L’achat d’une Mercedes-Benz est un investissement et la meilleure façon de protéger cette dépense est de demander des réparations auprès d’un concessionnaire Mercedes-Benz agréé, qui a une connaissance directe de votre véhicule et qui est également à jour dans les derniers bulletins de service émis par le constructeur.
Dans le cas d’une Mercedes-Benz louée, beaucoup de ces contrats, y compris ceux provenant de Mercedes-Benz Financial Services USA, exigeront l’utilisation de pièces d’origine Mercedes-Benz authentiques pour remettre votre voiture en état.
Alors que les ateliers indépendants ou les centres de service automobile peuvent offrir des tarifs intéressants, vous pouvez être assuré que les concessionnaires Mercedes-Benz utiliseront des pièces M-B authentiques pour effectuer les réparations. Des contrôles de diagnostic gratuits et une rotation des pneus sont disponibles dès le début dans les services d’entretien Mercedes-Benz, bien que des plans d’entretien prépayés soient disponibles pour verrouiller le service de demain aux prix d’aujourd’hui. Vérifiez auprès de votre conseiller en service Mercedes-Benz local pour plus d’informations.
Formation
Les mécaniciens de service Mercedes-Benz peuvent choisir de recevoir une formation en usine sur les dernières techniques disponibles dans le cadre du programme de formation des techniciens Mercedes et du programme Mercedes Benz Elite. Ils y apprennent les techniques spécifiques nécessaires au bon fonctionnement de votre Mercedes-Benz. Ils comprennent des cours dispensés par l’école de formation du programme de collision certifié Mercedes-Benz, où les mécaniciens et les techniciens sont formés aux dernières techniques de peinture, de carrosserie et de réparation électrique/mécanique.
Politique de voitures de prêt
Si votre véhicule Mercedes-Benz doit subir une réparation couverte par la garantie, certains concessionnaires Mercedes peuvent offrir des véhicules de prêt gratuits. Si vous êtes un client régulier d’un concessionnaire particulier, certains peuvent offrir des voitures de prêt pour les réparations qui prennent plus de deux heures. En raison du nombre limité de véhicules de prêt, il est toujours préférable d’appeler à l’avance pour prendre un rendez-vous et savoir si un véhicule de prêt est disponible. Si votre voiture doit être réparée à la suite d’une collision et que le concessionnaire n’a pas de véhicule de prêt disponible, votre police d’assurance peut couvrir les frais de location d’un véhicule. Lisez les petits caractères de votre police pour plus de détails.
Réparation de collision
Le Mercedes-Benz Certified Collision Progam sont les noms officiels des ateliers de carrosserie des concessionnaires et des ateliers indépendants certifiés Mercedes-Benz pour travailler et réparer les véhicules Mercedes qui ont subi des collisions. Dans certains cas, il s’agit d’ateliers de carrosserie liés à des concessionnaires M-B ou d’ateliers indépendants parrainés par des concessionnaires et réputés pour leur travail de haute qualité utilisant des pièces d’origine Mercedes-Benz spécifiques. Ces ateliers certifiés de niveau Elite sont les seuls centres autorisés à utiliser des outils et des équipements Mercedes-Benz spécialisés pour une réparation spécifique.
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