactualizados;
Se o seu Router/WiFi continuar a desligar-se ou a cair aleatoriamente, pode tentar as seguintes correcções das causas comuns acima mencionadas para tornar a sua ligação WiFi estável novamente:
Weak WiFi Signal – O fraco sinal WiFi pode por vezes ser a causa do seu problema. À medida que a distância entre o seu router que fornece o sinal WiFi e o dispositivo em que enfrenta o problema da desconexão WiFi aumenta, a força do sinal torna-se mais fraca. Portanto, tente encurtar a distância entre os dois, aproximando os seus dispositivos do router WiFi e verifique se o problema está resolvido;
Rede WiFi sobrecarregada – A sobrecarga do router é também uma das causas comuns porque o WiFi continua a desligar-se dos dispositivos apesar do forte sinal WiFi. Se forem ligados mais dispositivos à sua rede WiFi, a largura de banda disponível para cada dispositivo torna-se limitada, o que causa uma maior possibilidade de desconexão WiFi. Portanto, para libertar alguma largura de banda, alguns dos dispositivos precisam de ser retirados da rede WiFi para estabilizar a sua ligação WiFi;
Interferência sem fios – Com a gama de sinais WiFi a crescer com as melhorias da tecnologia, verificou-se que a interferência sem fios é uma das principais causas por detrás das perturbações da rede. É fácil para o seu sinal cruzar-se com os seus vizinhos. Pode reduzir tal interferência aproximando os seus dispositivos sem fios do seu router WiFi e evitando a utilização dos seus dispositivos sem fios perto das fontes comuns de interferência.
É também possível que existam várias redes na sua vizinhança que estejam a funcionar no mesmo canal e que estejam em conflito entre si. A boa notícia é que não é difícil definir Modem/Router para um Canal Específico. Se estiver a utilizar um router (especialmente um router de banda dupla), vá às definições sem fios em ‘setup’ e procure um canal, e especifique um canal. Use um canal diferente do padrão e tente definir um canal superior (isto é, se foi 1 mudar para 2 ou se é 5 mudar para 6), e se isso não funcionar, tente canais diferentes. Deve funcionar depois de algumas tentativas. Nunca utilize a definição “auto”. Depois guarde as suas definições. O processo é semelhante para a maioria dos routers mas será ligeiramente diferente dependendo da marca e modelo;
Versão desactualizada do Router Firmware – O firmware desactualizado do router é uma das principais causas por detrás do problema em muitos casos quando alguém pergunta – porque é que o meu WiFi continua a desligar-se.
O firmware desactualizado do router causa um mau funcionamento da rede WiFi. Uma vez que o firmware executa as funções integrais do seu router, a sua actualização periódica pode ajudar a melhorar a conectividade e a manter o seu router seguro. Isto permitirá ao seu router funcionar proficientemente, bem como corrigir bugs de software que possam estar a fazer com que a sua rede WiFi abrande ou se desligue aleatoriamente.
Para actualizar o firmware do seu router, vá ao website do fabricante e descarregue o firmware mais recente disponível. Finalmente, reinicie o router depois de actualizar o firmware. Não é aconselhável descarregar actualizações de firmware de qualquer site de terceiros;
Controladores de placas sem fios desactualizados – Se o seu router WiFi continuar a desligar-se ou a cair aleatoriamente, os controladores de placas sem fios desactualizados ou corrompidos podem ser uma das causas por detrás do problema do ‘router continua a desligar-se’. É, portanto, possível resolver o problema actualizando os drivers de cartões desactualizados dos seus dispositivos. A última versão dos drivers para o seu adaptador sem fios irá assegurar o melhor desempenho, fiabilidade e funcionalidade. Para actualizar os drivers dos seus cartões sem fios, visite o website do fabricante do seu cartão sem fios para instalação dos últimos drivers.
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3. Se o seu computador ainda tiver problemas de ligação à Internet e a sua Internet continuar a cair e a reconectar-se como antes, o seu ISP pode ser uma boa fonte para verificar.
A equipa de suporte técnico do ISP pode determinar se existem problemas entre o seu ISP e o seu computador, executando verificações do sistema e verificação da linha. Após certificar-se de que o problema não se encontra entre o seu ISP e o seu computador de casa e se outros dispositivos na sua rede estiverem a funcionar bem, continue com os passos abaixo.
4. Existe a possibilidade de o Cartão de Rede no seu computador ter problemas quando a sua Internet se desconecta de vez em quando. Pode tentar as duas coisas seguintes para corrigir isto:
i. Volte a colocar a placa PCI (Peripheral Component Interconnect) removível na placa mãe, removendo-a e reintroduzindo-a na ranhura PCI, certificando-se de que a placa está firmemente encaixada na ranhura;
ii. Se vir a sua Internet a entrar e sair mesmo depois disto, tente apagar a placa de rede do Gestor de Dispositivos do seu computador e reinstalar a placa e os seus controladores. Isto pode por vezes resolver quaisquer problemas de controladores de dispositivos, como corrupção, etc. e estabilizar a conectividade à Internet do cartão de rede. Teste a estabilidade da ligação à Internet no seu computador depois de o dispositivo ser reinstalado ao reiniciar o Windows;
Se os problemas de ligação à Internet persistirem e a sua ligação à Internet se desligar aleatoriamente mesmo depois de tentar todas as correcções sugeridas acima, pode tentar algumas dicas adicionais de resolução de problemas, tal como indicado abaixo, para resolver o seu problema de ligação instável à Internet:
> Por vezes, as definições do Protocolo de Internet do seu computador podem configurar de forma incorrecta ou ficar danificadas ou corrompidas. Se a sua ligação à Internet for instável e o seu PC continuar a desligar-se da Internet e tiver tentado todas as correcções acima indicadas para o problema, redefinir as suas definições TCP/IP pode ajudar. Para reiniciar TCP/IP manualmente, prima Windows+R no teclado para abrir a janela Executar, digite ‘netsh int ip resetlog.txt’ (sem as aspas) e reinicie o Computador. Quando executar este comando, irá reescrever as teclas de registo do seu computador utilizadas para as definições TCP/IP. Isto alcança o mesmo resultado que remover e reinstalar o protocolo.
Crie um ponto de restauro do sistema e faça uma cópia de segurança do seu registo antes de tentar este reset;
> Faça um ciclo de energia do seu hardware: Outra coisa que pode tentar é fazer o Power-cycle de todo o seu hardware na rede. Basta desligar todo o hardware, ou seja, Laptop ou PC, Modem, Router, etc. e depois voltar a alimentá-los pela ordem indicada abaixo. Descobre-se que o ligar/desligar restabelece a alimentação e a ligação fixa funciona na maior parte do tempo se a Internet continuar a desligar-se intermitentemente:
Modem >Roteador > PC (com fio) -> Laptop (sem fio) e ver se isso resolve o problema;
> Redefinir o router sem fios para as configurações de fábrica: Reinicie o seu router inserindo um pino num pequeno orifício na parte de trás do router, e mantenha-o premido durante cerca de 10 segundos. Todas as luzes na frente do router piscariam indicando que o router foi redefinido para as configurações de fábrica por defeito. Após a reinicialização, faça um ciclo de alimentação de todo o seu hardware na rede, como mostrado anteriormente;
> Em casos raros, outra razão possível para o seu PC não ser capaz de se ligar à Internet é devido a ficheiros de sistema do Windows corrompidos. Nesse caso, terá de instalar um programa antivírus e fazer um scan à ameaça para resolver o problema;
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P>Perguntas frequentes
Agora expliquei em pormenor as causas e soluções para vários tipos de ligações instáveis à Internet, deixe-me responder, resumidamente, a algumas das questões relacionadas frequentemente colocadas pelos utilizadores da rede:
Quais são as causas do abandono aleatório da Internet?
Quando a Internet continua a cair, o problema com o router sem fios (essencialmente o condutor do router) é uma das causas mais comuns. Ouvirá com frequência – o router continua a deixar cair a Internet. Nesses casos, é mais do que provável que um antigo condutor de cartão sem fios seja a causa disso. Assim, é necessário actualizar o cartão sem fios para resolver o problema.
Por que razão o meu router continua a desligar?
Por vezes pode acontecer que o seu router continue a deixar cair a Internet devido à sua frequente desconexão. O problema é normalmente causado por uma das três coisas – o antigo driver da sua placa sem fios, a versão desactualizada do firmware no seu router (basicamente o driver para o router) ou as definições no seu router. Os problemas no fim do ISP podem por vezes ser também a causa do problema.
Por que é que o meu portátil continua a desligar-se de WiFi?
Power-cycle pode resolver muitos desses problemas de Internet e software. Quando o seu portátil continua a desligar-se de WiFi, basta desligar o seu Portátil, Modem e Router e depois voltar a ligá-los pela ordem indicada abaixo para ajudar a repor as definições de rede e resolver o problema.
Modem > Router > Laptop and see if that fixes the issue;
Descobre-se que o ligar/desligar funciona e a ligação fixa emite problemas na maioria das vezes se o seu computador continuar a perder a ligação à Internet de forma intermitente:
Porquê o meu espectro de Internet continua a descer aleatoriamente?
Se o seu espectro de Internet continua a cair de vez em quando, as principais causas são, mau hotspot WiFi, pouca força do hotspot WiFi, rede WiFi sobrecarregada, cabo defeituoso do modem / router para o seu computador, etc.
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Porquê a minha xfinity internet continua a sair?
Se a sua xfinity internet continua a sair as principais razões são,
1. Modem por cabo pouco fiável: A substituição do modem fornecido por xfinity, que nem sempre é fiável, pelo seu próprio modem pode resolver o problema;
2. Dividir o cabo: Muitas vezes o cabo que vem do exterior é cortado e emendado uma ou mais vezes antes de se ligar ao modem. Pode também haver um ou mais divisores na linha para utilizar o cabo tanto para TV como para Internet. Cada divisor reduz significativamente o nível do sinal. Portanto, não deve haver mais de 1 divisor entre a fonte e o modem;
3. Sinal baixo: Por vezes, o problema pode ser o sinal baixo. Se o baixo nível de sinal for um problema, algumas das ligações podem precisar de ser substituídas. Se o problema for relatado a xfinity eles virão e substituirão a linha por si;
Por que razão a minha Internet CenturyLink continua a desligar-se?
Existem várias razões pelas quais a sua Internet CenturyLink continua a desligar-se. Quando se trata de ligar à Internet via WiFi, algumas das principais causas que podem interromper a sua ligação Wi-Fi são,
i. Interferência (sobreposição de canais) com outros hotspots WiFi ou dispositivos próximos;
ii. Modem/router desactualizado ou firmware desactualizado do seu router;
iii. Demasiada distância entre o dispositivo que está a tentar ligar e o router/modem;
iv. Materiais que podem impedir a passagem de sinais Wi-Fi, como paredes de betão ou madeira oca;
Como relatar uma interrupção súbita da ligação?
Se vir uma interrupção súbita da ligação na sua área, pode ligar ao suporte técnico no número 1-877-794-2724 para resolver o problema
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Conclusion
esperadamente, ao passar pelo correio obteve resposta à sua pergunta – porque é que a minha Internet continua a desligar-se de poucos em poucos minutos sem qualquer razão aparente?
Embora saiba as possíveis causas do porquê de a sua Internet se desligar frequentemente, deverá ser capaz de corrigir o problema da sua “ligação à Internet perdida” tal como sugerido no post.
No entanto, mesmo depois de tentar todas as reparações mencionadas no post, se continuar a encontrar a sua ligação à Internet a cair e a voltar a ligar-se, há uma forte possibilidade de que o seu modem Cabo/DSL ou o Router ou o Cartão de Rede esteja defeituoso e precise de ser substituído. Contudo, antes de tentar com novos dispositivos para resolver a sua ligação instável à Internet precisa de estar totalmente satisfeito que os seus problemas de ligação à Internet não estejam com o seu ISP ou algures entre eles e a sua rede doméstica.
Por isso, sempre que a sua ligação à Internet for desconectada aleatoriamente, deve também tentar telefonar ao seu Fornecedor de Serviços de Internet, que será capaz de lhe dizer se é um problema que outros utilizadores também estão a ter ou se é um problema apenas no seu fim.