Qué hacer cuando tu disco duro falla

• Chris Hoffman

  @chrisbhoffman

• 6 de febrero de 2018, 6:40am EDT

Como toda pieza de hardware, los discos duros pueden fallar. Los discos duros mecánicos, en particular, tienen partes móviles que pueden (y eventualmente lo harán) dejar de funcionar. Incluso las unidades de estado sólido, que no tienen partes móviles, pueden fallar. Todas las unidades tienen una vida útil limitada antes de que se estropeen.

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Por eso siempre debe tener una buena copia de seguridad: un día, su disco duro fallará, y es posible que no pueda predecirlo. Pero si su disco está actuando un poco mal, puede ser capaz de atraparlo antes de que muera por completo.

Cómo saber si un disco está fallando o ha fallado

Hay varios tipos diferentes de fallo de disco. Está el obvio, en el que su unidad deja de funcionar por completo. Tal vez su ordenador ni siquiera lo reconoce cuando se inicia y ve un mensaje diciendo que su PC no tiene disco duro, o tal vez su ordenador comienza a arrancar y simplemente no puede pasar por el proceso de arranque.

También hay fallos de unidad más sutiles, donde la unidad parece estar funcionando… pero hay problemas. Su PC puede congelarse ocasionalmente, puede escuchar sonidos inusuales de la unidad, puede experimentar corrupción de datos o su ordenador puede detectar sectores defectuosos en la unidad.

Cualquier tipo de ruido de clic de una unidad mecánica es una mala señal. Esto indica que el cabezal, que lee y escribe los datos de los platos de la unidad, ha fallado. Lo mejor es apagar la unidad por completo para evitar más daños y recurrir a un servicio profesional de recuperación de datos si necesita recuperarlos. No escuchará ningún ruido extraño de una unidad de estado sólido, ya que no tienen partes móviles.

Haga una comprobación S.M.A.R.T.

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Si te preocupa que tu disco duro pueda estar fallando, puedes comprobar su estado SMART. SMART significa «Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology», y hay una tecnología dentro de su disco duro que intenta identificar si está fallando y decírselo.

Hay algunas grandes advertencias aquí. En primer lugar, SMART no siempre funciona perfectamente. Incluso si un disco duro está fallando, puede informar de un estado SMART correcto. Y, aunque un disco duro esté a punto de fallar, puede que no le dé un aviso de SMART antes de que deje de funcionar por completo.

Si quiere comprobar el estado de SMART, puede hacerlo con una herramienta de terceros como CrystalDiskInfo. Un mal estado de salud es una clara señal de que su unidad está fallando realmente. Por supuesto, esto supone que se puede arrancar en Windows en primer lugar. Si su unidad está tan deteriorada que no puede, no podrá ver el estado de SMART de esta manera. Sin embargo, es posible que pueda ver el estado de SMART de la unidad en la pantalla de configuración del BIOS o del firmware UEFI de su ordenador. Si su ordenador muestra un mensaje de error S.M.A.R.T. cuando se inicia, es una clara señal de que su disco duro también está muriendo.

Cómo confirmar que se trata de un problema de hardware

Sólo porque esté experimentando problemas en el sistema no significa que tenga un disco duro muerto o moribundo. Es importante realizar algunas tareas básicas de resolución de problemas para detectar si su disco duro es realmente el problema.

Por ejemplo, si su ordenador no detecta la unidad durante el proceso de arranque, debería abrir su carcasa y comprobar los cables que conectan el disco duro a la placa base y a la fuente de alimentación. Desenchufa los cables y vuélvelos a enchufar, asegurándote de que tienes una conexión sólida. Es posible que su disco duro sólo tenga un cable que se ha aflojado.

También puede entrar en la pantalla de la BIOS o del firmware UEFI de su ordenador y ver si éste detecta la unidad. Si el ordenador ve la unidad y no puede arrancar desde ella, es una señal de que la unidad puede estar rota (o de que hay un problema de software). Si el ordenador no ve la unidad, es posible que esté desconectada de algo o que haya fallado tanto que no pueda ser detectada.

Algunos problemas sugieren claramente un problema de hardware. Por ejemplo, si su disco duro mecánico está haciendo sonidos extraños, es casi seguro que un fallo de la unidad en el hardware.

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Si su sistema no puede arrancar desde la unidad, puede que su instalación de Windows simplemente esté dañada. Deberías considerar reinstalar Windows en tu PC y ver si eso soluciona tu problema. Puede intentar hacer una copia de seguridad de sus archivos desde un disco de instalación de Windows o un sistema Linux en vivo si lo desea, pero esto puede no ser posible si su disco duro ha fallado realmente. De hecho, si tu sistema Linux en vivo no puede ver la unidad, eso es un buen indicador de que puede estar fallando. Sin embargo, si logra hacer una copia de seguridad de sus archivos y reinstalar Windows, esto sugiere que su disco duro está funcionando correctamente y que tuvo un problema de software.

Otros problemas que experimenta mientras usa su PC, como su congelación y la corrupción de datos, podrían ser potencialmente causados por malware u otros problemas del sistema en Windows. Asegúrese de ejecutar un escaneo con su programa antivirus preferido y pruebe a restablecer o reinstalar Windows si su sistema operativo no parece funcionar correctamente.

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Tenga en cuenta que los bloqueos del sistema y la corrupción de datos también podrían ser causados por otros componentes de hardware que fallan, como su memoria RAM, placa base o fuente de alimentación. Puede ejecutar una prueba de memoria para comprobar si la RAM funciona correctamente, pero es más difícil determinar si tiene un problema en la placa base o en otros componentes de hardware.

También puede utilizar la herramienta Check Disk (o ChkDsk) en Windows para comprobar si hay sectores defectuosos. Los sectores defectuosos podrían indicar un fallo de la unidad.

Cómo sacar tus datos de una unidad que falla

Así que has hecho un poco de solución de problemas y estás seguro de que la unidad está fallando. Si la unidad está en proceso de fallar pero aún no ha fallado del todo, querrá sacar de ella inmediatamente cualquier dato importante del que no haya hecho una copia de seguridad. Es posible que, como hemos mencionado anteriormente, tenga que arrancar con un disco de instalación de Windows o un sistema Linux activo e intentar transferir sólo los archivos importantes de la unidad. Esto puede permitirle recuperar algunos archivos incluso si su sistema no puede arrancar su sistema operativo y ejecutarlo desde la unidad sin fallar.

También puede intentar sacar el disco duro y conectarlo a otro ordenador. Si la unidad ha fallado parcialmente, es posible que pueda copiar algunos archivos importantes de ella. También puede utilizar una herramienta como Recuva de Piriform, que promete «recuperación de discos dañados». Sin embargo, esto no funcionará si la unidad está realmente perdida sin posibilidad de reparación.

Tenga en cuenta que, si la unidad está fallando, tenerla encendida puede hacer que falle más rápido o que se dañe cada vez más. Si tiene datos realmente críticos para cuya recuperación está dispuesto a gastar una buena cantidad de dinero, probablemente sea mejor dejar de utilizar la unidad y llevarla a un servicio profesional de recuperación de datos.

Recupera tus datos con un servicio profesional de recuperación de datos

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Incluso si no puede sacar sus datos de la unidad, todavía puede haber una manera de recuperarlos.

Con suerte, nunca necesitará un servicio de recuperación de datos. Si tienes buenas copias de seguridad actualizadas, un disco duro muerto es un problema fácil de superar. Sólo tiene que conseguir un nuevo disco duro para su PC, reinstalar su sistema operativo Windows y restaurar sus datos desde la copia de seguridad. Estará en funcionamiento en cuestión de horas.

Si no tiene copias de seguridad actualizadas, las cosas se ponen mucho más difíciles. Existen servicios profesionales de recuperación de datos, que realmente abrirán la unidad en un entorno de sala limpia, sustituirán el cabezal dentro de la unidad e intentarán sacar sus datos de los platos magnéticos con el nuevo cabezal.

Como puede imaginar, estos servicios son muy caros, y no hay garantía de que realmente vaya a recuperar sus datos. Pero, si tienes datos empresariales importantes o algo insustituible que no puedes sacar de tu disco, son tu única opción. También puede recurrir a estos servicios para recuperar los datos que ha borrado.

Si no quiere pagar por la recuperación de datos

Si tiene datos críticos que necesita recuperar, sólo debe recurrir a un servicio profesional de recuperación de datos. De verdad, no intentes hacerlo tú mismo.

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Pero, si ha renunciado a la unidad y quiere recuperar sus datos pero sabe que no va a gastar el dinero en una recuperación de datos profesional, hay algunas cosas que puede intentar. Congelar la unidad -sí, literalmente, meterla en el congelador- ha ayudado a algunas personas. No estamos completamente seguros de si se trata de una leyenda urbana o no, o de si ha funcionado con unidades antiguas y no con las modernas. Sin embargo, si esto funciona, sólo lo hará con las unidades mecánicas, no con las de estado sólido. Algunas personas informan de que dejar que la unidad se enfríe puede hacer que funcione de forma estable durante un tiempo, lo que podría tener algún sentido dadas las operaciones mecánicas que tienen lugar dentro de la unidad. Si hace esto, asegúrese de envolver el disco duro en dos bolsas de congelación de alta calidad para evitar que se forme condensación dentro de la unidad.

También podría simplemente apagar el ordenador y volver más tarde. Si la unidad es defectuosa, puede que a veces funcione y a veces no, y puede que funcione durante el tiempo suficiente para que pueda recuperar algunos archivos importantes. Sin embargo, si la unidad está fallando realmente, cuanto más tiempo la hagas funcionar, más podría dañarse. Probablemente sea mejor llevarlo a un servicio de recuperación de datos de inmediato si tiene datos lo suficientemente importantes como para estar dispuesto a gastar el dinero para recuperarlos.

No hay forma de evitar que las unidades mueran. Lo mejor que puede hacer es crear copias de seguridad periódicas, para poder recuperar sus datos importantes desde otro lugar si alguna vez le falla una unidad.

Crédito de la imagen: Silverscreen/.com, Chaiwat Srijankul/.com, tommaso79/.com.