Comprar un Mercedes-Benz es una inversión y la mejor manera de proteger ese desembolso es buscar reparaciones en un concesionario autorizado Mercedes-Benz, que tiene conocimiento de primera mano de su vehículo, además de estar al día en los últimos boletines de servicio emitidos por el fabricante.
En el caso de un Mercedes-Benz alquilado, muchos de estos contratos, incluidos los originados por Mercedes-Benz Financial Services USA, exigirán el uso de piezas de equipo original Mercedes-Benz para reparar su vehículo.
Aunque los talleres independientes o los centros de servicio automotriz pueden ofrecer tarifas atractivas, puede estar seguro de que los concesionarios Mercedes-Benz utilizarán piezas originales M-B para realizar las reparaciones. En los departamentos de servicio de Mercedes-Benz se pueden realizar comprobaciones de diagnóstico gratuitas y una rotación de neumáticos, aunque también existen planes de mantenimiento prepagados que aseguran el servicio de mañana a los precios de hoy. Consulte con su asesor de servicio local de Mercedes-Benz para obtener más información.
Formación
Los mecánicos de servicio de Mercedes-Benz pueden optar por recibir formación de fábrica sobre las últimas técnicas disponibles a través del Programa de Formación de Técnicos de Mercedes y el Programa Mercedes Benz Elite. Aquí aprenden técnicas específicas necesarias para mantener su Mercedes-Benz funcionando correctamente. Incluyen cursos de la escuela de formación Mercedes-Benz Certified Collision Program donde se instruye a los mecánicos y técnicos en las últimas técnicas de pintura, carrocería y reparaciones eléctricas/mecánicas.
Política de vehículos de préstamo
Si su vehículo Mercedes-Benz está en una reparación cubierta por la garantía, algunos concesionarios Mercedes pueden ofrecer vehículos de préstamo de cortesía. Si usted es un cliente habitual de un concesionario individual, algunos pueden ofrecer coches de préstamo para las reparaciones que duren más de dos horas. Debido al número limitado de vehículos de préstamo, siempre es una buena idea llamar con antelación para concertar una cita de servicio y conocer la disponibilidad del vehículo de préstamo. Si tu coche está en reparación por colisión y el concesionario no tiene vehículos de préstamo disponibles, tu póliza de seguro puede cubrir los costes de conseguir un vehículo de alquiler. Lea la letra pequeña de su póliza para obtener más detalles.
Reparaciones por colisión
El Mercedes-Benz Certified Collision Progam son los nombres oficiales de los talleres de carrocería de los concesionarios y de los talleres independientes certificados por Mercedes-Benz para trabajar y reparar vehículos Mercedes que han sufrido colisiones. En algunos casos, son talleres de carrocería que están conectados a los concesionarios M-B, o son talleres independientes patrocinados por los concesionarios, conocidos por su trabajo de alta calidad utilizando piezas específicas de Mercedes-Benz OEM. Estos talleres certificados de nivel Elite son los únicos centros que están autorizados a utilizar herramientas y equipos especializados de Mercedes-Benz para una reparación específica.