El 22 de agosto de 2001, CVS Corp fue demandada por comprar los registros de Trio Drugs, que deberían ser confidenciales.
ElensysEdit
En 1998, The Washington Post informó de que CVS Corporation parecía estar compartiendo información sobre medicamentos recetados con la empresa de marketing Elensys, con sede en Woburn, Massachusetts. Según el Post, Elensys recibía información sobre medicamentos recetados específicos que los clientes de CVS habían comprado y utilizaba esta información para enviar correos directos dirigidos a los clientes, instándoles a renovar las recetas y promocionando otros productos en los que podrían estar interesados. CVS y Elensys argumentaron que no había problemas de privacidad porque Elensys actuaba únicamente como contratista de CVS y porque el propósito de los envíos era educar a los consumidores. CVS afirmó que nunca compartió los historiales médicos de los clientes con Elensys (a pesar de las pruebas indirectas del Washington Post de que lo habían hecho). George D. Lundberg, editor del Journal of the American Medical Association, calificó la práctica de «invasión flagrante» de la privacidad. Tras una tormenta de críticas y quejas por parte de los consumidores, CVS interrumpió la relación con Elensys y trasladó la práctica a la empresa.
Recetas de BostonEditar
Durante 2005, salieron a la luz una serie de errores de prescripción en algunas de las tiendas del área de Boston de CVS Corporation. Una investigación confirmó 62 errores o problemas de calidad que se remontaban a 2002. En febrero de 2006, la Junta de Farmacia del estado anunció que el Instituto para la Seguridad de los Medicamentos (ISMP), una organización sin ánimo de lucro, supervisaría todas las tiendas de Massachusetts durante los próximos dos años.
Fraude a la salud y a MedicareEditar
A finales de la década de 1980 y principios de la de 1990, Caremark RX se vio involucrada en varios escándalos de fraude a la salud y a Medicare.El precio combinado para resolver esta disputa con el Gobierno de Estados Unidos le costó a la empresa más de 250 millones de dólares.
Compensas farmacéuticasEditar
En 2005, Caremark Rx pagó 137 dólares.5 millones de dólares para resolver las demandas federales presentadas por denunciantes que acusaban a una empresa que adquirió en 2003, de tratos indebidos con fabricantes farmacéuticos.
Las demandas decían que la empresa adquirida, AdvancePCS, aceptaba sobornos de los fabricantes de medicamentos para promocionar sus productos por encima de los de sus rivales en el marco de contratos con programas gubernamentales, como el Programa de Prestaciones Sanitarias para Empleados Federales, el Programa de Prestaciones Sanitarias para Empleados de Correos y los planes de mantenimiento de la salud de Medicare.
No se admitió ninguna infracción por parte de Caremark o AdvancePCS.
CVS Caremark Corp. ha cambiado sus prácticas. El proceso de revisión del formulario tiene en cuenta los reembolsos de los fabricantes, los pagos de los fabricantes de medicamentos por su baja colocación en los formularios de los PBM, junto con el precio medio al por mayor (AWP), la disponibilidad de los medicamentos y los descuentos por volumen a la hora de elegir en qué copago debe colocarse un medicamento de marca.
Prácticas comerciales engañosasEditar
En febrero de 2008, CVS resolvió una gran demanda civil por prácticas comerciales engañosas. La Kaiser Family Foundation informó:
CVS ha aceptado un acuerdo de 38,5 millones de dólares en una demanda civil por prácticas engañosas en varios estados contra el gestor de beneficios de farmacia Caremark presentada por 28 fiscales generales, informa el Chicago Tribune. Los fiscales generales, encabezados por Lisa Madigan (demócrata) de Illinois y Douglas Ganslar (demócrata) de Maryland, alegan que Caremark «incurrió en prácticas comerciales engañosas» al informar a los médicos de que los pacientes o los planes de salud podrían ahorrar dinero si los pacientes se cambiaban a ciertos medicamentos recetados de marca (Miller, Chicago Tribune, 2/14).
Sin embargo, el cambio a menudo ahorraba a los pacientes y a los planes de salud sólo pequeñas cantidades o aumentaba sus costes, mientras aumentaba los beneficios de Caremark, dijo el fiscal general de Connecticut, Richard Blumenthal (D) (Levick, Hartford Courant, 2/15). El fiscal general de Pensilvania, Tom Corbett (republicano), dijo que el PBM se quedó con descuentos y reembolsos que deberían haber sido trasladados a los empresarios y a los pacientes (Levy, AP/San Francisco Chronicle, 14/2). Además, Caremark no «informó adecuadamente a los médicos» del efecto financiero total del cambio y no reveló que el cambio aumentaría los beneficios de Caremark, alega la demanda (Chicago Tribune, 2/14).
…El acuerdo prohíbe a CVS solicitar cambios de medicamentos con receta en determinados casos, como cuando el coste para el paciente sea mayor con el nuevo medicamento con receta; cuando la patente del medicamento con receta original expire en un plazo de seis meses; y cuando los pacientes hayan sido cambiados de un medicamento con receta similar en los dos años anteriores (Hartford Courant, 2/15). Los pacientes también tienen la posibilidad de rechazar un cambio del tratamiento prescrito a la prescripción ofrecida por la farmacia bajo el acuerdo, dijo Madigan (Bloomberg News/The Philadelphia Inquirer, 2/15).
Caso de corrupción en el Senado de Rhode Island
En 2008, dos ex ejecutivos de CVS, John R. «Jack» Kramer y Carlos Ortiz, fueron acusados de 20 cargos de fraude postal, soborno y conspiración en relación con la Operación Dollar Bill, una investigación sobre la corrupción en la Asamblea General de Rhode Island. Kramer y Ortiz contrataron al ex senador estatal John Celona, que actualmente cumple dos años y medio de condena por cargos de corrupción relacionados con CVS y otras empresas, como asesor de medios de comunicación por 12.000 dólares al año. Celona era conocido por haber abandonado una votación sobre la elección de farmacia en el senado estatal mientras estaba en la nómina de CVS. A pesar de afirmar en un principio que CVS nunca compró ningún favor en su propio juicio, testificó contra Kramer y Ortiz como el testigo estrella de la acusación. El 31 de mayo de 2008, Kramer y Ortiz fueron absueltos de todos los cargos. Uno de los miembros del jurado declaró: «Mi percepción al vivir en Rhode Island toda mi vida es que probablemente esto ocurrió, pero no vi ninguna prueba más allá de toda duda razonable de que CVS lo hiciera».
Prácticas comerciales bajo investigación
El 4 de mayo de 2010, CVS Caremark Corp. anunció que sus prácticas comerciales estaban siendo investigadas por un grupo de 24 estados, junto con el Distrito de Columbia y el Condado de Los Ángeles. El problema es la relación posterior a la fusión entre CVS y Caremark. Además, la empresa había reconocido anteriormente en una presentación ante la Comisión de Valores (SEC) que había recibido una citación de la Oficina del Inspector General del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, en la que se le exigía que proporcionara información sobre los incentivos que la empresa ofrece a los clientes que transfieren sus recetas a CVS, incluyendo tarjetas de regalo, bienes y otros incentivos.
Acusaciones de la FTC por violación de la privacidadEditar
El 18 de febrero de 2009, CVS Caremark acordó resolver las acusaciones de la Comisión Federal de Comercio de no haber tomado medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger la información financiera y médica sensible de sus clientes y empleados, en violación de la ley federal. En un acuerdo separado pero relacionado, la cadena de farmacias de la compañía también ha acordado pagar 2,25 millones de dólares para resolver las acusaciones del Departamento de Salud y Servicios Humanos de que violó la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).
Acusaciones de la FTC por precios engañososEditar
El 12 de enero de 2012, CVS Caremark pagó 5 millones de dólares para resolver las acusaciones de la Comisión Federal de Comercio de que había falseado los precios de ciertos medicamentos recetados de la Parte D de Medicare -incluidos los fármacos utilizados para tratar los síntomas del cáncer de mama y la epilepsia- en las farmacias de CVS y Walgreens.
Investigación de la DEA sobre el desvío de oxicodonaEditar
Según el Departamento de Justicia de Estados Unidos, en 2011, las farmacias CVS de Sanford (Florida) pidieron suficientes analgésicos para abastecer a una población ocho veces mayor. Sanford tiene una población de 53.000 habitantes, pero el suministro daría para 400.000. Según la Drug Enforcement Administration, en 2010, una sola farmacia CVS de Sanford pidió 1,8 millones de pastillas de oxicodona, una media de 137.994 pastillas al mes. Otros clientes de la farmacia en Florida pidieron una media de 5.364 pastillas de oxicodona al mes. Los investigadores de la DEA que cumplían una orden de registro en una farmacia de CVS en Sanford el 18 de octubre de 2011, observaron que «aproximadamente uno de cada tres coches que pasaban por el carril drive-thru tenía recetas de oxicodona o hidrocodona». Según la DEA, una farmacéutica de ese local declaró a los investigadores que «sus clientes solicitaban a menudo ciertas marcas de oxicodona utilizando la jerga de la calle», un indicador de que los medicamentos estaban siendo desviados y no se utilizaban para el tratamiento legítimo del dolor. En respuesta, CVS, en un comunicado emitido el 17 de febrero en respuesta a las preguntas sobre el tráfico de opiáceos de USA Today, dijo que la empresa se había comprometido a trabajar con la DEA y que había tomado «medidas significativas para garantizar la dispensación adecuada de analgésicos en Florida».
ReexpresionesEditar
El 15 de noviembre de 1999, CVS anunció una reexpresión de sus resultados financieros para 1997, y 1998, tras una revisión de la Comisión de Valores de los cargos relacionados con la adquisición.
El 25 de febrero de 2005, CVS dijo que estaba reduciendo sus ganancias del cuarto trimestre previamente anunciadas en 40,5 millones de dólares, para reflejar la forma en que contabilizó las propiedades arrendadas en sus resultados.
Crisis de los opioidesEditar
En septiembre de 2016, la fiscal general de Massachusetts, Maura Healey, anunció un acuerdo de 795.000 dólares en el que CVS se compromete a comprobar una base de datos estatal antes de rellenar la receta de opioides adictivos y otras sustancias controladas. El acuerdo resuelve las acusaciones anteriores de que la cadena de farmacias no proporcionó a los farmacéuticos acceso al Programa de Monitoreo de Recetas (PMP) del estado de Massachusetts.
Demanda de CFI por fraude al consumidorEditar
En julio de 2018, el Centro de Investigación presentó una demanda contra CVS por fraude al consumidor por su venta de medicamentos homeopáticos. Según Nicholas Little, vicepresidente y consejero general del CFI: «La homeopatía es una farsa total, y CVS lo sabe. Sin embargo, la empresa persiste en engañar a sus clientes sobre la eficacia de los productos homeopáticos. Los productos homeopáticos se colocan en las estanterías junto a los medicamentos probados científicamente, bajo los mismos rótulos para el resfriado y la gripe, el alivio del dolor, los somníferos, etc. Si buscas «tratamiento para la gripe» en su sitio web, incluso te sugiere productos homeopáticos, CVS no hace distinción entre los productos que han sido examinados y probados por la ciencia, y los que no son más que aceite de serpiente». La presentación sostiene en parte que, además de ser un despilfarro de dinero, la elección de tratamientos homeopáticos con exclusión de los medicamentos basados en la evidencia puede provocar el empeoramiento o la prolongación de los síntomas y, en algunos casos, incluso la muerte.