Si vous suivez mon site Web, vous savez que je suis un énorme partisan des organisations à but non lucratif, des magasins de consignation et d’économie et même des ventes de garage. Je suis personnellement un grand fan de nos magasins locaux Discover Goodwill et je présente des concours de relooking chaque mois avec des voyages d’achat dans nos magasins locaux. J’y achète des vêtements, des articles ménagers, des livres et des jouets. C’est avec enthousiasme que je dis aux gens qui complimentent mes tenues que « je l’ai eu à Goodwill pour seulement 3 dollars ! ». Mais soyons clairs, je le fais parce que je crois en ce qu’ils font, en la façon dont ils gèrent leur entreprise et aux nombreuses façons dont ils aident notre communauté, sans parler des prix avantageux ! Pas parce qu’ils me paient ou me donnent des choses gratuitement.
L’année dernière, j’ai reçu un ou deux courriels occasionnels partageant des « histoires » sur la façon dont Goodwill exploite ses employés handicapés en les payant moins que le salaire minimum et dans certains cas seulement quelques centimes de l’heure, aussi bas que 22 centimes de l’heure, alors que les PDG de Goodwill gagnaient un demi-million à un million de dollars par an. J’ai pratiquement ignoré ces histoires parce que je ne les croyais pas et que je savais que mes dons et mes achats aidaient ma communauté et, pour être tout à fait honnête, moi-même. Je me sentais bien de faire des dons et d’économiser de l’argent. J’ai dit à plusieurs reprises : » c’est une situation gagnant-gagnant lorsque je fais des achats et des dons chez Goodwill »
Mais au cours des deux dernières semaines, j’ai reçu une douzaine de courriels mettant en doute mon intégrité à promouvoir une entreprise qui maltraite les personnes handicapées. Ces courriels font suite à une émission du soir de NBC Rock Center with Brian Williams (qui a été diffusée le 21 juin 2013) qui critiquait l’utilisation par Goodwill Industries International de certificats spéciaux de salaire minimum comme moyen de formation et d’obtention d’un emploi pour les personnes souffrant de handicaps importants et multiples.
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L’un des principaux contributeurs à ce rapport était la Fédération nationale des aveugles (NFB) qui a exprimé une forte opposition à ces certificats. Donc, parce que des questions m’ont été envoyées personnellement, je vais aborder certains des points que le reportage du Rock Center a fait, certains des « faits » flottant sur Internet et pourquoi je soutiens à 100% nos magasins Discover Goodwill.
Une grande partie de ce que j’écrirai sera mes opinions personnelles, ainsi que des informations factuelles (que je présenterai d’une manière, je l’espère, non ennuyeuse) provenant d’informations que j’ai recherchées. Si je fais des erreurs, c’est ma faute et ce n’est pas basé sur ce que Discover Goodwill a publié. J’ai essayé d’obtenir autant d’informations que possible, et j’ai probablement passé au moins 20 heures sur ce sujet.
** J’ai commencé cet article il y a quelques semaines, puis je l’ai mis en veilleuse. Je me demandais si c’était encore un article opportun, mais pas plus tard que le week-end dernier, je suis allé à une fête et quelqu’un m’a demandé ce que je pensais des PDG de Goodwill qui font beaucoup d’argent et ne paient pas leurs employés au salaire minimum. Une coïncidence opportune s’est produite lors de cette même fête : alors que nous discutions de Goodwill, une personne s’est approchée et a raconté l’histoire personnelle de son fils qui travaillait chez Goodwill (que je raconterai plus tard dans l’article). Et honnêtement, le matin de la fête à laquelle nous avons assisté, j’ai reçu un e-mail de change.org me demandant de signer une pétition contre Goodwill parce qu’ils maltraitaient leurs employés handicapés en les payant. Je suis donc rentrée à la maison en sachant que c’était toujours d’actualité et que certains se demandaient encore pourquoi j’étais une si grande fan de Goodwill.
Tout d’abord, saviez-vous que toutes les organisations Goodwill sont des membres à charte de Goodwill Industries International, mais que chacune d’entre elles fonctionne indépendamment, avec son propre PDG et son propre conseil d’administration ? Ainsi, par exemple, dans notre région, Discover Goodwill of Southern and Western Colorado comprend Canon City, Colorado Springs, Falcon, Fountain, Grand Junction, Monument, Pueblo et Woodland Park. Ces sites fonctionnent différemment de ceux du Michigan ou du Texas. Tous les Goodwill ne sont pas les mêmes, mais les pratiques légales le sont.
Alors que je commençais mes recherches sur les sommes versées par Goodwill à ses PDG et à ses cadres supérieurs, l’un des premiers articles qui est apparu lors de ma recherche sur Internet et qui a été partagé sur de nombreux sites était un article affirmant que le propriétaire et PDG de Goodwill, Mark Curran, gagnait 2,3 millions de dollars par an alors qu’il payait ses employés quelques centimes de l’heure. Wow ! À l’exception du fait que Mark Curran n’a jamais possédé ou même travaillé pour Goodwill. Double wow ! Ce qui est intéressant dans ma recherche, c’est que la première demi-douzaine d’articles que j’ai lus, y compris des articles du Huffington Post et de Snopes, affirmaient en fait que cet article sur Mark Curran était totalement faux… mais ils ont copié l’histoire originale en tant qu’introduction et il fallait lire l’article entier avant de découvrir qu’il n’existait même pas. Beaucoup de gens lisent les deux premiers paragraphes sans terminer l’article, donc si vous ne lisez que le début, vous penserez que l’histoire est vraie. Donc, au cas où vous ne finiriez pas cet article, Goodwill n’est PAS une entreprise qui prend des articles donnés et les revend à profit. Il s’agit d’une organisation à but non lucratif qui propose des formations professionnelles, des services de placement et d’autres programmes communautaires aux personnes handicapées, sans formation ni expérience professionnelle ou confrontées à des difficultés d’emploi. Goodwill collecte des fonds pour ses programmes par le biais d’une chaîne de magasins d’articles d’occasion qui fonctionnent également comme des organisations à but non lucratif. Et je vous encourage vraiment à terminer cet article.
*En Amérique, 80 % des personnes handicapées n’ont pas d’emploi.
Maintenant, permettez-moi d’aborder les « faits » concernant la façon dont Goodwill profite de ses employés en les payant « quelques centimes » de l’heure.
Le certificat spécial de salaire minimum délivré par le ministère du Travail des États-Unis, est utilisé par plus de 3 400 employeurs dans tout le pays pour aider les personnes souffrant de handicaps importants et multiples à obtenir et à conserver un emploi. Ce certificat est délivré en vertu de la section 14 (c) de la loi sur les normes de travail équitables (FLSA), et permet aux employeurs de verser des salaires proportionnés aux employés dont les handicaps nuisent considérablement à leur productivité, ce qui signifie parfois qu’ils sont payés moins que le salaire minimum.
*Goodwill International emploie 113 000 membres de son équipe. Moins de 10% de ces employés entrent dans cette catégorie.
Les activistes affirment que Goodwill exploite les travailleurs avec ces « penny wages ». Ce qui n’a pas été rapporté dans le reportage du Rock Center, c’est que les employés qui relèvent de la catégorie des certificats de salaire pour formation spéciale, qui gagnent moins que le salaire minimum ; bénéficient d’un avantage en matière de santé et de bien-être (qui comprend une assurance santé et dentaire complète GRATUITE, non seulement pour l’employé mais pour toute sa famille, sans co-paiement ni franchise,) un gestionnaire de cas qui, parmi d’autres services, peut également aider pour les conditions médicales que les employés ont, et le transport vers et depuis le travail.
*Notre Discover Goodwill local emploie plus de 1 050 personnes, dont environ 305 présentent une forme de handicap. Trente-neuf stagiaires de Discover Goodwill utilisent les certificats de salaire pour formation spéciale. En tenant compte de leurs salaires et avantages combinés, ces 39 personnes reçoivent une rémunération égale ou supérieure au salaire minimum.
Sur une note personnelle, en tant que personne ayant un membre de sa famille avec un handicap mental (qui ne travaille pas chez Goodwill,) beaucoup de fois, ceux qui sont mentalement ou physiquement handicapés, finissent par rester à la maison, sans interaction sociale. Souvent, ces personnes vivent à la maison avec des soignants qui doivent aller travailler, ce qui signifie qu’elles sont seules la plupart de la journée. Goodwill ne propose pas seulement une formation professionnelle et un emploi, mais aussi un soutien et un endroit où aller. L’apprentissage de nouvelles compétences renforce la confiance en soi. Des amitiés se développent, un sentiment de « valeur » est atteint, et les aidants peuvent s’inquiéter un peu moins parce que le membre de leur famille ne fait pas que travailler, il est aussi pris en charge. Et au cas où vous ne le sauriez pas, lorsque les personnes handicapées bénéficient d’une aide financière telle que Medicaid, le logement, l’invalidité de la sécurité sociale, la nourriture, etc., elles ne sont pas autorisées à gagner plus qu’un certain montant en dollars ou elles perdront leur aide financière. (Les États varient sur les montants en dollars.)
En faisant des recherches sur cette histoire, je suis tombé sur des tas de cas où des entreprises ont abusé de leurs employés handicapés physiquement et mentalement, mais je n’ai pas vu ces histoires aux nouvelles. Un exemple récent : Un jury fédéral a jugé en mai 2013 que Henry’s Turkey Service de Goldwaithe, au Texas, devait verser 240 millions de dollars à 32 travailleurs handicapés mentaux pour des années d’abus et de négligence. Les violations de l’American Disabilities Act commises par l’entreprise, aujourd’hui fermée, vont de la maltraitance physique des hommes à leur entassement dans des dortoirs insalubres la nuit. Pendant 40 ans, des centaines d’hommes ont été expédiés du Texas pour travailler dans l’usine de Henry dans l’Iowa pour 41 cents de l’heure. Ils étaient logés dans un bâtiment scolaire centenaire infesté de cafards et doté d’une chaudière en panne, se voyaient refuser l’accès aux services pour personnes handicapées et subissaient des violences physiques et verbales constantes de la part de leurs soi-disant soignants. La plainte détaille comment les blessures et les demandes d’aide médicale ont été ignorées, les pauses toilettes interdites, tandis que les soignants se moquaient des hommes en les qualifiant d' »attardés », de « crétins » et de « stupides ».
La récompense historique de 240 millions de dollars du jury a ensuite été réduite à 1,6 million de dollars, car les dommages et intérêts peuvent être plafonnés en vertu de la loi fédérale en fonction du nombre d’employés concernés par la plainte. Chaque travailleur peut récupérer 50 000 dollars, plus les intérêts, conformément à la loi fédérale, au lieu de 7,5 millions de dollars. Les travailleurs peuvent également recevoir des paiements rétroactifs, qui s’élèvent en moyenne à 50 000 $, selon les documents judiciaires.
Le VRAI PDG de Goodwill, Jim Gibbons… oh, et il est aussi légalement aveugle.
Pourquoi est-ce que je mentionne l’affaire contre Henry’s Turkey Service ? Parce que pour moi, c’était une histoire vraiment épouvantable, basée sur des abus réels, mais qui n’a pas reçu beaucoup de publicité. Et je me demande pourquoi c’est Goodwill qui reçoit toute la « mauvaise » publicité ? Est-ce parce que les PDG ont des salaires plus élevés que ceux de leurs employés ? Selon l’AFL-CIO, les PDG de certaines des plus grandes entreprises ont gagné en moyenne 12,9 millions de dollars de rémunération totale en 2012, soit 380 fois plus qu’un travailleur américain typique. Le PDG de Goodwill International, Jim Gibbons, a gagné 729 000 dollars en salaire et en rémunération différée. Ok, vous pouvez argumenter, donc il a fait moins que les autres PDG mais il (Goodwill) profite quand même des employés handicapés.
Dans l’examen 2011 des états financiers de Goodwill par le Better Business Bureau, montrant leurs utilisations des fonds :
- Dépenses de programme = 50 942 586 $
- Dépenses de collecte de fonds = 479 458 $
- Dépenses administratives = 3,644 262
http://www.bbb.org/charity-reviews/national/human-services/goodwill-industries-international-in-rockville-md-3642/financial
Pour moi, il semble qu’ils redonnent et aident leurs communautés plus qu’ils ne s’enrichissent sur le dos des employés handicapés.
Le courriel que j’ai mentionné plus tôt et qui provient de change.org contient un message de Sheila Leighland, qui est la femme qui a été interviewée sur Rock Center. Sheila et son mari sont tous deux aveugles et ont des diplômes universitaires. Ils étaient employés chez Goodwill, gagnant 3,50 dollars de l’heure, à étendre des vêtements. Elle dit qu’après une opération du genou, elle est retournée au travail pour découvrir que son salaire avait été abaissé à 2,75 $ de l’heure. Une partie de sa plainte est que « Goodwill détermine combien d’argent ils paient aux travailleurs handicapés en utilisant des « études de temps » où un employé utilise un chronomètre pour chronométrer le temps qu’il prend pour accomplir une certaine tâche et le compare à un travailleur non handicapé »
Bien, le fait est que ce n’est pas seulement Goodwill qui fait des études de temps. Les détenteurs de certificats SONT OBLIGÉS par la loi de déterminer les salaires par une étude de temps, sinon ils ne parviendraient pas à rester des détenteurs de certificats autorisés. Les salaires horaires des stagiaires sont déterminés par des évaluations périodiques utilisant des normes établies par le ministère du Travail. À notre Discover Goodwill local, les augmentations de salaire sont accordées au fur et à mesure que les personnes grandissent dans leurs responsabilités et leurs performances professionnelles.
Je ne veux honnêtement pas paraître insensible, mais voici ma pensée personnelle à ce sujet… Je pense que ceux qui sont handicapés veulent sentir qu’ils ne sont pas discriminés, ce avec quoi je suis totalement d’accord, et veulent être traités comme ceux qui ne sont pas handicapés. Dans la plupart des emplois avec des employés non handicapés, il y a des examens annuels (ou plus) où le travail de l’employé est évalué et la rémunération est basée sur cela (entre autres choses, bien sûr). Si Goodwill est tenu par la loi de donner ces études de temps, alors ils doivent se conformer à la loi. Et, du moins localement, ces tests signifient généralement une augmentation pour l’employé, et non une diminution de salaire. Cela les aide également à évaluer à quel point ils forment les employés et s’ils sont dans la bonne « position ». »
Sheila a également écrit : « Mon mari et moi nous sentons piégés par Goodwill. Ils savent qu’ils peuvent payer les travailleurs handicapés comme nous de moins en moins cher parce que nous avons moins d’endroits où aller. Goodwill a récemment fait l’objet d’un examen minutieux pour cette pratique consistant à payer les personnes handicapées quelques centimes pour leur travail, et l’a défendue. Je sais qu’ils sont vulnérables en ce moment et qu’ils pourraient être poussés à changer cette pratique si suffisamment de personnes se joignent à moi pour en parler. »
Ok, encore une fois, mes pensées personnelles… Elle a déclaré qu’ils ont moins d’endroits où aller pour travailler, ce qui est dû au fait que beaucoup d’entreprises n’embauchent tout simplement pas d’employés handicapés. N’oubliez pas que les certificats de salaire spécial sont destinés à ceux qui sont gravement handicapés, et que moins de 10 % de tous les employés de Goodwill entrent dans cette catégorie. En tant qu’employeur, est-ce que je paierais deux employés la même somme d’argent si l’un d’eux peut, disons, taper 100 mots par minute contre quelqu’un qui peut taper 5 mots par minute ? En tant qu’employé, souhaitez-vous que quelqu’un qui effectue 10 appels de vente par jour contre vos 100 appels gagne le même montant que vous ? Sheila ne mentionne pas non plus dans sa lettre s’ils ont bénéficié d’une assurance et de possibilités de transport. Je connais beaucoup de gens qui travaillent 40 heures ou plus par semaine et qui ne peuvent toujours pas se payer une assurance pour eux ou leur famille. Vous devez vraiment prendre cela en compte, je pense.
Lorsque mon mari et moi étions à la fête, que j’ai mentionnée au début, voici ce que la personne (qui a volontairement offert son expérience et celle de son fils avec Goodwill) a dit…
« Mon fils, qui a maintenant 23 ans, a participé à un programme post-high-school pour les 18-21 ans du district 49 appelé Elevates. Ce programme offrait des expériences de formation professionnelle et d’autres formations de compétences de vie pour les personnes ayant des besoins spéciaux. Mon fils a suivi une éducation spéciale tout au long de sa scolarité.
Le programme Elevates dépendait des partenariats communautaires avec des organisations comme Goodwill pour réussir. Grâce à ce partenariat, il a pu postuler pour une expérience professionnelle rémunérée chez Goodwill. Goodwill avait un contrat établi avec l’Académie de l’armée de l’air pour fournir des services de conciergerie. Il a également bénéficié d’une assurance maladie en tant qu’employé à temps partiel de Goodwill. En outre, Goodwill assurait le transport de ses travailleurs.
Cependant, c’était bien plus qu’un emploi. Goodwill fournissait un soutien personnel à l’employé, ainsi qu’à l’employeur. S’il y avait des problèmes de formation ou d’autres problèmes liés au travail, comme des conflits entre collègues, ou avec les performances professionnelles de l’employé, Goodwill aidait l’employé et l’employeur à résoudre ces problèmes. Cela a été un avantage considérable pour mon fils, car certaines des conditions de son handicap sont liées à des difficultés d’interaction sociale et de communication. Il a été évalué tous les 30 jours et, sur la base de ces évaluations, il a pu bénéficier d’ajustements salariaux. Il y avait plusieurs possibilités d’augmentation au mérite et un feed-back continu sur ses performances professionnelles.
J’ai été le plus impressionné par l’accent mis par Goodwill sur le traitement de mon fils avec respect. Il a travaillé comme concierge pour Goodwill pendant un peu plus d’un an. Il a beaucoup appris sur la relation employé-employeur pendant cette période et a acquis des connaissances grâce au soutien qu’il a reçu de Goodwill pour la résolution des conflits sur le lieu de travail. Les avantages de cette opportunité se sont avérés inestimables. Il a obtenu plusieurs emplois à temps partiel depuis qu’il travaille pour Goodwill. Il parle souvent de son expérience de travail pour Goodwill et fait référence aux compétences qui lui ont été enseignées pendant son emploi. »
(Merci beaucoup d’avoir partagé l’expérience de votre fils ! !)
Je pense que, comme dans tout lieu de travail, vous aurez ceux qui aiment où ils sont et ce qu’ils font, et d’autres qui ne l’aiment pas.
En 2012, notre volonté de découverte :
- Servi 50 761 personnes
- Assisté 20 158 personnes avec des services de carrière
- Placé 5 796 personnes dans des emplois avec des employeurs de la communauté ; leurs gains annuels projetés sont de plus de 45 millions de dollars
- Aidé 309 personnes à domicile avec des besoins de vie quotidienne
- Soutenu 156 personnes handicapées qui ont travaillé 179 800 heures en gagnant 1 891,000 $ grâce à des contrats commerciaux et gouvernementaux
- Accueillir 1 495 bénévoles qui ont donné 36 601 heures de leur temps
- Employer 1 055 personnes
- Servir 38 comtés du Colorado
ET…
Diver 33,594 000 livres de dons des décharges
- Recyclé 533 tonnes d’ordinateurs
- Fourni 171 000 $ en bons de vêtements d’urgence à 10 959 personnes dans le besoin
Et à Colorado Springs, nous avons le premier et unique en son genre, Possibilités, que j’ai personnellement visité et que j’adore…
Je suis désolé que Sheila et son mari aient le sentiment d’avoir été abusés par Goodwill. Je suis désolé que nous vivions dans un monde où il y a des millions de travailleurs qui ne sont pas payés ce qu’ils méritent et qui ont des difficultés à prendre soin d’eux-mêmes et de leurs familles. Je suis désolée qu’il y ait tant d’injustices faites à ceux qui ne le méritent pas.
Mais je ne suis pas désolée de soutenir Goodwill, ni d’y faire des achats et de lui faire des dons. Je crois que cette entreprise sociale vieille de 111 ans qui place quelqu’un dans un bon emploi toutes les 33 secondes de chaque jour ouvrable essaie et aide les personnes dans le besoin. Est-elle parfaite ? Non. Chaque entreprise ou même chaque personne est-elle parfaite ? Bien sûr que non. Mais je crois qu’ils aident des milliers de personnes qui, autrement, ne recevraient pas d’aide.
En terminant mon histoire, je veux ajouter qu’il n’y a pas que Goodwill que je soutiens. J’ai fait du bénévolat à l’Armée du Salut, j’ai fait des dons à l’ARC, j’ai donné de la nourriture à Care and Share et j’ai donné de l’argent à la Croix-Rouge. Je me considère chanceux, car tous mes besoins fondamentaux sont satisfaits, et j’essaie de rendre la pareille du mieux que je peux. Je suppose que j’ai commencé cette histoire parce que, premièrement, ma réputation a été remise en question et, deuxièmement, j’ai senti que Goodwill avait reçu une mauvaise presse non véridique et non méritée.
Enfin, que vous soyez d’accord ou non avec ce que j’ai écrit ; que vous souteniez Goodwill ou non, il y a beaucoup de personnes dans le besoin et beaucoup d’opportunités d’aider les autres. Donc, qu’il s’agisse de Goodwill, ou de tout autre groupe à but non lucratif, s’il vous plaît, donnez où vous pouvez.
Pour plus d’informations, plus détaillées…
http://www.goodwill.org/wp-content/uploads/2013/06/Goodwill-14c-Fair-Wages-Position-Paper.pdf
PS…Je commencerai demain un nouveau concours de rentrée Découvrir Goodwill !
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