¿Estás intentando aumentar tu visibilidad e influencia en las redes sociales? Seguro que te has encontrado con estas dos métricas en tu panel de análisis: el alcance y las impresiones. Ambas son fundamentales para el éxito de tu estrategia global en redes sociales.
Pero en ocasiones, puede que tengas que dar preferencia a una sobre la otra. Dado que están estrechamente vinculados, puede ser difícil hacer una elección. Aunque a menudo se agrupan, ambas métricas tienen sus propias definiciones. Y ambas tienen un impacto significativo en tu engagement y visibilidad general.
¿Quieres conocer la diferencia entre ambas?
Sigue leyendo para conocer la diferencia entre alcance vs impresiones.
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Tabla de contenidos
Para entender el alcance frente a las impresiones, piensa en cómo te desplazas por tu feed de las redes sociales cada día. Tu feed muestra cientos de artículos, fotos y vídeos. Pero sólo haces clic en algunos de ellos que te parecen interesantes. Ahí es donde entra en juego el alcance frente a las impresiones.
El contenido que miras cuenta como alcance. En términos simples, el alcance se refiere al número total de usuarios que deciden ver el contenido de una marca. El alcance se centra en conseguir que la gente haga clic en tu contenido.
Por otro lado, las impresiones se refieren al número total de veces que los usuarios estuvieron expuestos a tu contenido en las redes sociales. Las impresiones no miden si la gente realmente hizo clic en un enlace o no. Y no miden si un espectador se comprometió o no con una publicación.
Image via Dilly Marketing
Por ejemplo, si tu anuncio se mostró 400 veces en las redes sociales, tus impresiones serían 400. De eso, si 150 personas hicieron clic en tu anuncio, tu alcance sería de 150. Ese es un escenario básico que hace que sea fácil de entender la diferencia entre alcance vs impresiones.
En un escenario ideal, todos tus seguidores verían y harían clic en cada una de tus publicaciones. Pero ese no es el caso. Ambas métricas son similares, pero hay una diferencia cuando se trata de engagement. En general, tus impresiones siempre serán más altas que tu alcance.
Además, tus impresiones a veces pueden estar cerca del número de seguidores que tienes – especialmente si tu contenido ha sido publicado durante un tiempo.
¿Qué pasa si publicas el mismo contenido dos veces? Algunos de tus seguidores podrían optar por verlo dos veces. Si un gran número de seguidores lo ven de nuevo, el número de impresiones que obtienes podría acercarse o incluso ser mayor que tu número de seguidores.
Eso resume la idea básica de alcance e impresiones. Sin embargo, cada plataforma tiene su propio enfoque único de ver estas dos métricas.
Alcance vs Impresiones: ¿Cuál es más importante?
Ahora que hemos cubierto las definiciones y los ejemplos de alcance vs impresiones, tienes un control de los conceptos básicos.
Cavemos en profundidad. Cuando se trata de alcance vs impresiones, ¿qué métrica es más importante para tu estrategia de marketing en redes sociales?
Es una pregunta importante. Pero no hay una respuesta directa a ella. Todo se reduce a cuáles son tus objetivos de marketing.
Debes centrarte en las impresiones si quieres hacer un seguimiento continuo de tus anuncios. Las impresiones le proporcionan una actualización momento a momento. Esta métrica puede ayudarte a medir cómo los usuarios están respondiendo a tu anuncio. Si la respuesta que recibes es fría, deberías considerar la posibilidad de redistribuir tu contenido o cambiar el público objetivo.
De forma similar, el alcance muestra el número de personas que participan en tu contenido. Si no se están convirtiendo en clientes o pasan a la siguiente etapa del embudo de ventas, debes reconsiderar tu estrategia.
¿Notas ahí un patrón similar? Tanto el alcance como las impresiones son necesarios para averiguar si estás en el camino correcto. Ambas métricas están estrechamente relacionadas con el engagement.
Si quieres potenciar tus tasas de engagement, necesitas monitorizar tanto el alcance como las impresiones. No puedes mejorar tu estrategia de engagement sin retocarlas.
Ahí es donde se difumina la línea entre alcance vs impresión. Son conceptos complejos pero ambos son extremadamente importantes para mejorar tu engagement.
Ahora que hemos establecido que ambos son importantes, también es importante mencionar que debes hacer un seguimiento regular de estas y otras métricas para tus cuentas y campañas.
Puedes utilizar una herramienta de gestión de redes sociales todo en uno como Sprout Social para hacerlo. Viene con una funcionalidad de análisis incorporada que puede ayudarte a rastrear tu alcance e impresiones para todas tus cuentas de medios sociales.
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Cómo encontrar la frecuencia efectiva
El alcance frente a las impresiones es complicado de comparar. En todos los escenarios, tus impresiones serán iguales o superiores a tu alcance. Cada usuario que haya sido contabilizado en el «alcance» habrá estado expuesto a tu contenido una vez. O a veces incluso más de una vez.
Entonces, ¿cómo puedes encontrar el número exacto de veces que tu contenido ha sido visto? Para obtener este número, puedes dividir tu alcance total entre el número medio de impresiones que obtienes por cada usuario. Esto se suele denominar frecuencia de anuncios o promedio de impresiones por usuario.
La mayoría de los profesionales del marketing creen que el promedio de impresiones por usuario debe ser superior a una antes de obtener una conversión. Un usuario necesita ver un anuncio varias veces antes de darse cuenta de la marca y el producto.
En términos de marketing, se llama frecuencia efectiva. Se refiere al número total de veces que la gente ve un anuncio antes de responder a él.
Aunque no existe un número mágico, la frecuencia efectiva difiere en gran medida en los distintos sectores. Para obtener una estimación justa de lo que es un buen número, debes tratar de encontrar cuál es la frecuencia efectiva de tus competidores.
Puedes utilizar la función de publicación en redes sociales de Sprout Social para planificar, programar y publicar tu contenido en los momentos adecuados.
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Frecuencia y fatiga de los anuncios
Sí, normalmente es necesario mostrar tu anuncio más de una vez a los consumidores para que se conviertan. Pero si lo muestras demasiadas veces, corres el riesgo de que tus clientes potenciales se sientan molestos.
Es fácil que se sientan abrumados por demasiados anuncios. Por eso es crucial averiguar la frecuencia efectiva en tu nicho.
La media de impresiones por usuario a la que deberías aspirar también depende de cuáles sean tus objetivos en las redes sociales. Quieres promocionar un evento específico rápidamente? O ¿estás tratando de crear conciencia para tu marca lentamente?
Si estás en un plazo de tiempo ajustado, necesitas entrar, disparando. Necesitas llegar a una amplia audiencia en un corto periodo de tiempo. Por lo tanto, conseguir un alto número de impresiones por usuario debe ser tu objetivo final.
Pero si no estás limitado por el tiempo, puedes tomártelo con calma.
¿Se pregunta cómo?
Puede llevar a cabo algunas campañas diferentes que se centren más en el alcance que en las impresiones.
Otro consejo que debe tener en cuenta es poner énfasis en la construcción de una comunidad para su plataforma de medios sociales. Crea contenido que se pueda compartir. A medida que nuestros seguidores compartan su contenido, su alcance e impresiones también crecerán.
Veamos más de cerca el alcance frente a las impresiones en Facebook, Twitter y otras plataformas de medios sociales.
Alcance frente a impresiones en Facebook
Según Facebook Business, el alcance significa «el número de personas que vieron tus anuncios al menos una vez». Facebook calcula el alcance utilizando datos muestreados.
¿Quieres saber más? Aquí tienes.
El alcance en Facebook se divide en tres categorías:
- Orgánico: El alcance orgánico muestra el número de usuarios únicos que se encontraron con tu contenido en su News Feed sin publicidad.
- Pagado: El alcance pagado se refiere al número de usuarios únicos que se encontraron con el contenido pagado. Incluye los anuncios de Facebook. El alcance de pago se ve afectado por factores como el presupuesto, la segmentación de la audiencia y la oferta total.
- Viral: El alcance viral se refiere al número de usuarios únicos que llegaron a tu contenido a través de la actividad de sus amigos. Esto incluye que les guste, compartan o comenten la publicación.
El alcance es diferente de las impresiones. Facebook define las impresiones como «el número de veces que una instancia de un anuncio aparece en pantalla por primera vez». Si un usuario se desplaza hacia abajo cuando se muestra un anuncio, y luego vuelve a desplazarse hacia arriba, eso cuenta como una sola impresión.
Imagen vía Klipfolio
La única forma en que Facebook cuenta dos impresiones para el mismo anuncio es si éste se muestra dos veces en la pantalla de un usuario. Puede ser o no el mismo día, pero es necesario que el anuncio se muestre dos veces.
Sin embargo, Facebook también menciona que no es necesario que un vídeo empiece a reproducirse para que lo cuente como una impresión.
Si quieres estar seguro de que los usuarios han visto tu contenido, tienes que fijarte en las «impresiones vistas». Facebook no cuenta las impresiones vistas hasta que el usuario ve el anuncio en su pantalla. Si se alejan, no lo cuenta como una impresión vista.
Para entender completamente las impresiones de Facebook, también hay que estar familiarizado con las «impresiones servidas». Esto se refiere a los anuncios pagados que se han mostrado en un News Feed o un cuadro de anuncios.
Las impresiones servidas no necesariamente aparecen en la pantalla. También pueden colocarse debajo del pliegue.
Alcance vs Impresiones en Twitter
En Twitter, el dilema de alcance vs impresiones no existe realmente. Eso es porque el alcance no es una métrica rastreable en Twitter. Por lo tanto, no hay margen para la confusión.
Imagen vía el blog de Twitter
Twitter crea una impresión cada vez que un usuario ve un tuit que has publicado, ya sea en sus resultados de búsqueda, en su feed o en cualquier otra conversación.
Digamos que tienes 100 seguidores en Twitter. Si todos tus seguidores ven tus tweets, obtendrás 100 impresiones. Ahora digamos que quieres llevar la conversación adelante.
Entonces, respondes al tuit original con otro tuit para mantener el hilo. Esto te dará 200 impresiones adicionales de un total de 300 impresiones.
El recuento de impresiones de Twitter es peculiar. Si quieres sacar el máximo partido a tu estrategia de marketing en Twitter, es importante que entiendas cómo cuentan las impresiones.
En definitiva, la forma en que utilices Twitter tendrá un gran impacto en el número de impresiones que obtengas. Por ejemplo, las respuestas que publiques en respuesta a los tuits de tus seguidores darán menos impresiones.
Por otro lado, los tuits publicados en los feeds de los seguidores dan más impresiones. Si pasas mucho tiempo respondiendo a la gente en Twitter, tu recuento de impresiones puede ser bajo.
Alcance vs Impresiones en otras plataformas
Facebook y Twitter son las principales plataformas donde el debate de alcance vs impresiones está candente. Si entiendes cómo funcionan, ya casi has terminado. En otras plataformas, es más fácil entender cómo funcionan el alcance y las impresiones
¿Quieres saber más? Sigue leyendo.
Instagram funciona casi de la misma manera que Facebook. El alcance y las impresiones se definen por separado. Las impresiones se refieren al número de veces que un usuario puede haber visto tu historia o post. El alcance mide el número de usuarios únicos que ven tu contenido.
Puedes utilizar herramientas de analítica de Instagram para facilitar el proceso de seguimiento.
Snapchat
En Snapchat, el dilema alcance vs impresiones toma un nuevo nombre. Y es que llama a las impresiones como story views. Aparte de eso, el alcance y las visualizaciones de historias se miden de la misma manera.
Google Analytics
Google Analytics es otra plataforma que ha dado nuevas identidades a estos términos. Por ello, reach vs impresiones puede llamarse «usuarios vs páginas vistas»
«Usuarios» rastrea el número total de personas que visitan tu sitio web al menos una vez durante un periodo de tiempo específico. Las páginas vistas rastrean el número de páginas que han sido vistas por todos los visitantes de su sitio.
Google AdWords
Google AdWords se centra principalmente en la medición del alcance. Lo divide en dos categorías principales: alcance único y alcance basado en cookies.
Como su nombre indica, el alcance basado en cookies calcula el alcance utilizando cookies. El alcance único rastrea el número de vistas únicas de un usuario. No cuenta las visitas duplicadas.
Preguntas
Pregunta1. ¿Qué es mejor, el alcance o las impresiones?
A. Tanto el alcance como las impresiones son métricas importantes que debes seguir para evaluar tu rendimiento en las redes sociales.
El alcance se refiere al número de usuarios que realmente vieron tu contenido o participaron en él. Las impresiones, por otro lado, muestran cuántas veces las personas estuvieron expuestas a tu contenido, independientemente de si se comprometieron con él o no.
Ambos son importantes y a menudo se utilizan juntos como una relación de alcance a impresiones para obtener más información sobre el rendimiento.
P2. ¿Por qué las impresiones son mayores que el alcance?
A. Las impresiones pueden contar el mismo usuario varias veces, cada vez que se expuso a su contenido. El alcance, por otro lado, cuenta cada usuario una vez e incluye sólo aquellas impresiones en las que un usuario se comprometió con su contenido.
Por lo tanto, el alcance es siempre un subconjunto de las impresiones y siempre será menor.
P3. ¿Pueden las impresiones ser menores que el alcance?
A. No, todas las impresiones que se convierten en engagement se cuentan como reach, pero incluso si no lo hacen esas seguirán siendo impresiones. Por tanto, el alcance es un subconjunto de las impresiones y no puede ser mayor.
P4. ¿Son importantes las impresiones?
A. Sí, las impresiones son importantes para analizar cuántas veces se mostró tu contenido a una audiencia relevante. Cuanto más altas sean tus impresiones, más oportuno y relevante es tu contenido. Es básicamente comparable a las visualizaciones de vídeo en YouTube y todos sabemos lo importantes que son.
P5. ¿Cuál es una buena relación entre el alcance y las impresiones?
A. No hay una regla fija sobre cuál debe ser el ratio ideal entre alcance e impresiones. Sin embargo, cuanto más alto sea el ratio, mejor será para ti. Todo lo que sea menos de 0,2 no es bueno.
P6. Cómo se calcula el alcance y las impresiones?
A. Hay herramientas automatizadas de análisis de medios sociales que pueden rastrear estas métricas por ti, por lo que no tienes que rastrearlas tú mismo.
Como se mencionó anteriormente, el alcance se cuenta como el número de usuarios que hicieron clic en tu contenido o participaron en él. El número de impresiones es la suma total de cada vez que tu contenido se mostró a alguien.
P7. Cuál es la métrica más importante de Instagram?
A. Aunque el alcance y las impresiones son importantes, la tasa de compromiso es quizás la métrica más importante. Cuantas más personas participen en tu contenido, más probable será que Instagram lo muestre a más personas.
P8. Cómo puedo aumentar mis impresiones en Instagram?
A. Utilizar palabras clave y hashtags relevantes es la mejor manera de aumentar tus impresiones en Instagram. Estos ayudarán a que tu contenido llegue a más gente que pueda estar interesada en él.
¡Cuál importa más depende de ti!
Alcanzar vs impresión ha sido un dilema con el que se han encontrado la mayoría de los marketeros. Ambos términos se agrupan, por lo que es difícil ponerlos en cajas separadas. Pero si los miras de cerca, verás que el alcance y las impresiones en realidad miden elementos diferentes en la analítica.
Por supuesto, tanto el alcance como las impresiones son cruciales para tu estrategia de redes sociales. A cuál quieres dar importancia dependerá de tus objetivos generales de marketing.
Espero que las explicaciones mencionadas anteriormente te hayan ayudado a tener un poco de claridad sobre el alcance frente a las impresiones y en cuál deberías centrarte.