Fondée en 1940, MoneyGram International est une société américaine de transfert d’argent P2P dont le siège social est à Dallas, au Texas. L’activité de l’entreprise se divise globalement en deux grandes catégories : les transferts de fonds mondiaux et les produits financiers papier.
MoneyGram est le deuxième plus grand fournisseur mondial de services de transfert d’argent, précédé seulement par Western Union. La société opère dans plus de 200 pays et régions avec un réseau de plus de 347 000 bureaux d’agents.
Si vous avez envoyé des fonds par MoneyGram mais que, pour une raison ou une autre, vous avez changé d’avis, vous pouvez récupérer votre argent – sous certaines conditions. Le point crucial est que vous agissiez rapidement, alors continuez à lire pour savoir ce que vous devez faire.
Points clés à connaître sur la politique de remboursement de MoneyGram
Vos droits concernant votre transfert MoneyGram et la possibilité d’un remboursement seront stipulés dans les papiers que vous recevrez après avoir effectué le paiement.
MoneyGram n’autorise pas les remboursements pour les dommages accidentels, indirects ou consécutifs.
Spécifiquement, l’entreprise ne prendra également aucune responsabilité pour :
- Les retards, pertes, erreurs ou dommages résultant de circonstances indépendantes de la volonté de l’entreprise
- Les dommages causés par le non-respect des conditions par les utilisateurs
- Les transactions échouées ou retardées en raison de :
- Des fonds insuffisants
- Des instructions de transfert non suivies correctement
- Des informations incorrectes, incomplètes, ou intempestives
- Le destinataire refusant ou omettant d’encaisser un transfert
Comment obtenir un remboursement MoneyGram par vous-même
Il existe plusieurs façons d’obtenir le remboursement des fonds de votre mandat MoneyGram. La condition préalable pour obtenir un remboursement par vous-même est d’annuler d’abord la transaction de mandat postal.
Voir le tableau ci-dessous pour plus de détails :
|
Pouvez-vous demander un remboursement via |
Yes / No |
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DoNotPay |
Yes |
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No | |
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Phone |
Yes |
| Website |
Yes |
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In-Person |
No |
|
Yes |
Annulez votre transfert MoneyGram en ligne
Pour lancer la demande de remboursement, vous devrez d’abord annuler votre transfert MoneyGram en ligne. Vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre profil
- Retrouvez la transaction dans votre historique de transactions
- Annulez-la sur la page des détails de la transaction
Une fois que votre demande d’annulation est traitée, MoneyGram récupérera votre argent et le déposera sur votre mode de paiement initial.
Annulez votre virement MoneyGram par téléphone
Lorsque le temps presse, vous devriez donner un coup de fil à l’équipe du service clientèle de MoneyGram au 212-975-9265 et leur demander d’annuler la transaction pour vous. Vous devrez fournir le numéro de référence de votre transaction, la destination de l’argent et le montant original envoyé.
Annulation de votre mandat postal MoneyGram par courrier
Si vous avez envoyé un mandat postal, le processus sera quelque peu différent de la demande de remboursement d’un transfert régulier.
Vous pouvez remplir le formulaire de carte de réclamation afin de demander le remboursement du mandat postal MoneyGram. Vous devrez payer 18 $ pour les frais de traitement – sinon, ce montant sera déduit du montant du remboursement.
Après avoir rempli le formulaire, envoyez-le par courrier à :
MoneyGram Payment Systems, Inc.
PO Box 610
Minneapolis, MN 55480-0610
Comment obtenir un remboursement de mandat MoneyGram avec DoNotPay
Pourquoi s’embarrasser de formulaires et de procédures inutiles alors que notre appli peut s’occuper de tout le processus en votre nom ? Demander un remboursement de mandat MoneyGram avec DoNotPay est beaucoup plus facile que de le faire par soi-même.
Voici comment vous pouvez demander le remboursement de votre argent avec notre appli :
- Connectez-vous à DoNotPay dans votre navigateur Web
- Faites défiler vers le bas jusqu’à l’option de rétrofacturation instantanée
- Cliquez sur Get Protected (se protéger).
- Répondre aux questions du chatbot
- Cliquer sur Signer
- Soumettre votre demande
Après avoir effectué les étapes ci-dessus, DoNotPay enverra automatiquement un fax à votre banque pour demander le retour des fonds. Nous joindrons également les codes Visa et MasterCard pertinents pour nous assurer que vous recevrez vos fonds le plus rapidement possible.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement sur MoneyGram ?
Il faut généralement trois à dix jours ouvrables pour que les fonds remboursés apparaissent sur votre compte bancaire. Selon les conditions générales de MoneyGram, vous recevrez un remboursement sur le mode de paiement original.
Si vous annulez dans les 30 minutes suivant le paiement, vous n’encourrez aucun frais supplémentaire et obtiendrez un remboursement complet. Pour les annulations effectuées après 30 minutes et jusqu’à 180 jours, vous devrez payer les frais de traitement.
N’oubliez pas qu’il n’est pas possible de récupérer votre argent après 180 jours écoulés à partir du moment où vous avez effectué le paiement.
Que faire si vous pensez avoir été victime d’une fraude MoneyGram ?
Si vous avez été victime d’une escroquerie, les fraudeurs ont pu vous convaincre de transférer des fonds en utilisant un service de transfert d’argent tel que MoneyGram.
Si vous pensez que cela vous est arrivé, vous devez remplir le formulaire de signalement de fraude en ligne de MoneyGram ou appeler le centre d’assistance clientèle de la société au 1-800-926-9400.
MoneyGram dispose également d’un centre de prévention de la fraude des consommateurs composé de ressources et de FAQ. Il est essentiel de se renseigner sur certains schémas et modèles d’escroquerie courants – cela pourrait vous éviter d’être la proie de ceux qui ont des intentions malhonnêtes.
Les problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer avec MoneyGram
Le site d’avis de Consumer Affairs ne regorge pas exactement d’avis favorables sur MoneyGram. De nombreux utilisateurs se sont plaints du fait que le processus de remboursement prenait trop de temps, que leur compte était bloqué par erreur ou qu’il était annulé sans aucune explication.
Un client a déclaré avoir envoyé 2 500 dollars des États-Unis vers la Hongrie. Bien qu’elle ait reçu un courriel de confirmation indiquant que l’argent était prêt à être récupéré, le destinataire s’est vu refuser le retrait des fonds sans qu’on lui en donne la raison. Même après avoir appelé le service clientèle, la cliente n’a obtenu aucune explication sur la raison de l’annulation de la transaction, ni sur la raison pour laquelle ils ont gardé son argent. Même après que près de deux semaines se soient écoulées, elle n’a pas été remboursée.
Take MoneyGram to Small Claims Court if They Wronged You
Selon le Fair Credit Billing Act, chaque consommateur est protégé contre les pratiques de facturation déloyales. Cela inclut également votre droit de demander et de recevoir des remboursements.
Si MoneyGram a enfreint vos droits de consommateur, vous pouvez entamer une action en justice contre l’entreprise devant le tribunal des petites créances et demander une compensation financière pour les dommages causés.
Soutenu par une technologie d’IA révolutionnaire, notre chatbot recueillera auprès de vous les détails requis concernant votre grief. Il préparera et remplira ensuite la documentation juridique nécessaire et créera un script avec l’argumentation adéquate pour votre plainte au tribunal.
Il n’est pas étonnant que notre application ait remporté le prix Louis M. Brown 2020 pour l’accès au droit décerné par l’American Bar Association !
Le premier robot-avocat du monde a votre dos
DoNotPay est peut-être plus connu comme le robot-avocat qui a aidé des milliers de personnes à faire appel avec succès de contraventions de stationnement et à poursuivre de grandes entreprises devant la cour des petites créances, mais nos talents vont bien au-delà.
Nous pouvons vous aider à résoudre une tapisserie de problèmes juridiques, administratifs et bureaucratiques, notamment à gérer vos factures de services publics après le décès de quelqu’un ou à obtenir le remboursement d’un mandat Western Union.
Connectez-vous à votre compte dans votre navigateur web et jetez un coup d’œil à tout ce que nous pouvons faire pour vous :
- Dispenser les contraventions
- Sauter la file d’attente téléphonique lorsque vous appelez les représentants du service client
- Lutter contre les les contraventions pour excès de vitesse
- Gérer les problèmes de carte de crédit
- Résilier les abonnements ou les adhésions
- Se venger des les robocallers
- Poursuivez des personnes et des entreprises devant la cour des petites créances
- Prenez un rendez-vous au DMV rapidement et facilement
- . Obtenez des remboursements et des compensations pour les vols retardés ou annulés
- Demandez des remboursements auprès d’autres compagnies
- Signez-vous pour des essais gratuits sans risque-.gratuit
- Vous aider à vous libérer définitivement du courrier indésirable
- Contester les contraventions de stationnement
- S’occuper des factures que vous ne pouvez pas payer
- Protégez-vous contre le harcèlement et la traque
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