Pros y contras de TunnelBear
Antes de entrar en detalles, aquí están los principales pros y contras de TunnelBear.
Lo que nos gusta
- No registra archivos: Muchas VPN afirman esto, pero TunnelBear puede respaldar sus afirmaciones porque han sido auditadas por un tercero independiente.
- Versión gratuita: Puedes usar TunnelBear de forma gratuita si te mantienes por debajo de los 500 MB al mes.
- Excelentes calificaciones de la app: Las aplicaciones de TunnelBear para iOS y Android tienen una valoración media de 4,5 sobre cinco estrellas.
Lo que no nos gusta
- País de los cinco ojos: TunnelBear se encuentra en Canadá, lo que significa que podrían verse legalmente obligados a compartir tus datos, aunque tienen una política de no registro.
- Netflix: Por desgracia, no pude conseguir que Netflix funcionara en ninguno de los servidores de TunnelBear.
- No es el mejor servicio de atención al cliente: El soporte al cliente a veces era lento y poco útil, según los clientes de TunnelBear.
Sobre TunnelBear
TunnelBear se fundó en 2011 en Toronto, Canadá. Es Canadá un buen lugar para fundar una empresa de VPN? Bueno, Canadá es uno de los miembros fundadores de Five Eyes, una alianza de vigilancia internacional que podría obligar a las VPN a entregar los datos de la gente. De acuerdo, no es un lugar ideal para una VPN, pero no pierdas la esperanza. Como comentaré a continuación, TunnelBear tiene una política de no registro, lo que significa que no deberían tener ningún dato que entregar.
En este momento, TunnelBear tiene servidores en 23 países de todo el mundo. La velocidad de Internet está fuertemente relacionada con tu distancia al servidor más cercano. A diferencia de otras VPN, TunnelBear no dice cuántos servidores tiene. Es bueno tener esa información porque demasiados usuarios y pocos servidores podrían significar una conexión a Internet lenta. Pero no te preocupes, ya que puedes ver a continuación los resultados de mi prueba de velocidad de TunnelBear. Por ahora, veamos qué tipo de características tiene TunnelBear para ofrecernos.
Características de TunnelBear
Básicamente, TunnelBear funciona creando una red privada virtual cuando te conectas a Internet en tu conexión doméstica o cuando utilizas el Wi-Fi en público. Esto significa que tu proveedor de seguridad de Internet sólo verá que accedes a los servidores VPN, y no a qué sitios web vas. Además, tu dirección IP también estará oculta.
¿TunnelBear registrará mis datos?
La respuesta a esta pregunta siempre es complicada. Las VPN tienen que registrar algunos datos para verificar el pago, enviarte correos electrónicos y ayudarte con la atención al cliente. Además de la información básica como la dirección de correo electrónico y los detalles de pago, TunnelBear también recopila:
- Qué sistema operativo utilizas
- Qué meses has utilizado TunnelBear
- La cantidad total de datos utilizados en el mes actual
- Eventos operativos, como cuándo creaste tu cuenta, hiciste un pago, etc.
- Sin registro de datos: TunnelBear es una de las pocas VPN que han sido auditadas por un tercero.
- Versión gratuita: Puedes obtener 500 MB al mes para probar TunnelBear y ver si te gusta.
- Excelentes calificaciones de la app: Con una calificación media de 4,5 de cinco estrellas, TunnelBear debe ser excelente en los dispositivos móviles.
- País de Five Eye: Canadá, u otro país socio de Five Eye, podría obligar a TunnelBear a entregar sus datos (aunque esto no debería importar debido a la política de no registro de TunnelBear).
- Netflix: No cuentes con TunnelBear para eludir las restricciones geográficas de Netflix.
- Falta de atención al cliente: No hay soporte telefónico o de chat en vivo.
Esto está en medio del camino para las VPN. Algunas registran menos y otras más. Puedes decidir si esta información es demasiado para ti. La cuestión es que TunnelBear nunca registrará tu tráfico web, que es el propósito de tener una VPN en primer lugar.
¿Tiene TunnelBear un Kill Switch?
Un interruptor de corte, también conocido como función de bloqueo de red, es una función de la aplicación que «mata» tu internet si tu conexión VPN se pierde. Esta función podría salvarte el pellejo si eres periodista o estás descargando un torrent que podría ser contenido con derechos de autor. Sin un interruptor de corte, un corte momentáneo podría exponer tu dirección IP privada. Por suerte, TunnelBear tiene un interruptor de corte, llamado VigilantBear, en Windows, Mac y Android.
¿Ofrece TunnelBear un túnel dividido?
Split tunneling es una función que te permite dirigir parte del tráfico web a tu proveedor de servicios de Internet (ISP) y otra parte a través de un túnel VPN cifrado. Por ejemplo, esta función te permitiría ver Netflix a través de tu ISP sin obstáculos, mientras navegas por la web con tu VPN al mismo tiempo. TunnelBear tiene un túnel dividido, pero sólo en Android. Llaman a esta función SplitBear.
¿Puedo usar Netflix con TunnelBear?
La batalla entre Netflix y las VPNs lleva años. Desgraciadamente, en la lucha Netflix vs TunnelBear, Netflix está actualmente en la cima. Lo que quiero decir es que en las pruebas que he realizado en los servidores de Estados Unidos y de la Unión Europea, TunnelBear no funciona con Netflix.
¿Puedo hacer torrent con TunnelBear?
En el pasado, la respuesta habría sido no. TunnelBear solía bloquear el acceso a las descargas P2P, pero ahora el torrenting parece funcionar en TunnelBear. Dicho esto, si vas a hacer torrent a menudo, te recomendaría una VPN que tenga servidores diseñados para la transferencia de archivos P2P, como FastestVPN.
Encriptación de TunnelBear
Con todos tus datos siendo transportados a través de ese brillante, nuevo túnel VPN, puede que te preguntes cómo de seguro es ese túnel. Al menos eso espero. Si no puedes confiar en la encriptación de tu VPN, entonces sería mejor seguir con tu ISP habitual. TunnelBear utiliza AES-256 para la encriptación de datos, SHA256 para la autenticación de datos y un grupo DH de 2048, 3072 o 4096 bits para la encriptación del handshake. He aquí un breve resumen de lo que significa esta jerga técnica.
AES-256
El Estándar de Cifrado Avanzado (AES) es un algoritmo de cifrado utilizado para encriptar datos con una longitud de clave de 128, 192 o 256 bits. AES-256, AES con una clave de 256 bits, es omnipresente en el campo del cifrado porque es rápido, seguro y no utiliza mucha potencia de cálculo. Estados Unidos utiliza AES-256 para encriptar información de alto secreto, por lo que a veces verás que se anuncia como «encriptación de grado militar».
SHA256
SHA, o Algoritmo de Hash Seguro, crea un «hash» de caracteres únicos que pueden ser comparados para autenticar contraseñas o claves. Esto se hace en lugar de enviar información sensible en texto plano a través de Internet. SHA256 es un SHA de 256 bits y es considerado seguro por la comunidad de seguridad de la información (infosec).
Intercambio de claves Diffie-Hellman
El intercambio de claves Diffie-Hellman (DH) es una forma de enviar claves criptográficas a través de un canal público. Cuanto mayor sea el número de bits, más seguro será el intercambio de claves. TunnelBear utiliza DH de 2048 bits para Windows, DH de 3072 bits para MacOS e iOS, y 4096 bits para Android.
Protocolos de TunnelBear
Los protocolos de Internet determinan cómo se envían los paquetes de datos a través de una red. El grado de seguridad de una VPN depende del protocolo elegido. TunnelBear utiliza los protocolos OpenVPN/IKEv2 en Windows, OpenVPN en MacOS y Android, e IPSec/IKEv2 en iOS. Todos estos protocolos son considerados altamente seguros por la comunidad infosegura. Puedes encontrar más información a continuación sobre estos protocolos VPN.
OpenVPN
OpenVPN es un protocolo VPN de código abierto utilizado para hacer túneles seguros para tu tráfico web. OpenVPN se conoce a veces como el estándar de oro cuando se trata de protocolos VPN, y con razón porque ofrece un buen equilibrio de velocidad y seguridad. Ofrece un cifrado de hasta 256 bits utilizando la biblioteca Open SSL y muchas otras características de seguridad que se pueden configurar como se desee con protocolos como PPTP, L2TP, IKEv2/IPSec, SSTP, y más.
IKEv2
El Intercambio de Claves de Internet versión 2 es un protocolo VPN ampliamente utilizado que restablece automáticamente su conexión con su VPN después de que se desconecte de Internet. Esto es muy útil cuando quieres cambiar entre Wi-Fi y puntos de acceso móviles, lo que sucede todo el tiempo cuando estás en un teléfono móvil.
IPSec
IPSec, o Internet Protocol Security, es una colección de protocolos de Internet para enviar datos de forma segura a través de una conexión a Internet. Estos protocolos pueden autenticar y encriptar los paquetes de datos enviados. Como he mencionado, IPSec puede utilizar una variedad de cifrados y algoritmos, por lo que su fuerza depende de los algoritmos utilizados.
Probando TunnelBear
Ahora que conocemos las características de TunnelBear, veamos si es rápido y seguro. Para funcionar bien, una VPN tiene que ser rapidísima y no filtrar mi dirección IP, pase lo que pase. Veamos qué tal se comporta TunnelBear en toda la plataforma.
Prueba de velocidad
Sea cual sea la VPN que elijas, tendrás que aceptar el hecho de que ralentizará tu Internet al menos marginalmente. La protección extra de los protocolos de seguridad de la VPN tiene un precio. Ten en cuenta que tu velocidad de Internet está determinada por muchos factores: la hora del día, la ubicación, el proveedor de servicios de Internet, la distancia del servidor VPN y, por supuesto, el proveedor de servicios VPN. Así que TunnelBear puede ser más rápido o más lento para ti. Estoy probando TunnelBear en Varsovia, Polonia, en un Macbook Pro y un Lenovo ThinkPad.
Cuando se trata de velocidades de descarga, TunnelBear funcionó mejor en mi Mac que en mi ordenador con Windows, con una disminución del 45% en mi Macbook Pro y una disminución del 53% en mi ordenador con Windows. Para los porcentajes, estos son bastante promedio. Pero diré que me sorprende que la velocidad de descarga de mi Mac se mantuviera por encima de los 250 Mbps.
Para las velocidades de subida, TunnelBear redujo mi velocidad de subida significativamente más en el ThinkPad que en el Macbook Pro, con una diferencia de alrededor del 82% en comparación con el 15% en el Macbook Pro. Esta vez la diferencia fue enorme, con mi Mac funcionando notablemente mejor.
Y finalmente, quiero echar un vistazo al ping, o latencia. Esta vez, mi ordenador con Windows salió ganando. Mientras que TunnelBear aumentó la latencia en un 182% en mi Windows, mi ping aumentó un 467% en mi Mac. Eso es bastante malo para mi Mac, teniendo en cuenta que el servidor al que me conectaba estaba cerca de mí. En general, TunnelBear funcionó bien en mi Mac, y fue mediocre en mi portátil con Windows.
Prueba de fuga de DNS
DNS son las siglas de Domain Name Server, que es la dirección de los sitios que visitas en Internet convertida en números, «198.105. 232.4», por ejemplo. A veces, incluso después de conectarse a una VPN, tu ordenador seguirá utilizando las direcciones DNS de tu ISP en lugar de las de la VPN. Esta fuga de DNS delatará tu dirección IP privada y hará que tu VPN sea inútil. Realicé pruebas de fuga de DNS en mis ordenadores Mac y Windows y descubrí que TunnelBear pasa las pruebas de fuga de DNS.
Prueba de fuga de WebRTC
¿Vas a usar tu VPN con navegadores web como Chrome, Firefox, Microsoft Edge u Opera? Si es así, necesitas conocer las fugas de WebRTC. WebRTC, también conocido como Prueba de Comunicación en Tiempo Real en la Web, permite que los navegadores web se comuniquen directamente entre sí en lugar de pasar por un servidor intermedio. WebRTC permite velocidades más rápidas para el chat de vídeo, la transmisión en directo y las transferencias de archivos. Probablemente estés esperando las malas noticias.
Bueno, cualquier dos dispositivos que se estén comunicando con WebRTC necesitan conocer las direcciones IP privadas del otro. Así que, en teoría, un sitio web o un tercero podría utilizar WebRTC para detectar tu dirección IP real y privada. Eso no es bueno. ¿De qué sirve un túnel VPN encriptado si tu navegador va a revelar tu dirección IP privada de todos modos? He probado TunnelBear y, por suerte, TunnelBear no permite fugas de WebRTC.
Información sobre la suscripción a TunnelBear
Ahora que sabes cómo funciona TunnelBear, veamos si puedes pagarlo. Algo que me gusta de TunnelBear es que puedes probarlo sin sacar tu tarjeta de crédito. Con una cuenta gratuita, puedes probar TunnelBear y obtener 500 MB al mes. Por desgracia, 500 MB no duran mucho si quieres escuchar música o ver vídeos. En ese caso, tendrás que pasar a una suscripción de pago.
TunnelBear es una de las pocas VPN con una opción gratuita que proporciona hasta 500 MB de datos al mes. Echa un vistazo a sus opciones de suscripción.
Afortunadamente, los precios de suscripción de TunnelBear son bastante razonables, oscilando entre 5 y 10 dólares al mes. Si quieres comprar TunnelBear para un equipo, eso te costará 5,75 dólares al mes por usuario. Estos precios no están mal, ya que muchas VPNs te hacen pagar más. Puedes pagar por TunnelBear usando una tarjeta de crédito, bitcoin, o tarros de miel. Sí, has leído bien. Puedes pagar con tarros de miel. Si eres un apicultor, esta es la VPN para ti. Conoce más sobre los precios de TunnelBear.
Opciones
Podrás conectar cinco dispositivos simultáneamente en una suscripción. Sin embargo, todos los dispositivos deben utilizar protocolos diferentes (ver más arriba para más información). Con cualquier suscripción, podrás cambiar entre un número ilimitado de servidores.
Configuraciones manuales
Las aplicaciones están bien y todo, pero qué pasa si quieres conectar TunnelBear en un dispositivo que no usa iOS, Android, Mac o Windows. En ese caso, tendrás que configurar manualmente TunnelBear. Sólo puedes configurar manualmente TunnelBear en Linux. No tienes suerte si esperabas conectar TunnelBear con eReaders, dispositivos móviles de Windows, AppleTV o AndroidTV, sistemas de juego o en routers.
Navegadores soportados
TunnelBear tiene extensiones de navegador para Chrome, Firefox y Opera, por si eres alguien a quien no le gusta molestarse con las aplicaciones.
Atención al cliente de TunnelBear
Si tienes problemas para conectarte a TunnelBear o con tu cuenta, ahí es donde entra en juego el servicio de atención al cliente. Veamos si el soporte al cliente de TunnelBear está ahí cuando lo necesitas.
Características
TunnelBear ofrece ayuda a través de tickets de soporte por correo electrónico 24/7/365. Me alegro de que siempre estén disponibles, pero me gustaría que tuvieran un número de teléfono de atención al cliente o incluso soporte de chat en vivo. Esperar un correo electrónico puede ser frustrante cuando tu VPN se corta durante el final de temporada de Stranger Things. Diré que tienen un extenso FAQ que debería ser capaz de responder a la mayoría de tus preguntas sin tener que involucrar al servicio de atención al cliente en absoluto.
Calificación del servicio de atención al cliente
La aplicación TunnelBear tiene una calificación de 4,2 en Google de 10 opiniones, lo que está bastante bien. Sin embargo, las reseñas estaban un poco polarizadas, con el ochenta por ciento de las reseñas dando cinco estrellas y el 20% de las reseñas dando una estrella. La mayoría amaba a TunnelBear, pero unos pocos lo odiaban.
Cuando miré las reseñas que mencionaban específicamente el soporte al cliente, surgieron dos – ambas negativas. Parecía que algunas personas tenían problemas que el soporte al cliente no podía resolver, y uno mencionó la decepción por la falta de soporte telefónico.
La aplicación TunnelBear
TunnelBear tiene aplicaciones móviles para iOS y Android para que puedas usar una VPN en cualquier lugar. Ambas aplicaciones están muy bien valoradas, recibiendo 4,4 estrellas en la tienda Google Play y 4,6 estrellas en la App Store. Vera Stieler escribió en una reciente reseña de cinco estrellas,
«Llevo años usando Tunnelbear en varios dispositivos y no tengo ninguna queja. Un gran saludo al servicio de atención al cliente que recientemente me ayudó con una pregunta que tenía. ¡Sois lo máximo!
TunnelBear Vs. NordVPN
NordVPN es una de nuestras principales opciones de VPN, así que veamos cómo se compara con TunnelBear. TunnelBear tiene servidores en 23 países, pero no dice cuántos servidores tiene. NordVPN, por otro lado, tiene la friolera de 5.241 servidores en 59 países. Lo más probable es que NordVPN tenga un servidor más cercano a ti, probablemente ofreciendo velocidades más rápidas.
NordVPN tiene su sede en Panamá, un país que no forma parte de ninguna alianza de vigilancia internacional. Esto difiere para TunnelBear, que tiene su sede en Canadá, un miembro de la alianza de vigilancia internacional Five Eyes. Ambos tienen kill switches y ambos permiten el uso de torrents. TunnelBear ofrece túnel dividido en Android, mientras que NordVPN no ofrece túnel dividido en ningún dispositivo.
Mientras que NordVPN te permite hacer streaming de Netflix, desafortunadamente, TunnelBear no funciona bien con Netflix. Ambos te dan direcciones IP anónimas que se comparten con otros usuarios, lo que ayuda a mantenerte en el anonimato.
Cuando se trata del precio, depende de cuánto tiempo quieras comprometerte. Si sólo quieres pagar mensual o anualmente, TunnelBear es más barato. Si puedes comprometerte a dos o tres años, entonces NordVPN es más barato. En general, NordVPN y TunnelBear son similares y el ganador depende de lo que busques en una VPN. Sin embargo, para la mayoría de los usuarios, recomendaría NordVPN porque funciona con Netflix, y no estar ubicado en un país Five Eye es un gran plus de privacidad.
Recapitulación de TunnelBear
En resumen, creo que TunnelBear es una buena VPN con algunas desventajas, a saber, no funcionar con Netflix, estar ubicado en un país Five Eye, y velocidades más lentas en Windows. Sin embargo, ya sabes lo que dicen: «cada cosa es diferente para cada persona». Así que vamos a desglosar TunnelBear para ver si será una buena opción para ti.