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¿Por qué mi internet se desconecta continuamente?

Mientras usan la red muchos usuarios reportan – ‘Por qué mi internet se sigue desconectando cada pocos minutos’ o ‘por qué mi internet se sigue desconectando y reconectando’ aleatoriamente. Si tú también ves que tu internet se cae cada pocos minutos y te preguntas por qué mi internet se sigue desconectando sin razones aparentes, entonces probablemente hayas llegado al artículo correcto.

Realmente es una cuestión de gran frustración si sigues perdiendo la conexión a internet cada cierto tiempo o tu conexión a internet sigue cayendo y volviéndose a conectar, especialmente cuando vas a utilizar tu navegador con bastante frecuencia. Además, como la funcionalidad de la telefonía por Internet, que ahora se utiliza ampliamente para fines de comunicación, depende de la conexión a Internet, tales cortes intermitentes de Internet pueden conducir a problemas como llamadas perdidas y distorsión de la voz.

Además, si dicha conexión inestable a Internet continúa y su Internet se desconecta aleatoriamente o su conexión a Internet sigue cayendo y volviéndose a conectar con frecuencia, también puede conducir a errores del sistema y, en última instancia, dar lugar a que Windows funcione lentamente e incluso se cuelgue.

En los primeros días las líneas telefónicas eran la única conexión utilizada para acceder a Internet. Con el paso del tiempo, la tecnología ha avanzado rápidamente y existen mejores formas de conectarse a Internet. La banda ancha, a diferencia de la antigua «conexión telefónica», es una tecnología avanzada en cuanto a la forma de conectarse a Internet. Los tipos más comunes de estas conexiones de banda ancha son DSL, cable e inalámbrica. Con tantos tipos diferentes de hardware y software, puede ser bastante difícil averiguar las razones por las que mi Internet se corta cada pocos minutos. Sin embargo, si su internet se desconecta aleatoriamente, con un poco de paciencia y conocimientos, es posible averiguar qué es lo que realmente está fallando y cuál puede ser la causa de que su internet se caiga con tanta frecuencia.

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¿Por qué mi Internet se desconecta aleatoriamente?

Puede haber varias razones posibles por las que a veces tu internet se desconecta aleatoriamente sin ninguna causa visible. Cuando su Internet se desconecta con frecuencia, puede ser un problema de conexión o un problema de la computadora.

Por lo tanto, cuando usted sigue perdiendo la conexión a Internet y se pregunta – ‘por qué mi Internet sigue desconectando’, lo primero que hay que hacer, es comprobar su conexión local y su fuerza. Para comprobar esto, necesita conectar a su red otro ordenador o una tableta o cualquier Smartphone y probar con la misma conexión a Internet. Si todavía encuentra que su Internet entra y sale para todos los dispositivos después de conectarse a la red, entonces usted tiene un problema de conexión.

Si se trata de un problema de conexión el mismo suele ser causado debido a una de las tres cosas siguientes:

i. Módem de cable/DSL;

ii. Router de red (esencialmente el controlador del router);

iii. Su ISP;

Pero, si ve que su Internet sigue cortándose sólo para el ordenador y no para otros dispositivos, entonces el problema es probablemente con su PC. En tal caso, compruebe su PC para ver si hay posibles fallos de hardware o problemas con el sistema operativo, lo que puede resultar en la pérdida de la conexión a Internet. Algunas veces la tarjeta de red de su ordenador puede tener algunos problemas.

Por qué mi Internet se sigue apagando – posibles causas

Las siguientes son las causas comunes que necesitan ser comprobadas cuando ve que su Internet entra y sale aleatoriamente:

1. Hay interferencia de radio con su señal inalámbrica;

2. La capa de polvo dentro de su PC polvoriento está causando un sobrecalentamiento de los chips que resulta en un reinicio no deseado del sistema;

3. La dirección de la «puerta de enlace predeterminada» se ha alterado bruscamente en su ISP;

4. Las «tablas DNS» necesitan ser vaciadas para actualizar los registros DNS y los servidores de nombres de su sitio web;

5. La reasignación dinámica de la dirección IP de su ordenador, no ha podido ser realizada correctamente por el servidor ‘DHCP’;

6. Interferencias inalámbricas;

7. El router inalámbrico es viejo y defectuoso y necesita ser reemplazado;

¿Qué hacer si mi internet sigue desconectándose cada pocos minutos?

‘Por qué mi Internet sigue cayendo’ no es una consulta muy poco común por parte de los usuarios de Internet, ya sea en Smartphone, Tablet u Ordenador. De hecho, recientemente me he encontrado con muchos usuarios de internet del espectro que informan – ‘mi internet del espectro se sigue apagando aleatoriamente’ o mi internet del espectro se sigue cayendo en 2020′.

Aquí están algunas de las soluciones probadas cuando su internet se sigue cortando sin ninguna razón aparente:

1. Se ha descubierto que el módem de banda ancha sigue desconectándose de internet de vez en cuando debido a problemas de programación interna que se pueden arreglar reiniciando el módem. La misma solución también funciona ocasionalmente para cualquier problema de conexión entre un módem de banda ancha y un router. Por lo tanto, reiniciar los dispositivos puede solucionar un probable problema del módem por cable o del router en la mayoría de los casos.

Para reiniciar el módem y el router, apague el ordenador y, a continuación, desenchufe los cables de alimentación de la parte posterior del módem y del router y deje el módem y el router apagados durante 30 segundos (el simple hecho de pulsar los botones de encendido para apagar la alimentación puede, a veces, poner los módems o los routers sólo en modo de espera en lugar de cortar totalmente la alimentación). A continuación, vuelve a conectar el cable de alimentación del módem para restaurar su alimentación. Espera unos instantes a que el módem realice una autocomprobación y renegocie su conexión a Internet y establezca un enlace sólido. A continuación, vuelve a enchufar el cable de alimentación al router, espera unos instantes y enciende el ordenador. Ahora la conexión a Internet en tu PC debería volverse estable si el problema es con el módem de banda ancha.

Si todavía ves que tu WiFi sigue cayendo y sigues perdiendo la conexión a Internet, entonces ve al siguiente paso.

2. Es posible que a menudo escuches de los usuarios: ¿por qué mi WiFi se sigue apagando o por qué mi Internet se sigue cortando sin ninguna razón aparente? Hay un buen número de formas de evitar que tu WiFi se apague aleatoriamente lo que finalmente provoca que tu conexión a Internet se desconecte. Pero antes de entrar en las soluciones al problema del ‘WiFi se sigue desconectando’, veamos primero las principales causas de desconexión de la red WiFi de los dispositivos.

Hay muchas razones que pueden causar la desconexión aleatoria de tu conexión WiFi de tus dispositivos. A continuación se presentan algunas de las causas más comunes cuando se trata de conectarse a Internet a través de WiFi:

i. Señal WiFi débil;

ii. Red WiFi sobrecargada;

ii. Interferencia inalámbrica;

iv. Firmware del router no actualizado;

v. Controladores de la tarjeta inalámbrica desactualizados;

Si tu Router/WiFi sigue desconectándose o cayendo aleatoriamente puedes probar las siguientes soluciones de las causas comunes mencionadas detrás del problema para que tu conexión WiFi vuelva a ser estable:

Señal WiFi débil – La señal WiFi débil puede ser a veces la causa de tu problema. A medida que aumenta la distancia entre su router que proporciona la señal WiFi y el dispositivo en el que se enfrenta al problema de desconexión WiFi, la fuerza de la señal se vuelve más pobre. Por lo tanto, trate de acortar la distancia entre los dos moviendo sus dispositivos más cerca del router WiFi y compruebe si el problema se resuelve;

Red WiFi sobrecargada – La sobrecarga del router es también una de las causas comunes por las que el WiFi sigue desconectándose de los dispositivos a pesar de la fuerte señal WiFi. Si se conectan más dispositivos a su red WiFi, el ancho de banda disponible para cada dispositivo se vuelve limitado, lo que provoca una mayor posibilidad de desconexión del WiFi. Por lo tanto, para liberar algo de ancho de banda, algunos de los dispositivos deben ser retirados de la red WiFi para estabilizar su conexión WiFi;

Interferencia inalámbrica – Con el rango de las señales WiFi creciendo con las mejoras de la tecnología, se ha encontrado que la interferencia inalámbrica es una de las principales causas detrás de las perturbaciones de la red. Es fácil que tu señal se cruce con la de tus vecinos. Puedes reducir estas interferencias acercando tus dispositivos inalámbricos a tu router WiFi y evitando el uso de tus dispositivos inalámbricos cerca de las fuentes comunes de interferencia.

También es posible que haya varias redes en tu vecindad que estén operando en el mismo canal y que estén en conflicto entre sí. La buena noticia es que ajustar el módem/router a un canal específico no es difícil. Si utilizas un router (especialmente un router de doble banda), ve a la configuración inalámbrica en «configuración» y busca el canal, y especifica un canal. Utiliza un canal que no sea el predeterminado y prueba a poner un canal más alto (es decir, si era el 1 cámbialo por el 2 o si es el 5 cámbialo por el 6), y si no funciona, prueba con diferentes canales. Debería funcionar después de unos cuantos intentos. Nunca utilices la configuración «automática». Luego guarda la configuración. El proceso es similar para la mayoría de los routers, pero diferirá ligeramente dependiendo de la marca y el modelo;

Versión obsoleta del firmware del router – El firmware obsoleto del router es una de las principales causas detrás del problema en muchos casos cuando alguien pregunta – por qué mi WiFi sigue apagándose.

El firmware desactualizado del router provoca un mal funcionamiento de la red WiFi. Dado que el firmware realiza las funciones integrales de tu router, su actualización periódica puede ayudar a mejorar la conectividad y a mantener tu router seguro. Esto permitirá que tu router funcione de forma eficiente, así como solucionar los errores de software que podrían estar causando que tu red WiFi se ralentice o se apague de forma aleatoria.

Para actualizar el firmware de tu router, accede a la web del fabricante y descarga el último firmware disponible. Por último, reinicie el router después de actualizar el firmware. No es aconsejable descargar las actualizaciones del firmware desde cualquier sitio de terceros;

Controladores de la tarjeta inalámbrica obsoletos – Si su router WiFi sigue desconectándose o cayendo aleatoriamente, los controladores de la tarjeta inalámbrica obsoletos o corruptos pueden ser una de las causas detrás del problema de ‘el router sigue desconectándose’. Por lo tanto, es posible solucionar el problema mediante la actualización de los controladores de la tarjeta obsoleta de sus dispositivos. La última versión de los controladores de su adaptador inalámbrico garantizará el mejor rendimiento, fiabilidad y funcionalidad. Para actualizar los controladores de su tarjeta inalámbrica, visite el sitio web del fabricante de su tarjeta inalámbrica para la instalación de los últimos controladores.

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3. Si tu ordenador sigue experimentando problemas de conexión a internet y tu internet sigue cayendo y volviéndose a conectar como antes, tu ISP puede ser una buena fuente para comprobar.

El equipo de soporte técnico del ISP puede determinar si hay algún problema entre tu ISP y tu ordenador ejecutando comprobaciones del sistema y de la línea. Después de asegurarse de que el problema no está entre su ISP y su ordenador de casa y si otros dispositivos de su red funcionan bien, continúe con los pasos siguientes.

4. Existe la posibilidad de que la tarjeta de red de su ordenador esté teniendo problemas cuando su Internet se desconecta de vez en cuando. Puedes probar las siguientes dos cosas para solucionarlo:

i. Vuelva a colocar la tarjeta PCI (Peripheral Component Interconnect) extraíble en la placa base sacándola y volviéndola a colocar en la ranura PCI asegurándose de que la tarjeta está firmemente asentada en la ranura;

ii. Si ves que tu internet entra y sale incluso después de esto, intenta borrar la tarjeta de red del Administrador de Dispositivos de tu ordenador y vuelve a instalar la tarjeta y sus controladores. Esto a veces puede resolver cualquier problema de controladores de dispositivos como la corrupción, etc. y estabilizar la conectividad a Internet de la tarjeta de red. Pruebe la estabilidad de la conexión a Internet en su ordenador después de reinstalar el dispositivo al reiniciar Windows;

Si los problemas de conexión a Internet aún persisten y su Internet se desconecta aleatoriamente incluso después de probar todas las soluciones sugeridas anteriormente, puede probar algunos consejos adicionales de solución de problemas como se indica a continuación para resolver su problema de conexión a Internet inestable:

> A veces la configuración del Protocolo de Internet de su ordenador puede configurarse incorrectamente o dañarse o corromperse. Si tu conexión a Internet es inestable y tu PC sigue desconectándose de Internet y has probado todas las soluciones anteriores al problema, restablecer la configuración de TCP/IP podría ayudar. Para restablecer el TCP/IP manualmente, pulsa Windows+R en el teclado para abrir la ventana Ejecutar, escribe ‘netsh int ip reset resetlog.txt’ (sin las comillas) y reinicia el ordenador. Cuando ejecutes este comando, se reescribirán las claves del registro de tu ordenador utilizadas para la configuración de TCP/IP. Esto consigue el mismo resultado que eliminar y reinstalar el protocolo.

Asegúrate de crear un punto de restauración del sistema y de hacer una copia de seguridad de tu registro antes de intentar este restablecimiento;

>Activa tu hardware: Otra cosa que puede probar es Power-cycle todo su hardware en la red. Simplemente apague todo el hardware, es decir, el portátil o PC, el módem, el router, etc. y luego vuelva a encenderlos en el orden que se indica a continuación. Se ha comprobado que el reinicio de encendido y apagado funciona y soluciona los problemas de conexión la mayoría de las veces si Internet se desconecta de forma intermitente:

Modem > Router > PC (con cable) -> Portátil (inalámbrico) y ver si se soluciona el problema;

> Restablece el router inalámbrico a la configuración de fábrica: Reinicia tu router introduciendo un alfiler en un pequeño agujero en la parte trasera del router, y mantenlo presionado durante unos 10 segundos. Todas las luces de la parte frontal del router parpadearán indicando que el router se ha restablecido a la configuración de fábrica por defecto. Después del restablecimiento, apague todo el hardware en la red como se muestra anteriormente;

> En casos raros, otra posible razón por la que su PC no es capaz de conectarse a Internet es debido a los archivos de sistema de Windows corruptos. En tal caso tienes que instalar un programa antivirus y escanear la amenaza para resolver el problema;

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Preguntas frecuentes

Ahora que he explicado en detalle las causas y soluciones para varios tipos de conexiones inestables a Internet déjame responder en breve algunas de las preguntas relacionadas que suelen hacer los usuarios de la red:

¿Cuáles son las causas de que se caiga Internet aleatoriamente?

Cuando su Internet sigue cayendo, el problema con el router inalámbrico (esencialmente el controlador para el router) es una de las causas más comunes. A menudo oirás que el router sigue perdiendo Internet. En estos casos es más que probable que la causa sea un controlador antiguo de la tarjeta inalámbrica. Así que tienes que actualizar la tarjeta inalámbrica para solucionar el problema.

¿Por qué mi router sigue desconectándose?

A veces puedes encontrar que tu router sigue perdiendo Internet debido a su frecuente desconexión. El problema suele estar causado por una de estas tres cosas: el controlador antiguo de tu tarjeta inalámbrica, la versión de firmware obsoleta de tu router (básicamente el controlador del router) o la configuración de tu router. Los problemas en el extremo del ISP a veces también pueden ser la causa del problema.

¿Por qué mi portátil sigue desconectándose del WiFi?

El ciclo de energía puede resolver muchos de estos problemas de Internet y de software. Cuando tu portátil se desconecta del WiFi, simplemente apaga el portátil, el módem y el router y luego vuelve a encenderlos en el orden que se indica a continuación para ayudar a restablecer la configuración de la red y solucionar el problema.

Modem > Router > Laptop y ver si eso soluciona el problema;

Se ha comprobado que el reinicio de encendido y apagado funciona y soluciona los problemas de conexión la mayoría de las veces si tu ordenador sigue perdiendo la conexión a Internet de forma intermitente:

¿Por qué mi internet spectrum sigue cayendo aleatoriamente?

Si tu internet spectrum sigue cayendo de vez en cuando las principales causas son, mal punto de acceso WiFi, mala fuerza del punto de acceso WiFi, red WiFi sobrecargada, cable defectuoso desde el módem / router a tu ordenador etc.

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¿Por qué mi internet de xfinity se sigue apagando?

Si tu internet de xfinity se sigue apagando las principales razones son,

1. Un módem de cable poco fiable: Sustituir el módem proporcionado por xfinity, que no siempre es fiable, por tu propio módem puede solucionar el problema;

2. Rotura del cable: A menudo el cable que viene del exterior está cortado y empalmado una o varias veces antes de conectarse al módem. También puede haber uno o más divisores en la línea para utilizar el cable tanto para la televisión como para Internet. Cada divisor reduce significativamente el nivel de la señal. Por lo tanto, no debería haber más de un divisor entre la fuente y el módem;

3. Señal baja: A veces la señal baja puede ser el problema. Si el problema es un nivel de señal bajo, puede que haya que cambiar parte del cableado. Si el problema es reportado a xfinity ellos vendrán y reemplazarán la línea por ti;

¿Por qué mi Internet de CenturyLink se sigue desconectando?

Hay varias razones por las que tu Internet de CenturyLink se sigue desconectando. Cuando se trata de conectarse a Internet a través de WiFi algunas de las principales causas que podrían interrumpir su conexión Wi-Fi son,

i. Interferencia (superposición de canales) con otros puntos de acceso WiFi o dispositivos cercanos;

ii. Módem/router obsoleto o firmware obsoleto de su router;

iii. Demasiada distancia entre el dispositivo que intenta conectar y el router/módem;

iv. Materiales que puedan impedir el paso de las señales Wi-Fi, como un muro de hormigón o madera hueca;

¿Cómo informar de un corte de Suddenlink?

Si ves que hay un corte de Suddenlink en tu zona puedes llamar al servicio técnico al 1-877-794-2724 para resolver la incidencia

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Conclusión

Con suerte, al repasar el post has obtenido respuesta a tu consulta -¿Por qué mi internet se sigue desconectando cada poco tiempo sin motivos aparentes?

Una vez que conozcas las posibles causas de por qué tu internet se desconecta con frecuencia, deberías ser capaz de arreglar tu problema de ‘pérdida de conexión a internet’ tú mismo como se sugiere en el post.

Sin embargo, incluso después de probar todas las soluciones mencionadas en el post, si todavía encuentra que su conexión a Internet sigue cayendo y volviendo a conectarse, hay una gran posibilidad de que su módem de cable / DSL o el router o la tarjeta de red sean defectuosos y necesiten ser reemplazados. Sin embargo, antes de probar con nuevos dispositivos para resolver su inestable conexión a Internet, usted necesita estar completamente satisfecho de que sus problemas de conexión a Internet no son con su ISP o en algún lugar entre ellos y su red doméstica.

Por lo tanto, cada vez que su Internet se desconecta al azar, también debe tratar de llamar a su proveedor de servicios de Internet que será capaz de decirle si es un problema que otros usuarios también están teniendo o si es un problema en su extremo only.

iv