U-Haul® Truck Rental Review

Mon déménagement avec U-Haul®

Auteur : Francesca Di Meglio

Mise à jour : Mercredi 24 mars 2021

Comment fonctionne U-Haul ?

U-Haul possède la plus grande flotte de location dans le secteur du déménagement de bricolage. En fait, U-Haul possède plus de 21 000 sites aux États-Unis et au Canada.

Allez sur le site Web de U-Haul et vous verrez qu’il est assez simple de choisir et de compléter une location. Vous pouvez vous renseigner sur la disponibilité des véhicules et les tarifs locaux à l’aide d’un outil sur le site, ou en appelant le 1-800-GO-UHAUL. Un représentant peut vous aider à déterminer la taille du camion dont vous aurez besoin pour votre déménagement et discuter avec vous de la disponibilité et de la programmation.

Par la suite, vous récupérez le camion le jour du ramassage, vous le chargez, vous vous rendez à votre destination, vous déchargez vos affaires et vous rendez le véhicule au même emplacement U-Haul (ou à un autre pour un déménagement longue distance). Pour éviter des frais supplémentaires, vous devez terminer le déménagement dans le délai convenu. N’oubliez pas non plus de prévoir un budget pour l’essence, les frais et les coûts de péage !

Comment fonctionne U-Haul pour les déménagements locaux ?

Les déménagements locaux sont simples avec U-Haul. En fait, ils ne sont pas très différents des déménagements longue distance.

La seule et principale différence est qu’avec un déménagement local, vous prendrez et déposerez le camion au même endroit. Selon le site Web d’U-Haul (et le côté de leurs camions), les tarifs des camions commencent à partir de 19,95 $. Si vous avez besoin de kilomètres supplémentaires ou de plus de jours, vous pouvez bénéficier de la « garantie du meilleur tarif et des tarifs spéciaux de location de camions » de l’entreprise sur les fourgons cargo et les camionnettes.

Vous devez essayer de respecter le plus possible le délai prévu, au risque de vous voir facturer des frais supplémentaires.

U-Haul facture au kilomètre que vous conduisez leur véhicule, et c’est de là que proviendra la majorité de vos dépenses. Selon l’endroit où vous vivez, le prix fluctue entre 0,69 $/mile et 0,89 $/mile ou plus. Ceci, ainsi que d’autres frais U-Haul, s’ajoutent à ces 19,99 $ de frais de location.

Vous pouvez également louer des équipements nécessaires auprès de U-Haul, tels que des chariots, des boîtes, des tampons de déménagement, et bien plus encore, bien que beaucoup de ces articles nécessaires soient emballés lorsque vous réservez du temps avec un déménageur local.

Lorsque votre location de camion est combinée avec les services de HireAHelper, vous pouvez facilement exécuter un déménagement Hybrid™, qui coûte une fraction d’un déménagement Full Service tout en vous épargnant le dos.

Comment U-Haul fonctionne avec les déménagements longue distance ?

La plus grande différence entre les déménagements longue distance par rapport aux déménagements locaux est que vous devrez trouver des emplacements U-Haul près de votre destination initiale et finale pour la prise en charge et la dépose. U-Haul définit un déménagement longue distance comme le fait de déposer le véhicule à un endroit différent de celui où vous l’avez obtenu. Yep, même si c’était, disons, une ville de plus.

Parce qu’il y a tellement d’emplacements U-Haul, vous ne devriez pas avoir de problème à trouver des endroits près des deux maisons. Cependant, vous devrez peut-être faire un petit détour dans l’une ou l’autre direction, selon l’emplacement et la disponibilité, et vous aurez des tarifs différents sur votre location, pour le meilleur et pour le pire.

Voici le processus : Vous déterminerez la taille du camion et la date de prise en charge. Ensuite, vous allez récupérer le véhicule, le charger et l’amener à votre destination. Dans votre devis, vous aurez un délai prévu pour votre déménagement. Vous devez essayer de vous en tenir le plus possible à ce délai, au risque de devoir payer des frais supplémentaires. Gardez à l’esprit qu’un déménagement hors de l’État coûtera inévitablement plus cher qu’un déménagement local en raison de la plus grande distance.U-Haul définit un déménagement longue distance comme le fait de déposer le véhicule à un endroit différent de celui où vous l’avez obtenu.

Combien coûte U-Haul ?

Les prix varient en fonction de l’équipement et de la distance du déménagement

Pour un déménagement local

Mon déménagement local était tout à fait abordable. Pour un déménagement de Fort Lee, New Jersey, à Ridgefield Park, Jersey, qui se trouve à quelques villes de chez moi, j’ai loué un camion de 26 pieds pour une maison de 3 à 4 chambres pour 180 $. Dans mon cas, il semblait y avoir un ramassage disponible à Fort Lee. Plus un couple de frais, tels que les frais environnementaux, l’essence et le kilométrage, la partie transport de mon déménagement local était d’environ 250 $.

Pour un déménagement longue distance

J’ai fait une réservation pour un camion de location de 20 pieds (qui sert à déménager les biens d’une maison de 3 chambres), Safemove (l’option d’assurance de base et la plus populaire, qui coûte 102 $), et la location d’un équipement de déménagement de base chacun (chariot utilitaire, chariot pour appareils ménagers, chariot pour meubles et une douzaine de coussins pour meubles) pour un déménagement de Fort Lee, New Jersey, à Kissimmee, Floride. Mon devis était de 2 094,00 $ avant taxes et essence.

U-Haul définit un déménagement longue distance comme le fait de déposer le véhicule à un endroit différent de celui où vous l’avez obtenu.

Comment cela s’est-il passé ? U-Haul a estimé que le voyage ne durerait pas plus de 5 jours ou 1 302 miles. Vous serez facturé environ 0,40 $ pour chaque kilomètre supplémentaire et 40 $ pour chaque jour supplémentaire. (Les prix varient légèrement en fonction de la situation géographique.) Si vous parcourez moins de kilomètres que prévu, vous serez remboursé. Il y a également des frais environnementaux de 5 $ sur toutes les locations de camions. Assurez-vous de balayer le camion ou risquez de devoir payer des frais de nettoyage !

Frais divers et rabais

Si vous n’obtenez pas votre lieu de ramassage préféré, U-Haul promet de vous rendre 50 $. Il en va de même s’il ne parvient pas à concrétiser la taille du matériel ou l’heure de ramassage que vous souhaitez.

De plus, vous pouvez changer la date de votre déménagement à tout moment et il n’y a pas de pénalité. Il est préférable de faire une réservation dès que vous trouvez un prix qui vous plaît et de changer la date plus tard si vous en avez besoin. Cela permet de bloquer le tarif, qui est susceptible d’être modifié à tout moment, a prévenu un représentant du service clientèle au téléphone. Un bémol à cette politique : si vous annulez le jour de l’enlèvement, 50 $ vous seront facturés. Vous pouvez changer la date le jour de l’enlèvement sans vous inquiéter ni payer de frais. D’autre part, vous pouvez changer la date de ramassage le jour du ramassage sans souci.

Bien que vous pourriez avoir à voyager plus loin pour le ramassage parce que la location de camions est basée sur la disponibilité, vous pourriez commander un camion le matin et le récupérer un peu plus tard dans la journée si vous voulez vous déplacer sur un coup de tête ou si vous avez un projet à faire qui nécessite un camion. Dans mon cas, la location d’équipement m’a permis de bénéficier d’un mois de stockage gratuit dans n’importe quel site de stockage U-Haul, ce qui pourrait s’avérer utile.

Comment fonctionne l’assurance avec U-Haul ?

Il existe de multiples options d’assurance, et vous pouvez choisir la vôtre lorsque vous récupérez votre camion.

Puisque la plupart d’entre vous ne conduisent pas un camion d’un tel poids tous les jours et que vous n’avez probablement pas 40 000 $ de rechange, je vous recommande de souscrire une sorte de plan d’assurance avec U-Haul. Vous pouvez choisir n’importe quel forfait de protection et vous n’avez PAS à fournir de preuve d’assurance pour louer la plupart des équipements. Voici vos options :

• Safemove

  Safemove est le plan de base, qui est le plus populaire auprès des clients, selon leur site Web. Pour un déménagement longue distance, il m’a coûté 102 $ et a protégé la cargaison, les conducteurs et les passagers. Pour un déménagement local, Safemove m’a coûté 14 $.

  Vous serez dégagé de toute responsabilité pour la plupart des dommages accidentels et des préjudices causés à vos biens par une collision, un incendie, une tempête de vent et le renversement du camion de location. Et il n’y a pas de franchise sur les dommages. Elle est toutefois soumise à des exclusions. En ce qui concerne la cargaison, votre couverture est à la valeur de rachat et est également sujette à des exclusions, et il y a une franchise de 100 $. Vous bénéficiez d’une couverture allant jusqu’à 25 000 $ pour une location en aller simple et jusqu’à 15 000 $ pour une location en ville.

  Pour ce qui est des personnes à l’intérieur du camion, vous bénéficiez d’une couverture allant jusqu’à 1 000 $ pour les frais médicaux en cas d’accident. Et vous êtes également couvert en cas de décès – jusqu’à 25 000 $ pour la perte de vie du locataire et jusqu’à 15 000 $ pour la perte de vie du passager. Elle est assujettie à des exclusions.

• Safemove Plus

  Safemove Plus offre la même couverture que l’assurance de base avec l’ajout d’une couverture de responsabilité civile de 1 000 000 $. Vous obtenez également une couverture sans exclusion de tout dommage accidentel. Elle n’est pas disponible partout (pas du tout au Canada, par exemple), alors renseignez-vous si vous n’êtes pas sûr. Safemove Plus m’a coûté 179 dollars pour un déménagement longue distance. Le prix est d’environ 28 $ pour un déménagement local. De plus, vous devrez payer le dépôt et la location par carte de crédit si vous choisissez cette option, selon le site Web.

• L’assurance collision sans franchise

  L’assurance collision sans franchise (CDW) est la seule police pour les camionnettes et les fourgonnettes en ville. Vous êtes dégagé de toute responsabilité après les premiers 150 $ de dommages. Elle est sujette à des exclusions et n’offre aucune augmentation de prime. Si vous refusez cette option, vous devez présenter une preuve d’assurance ou vous devrez laisser une caution de location plus élevée, selon le site Web.

• Aucune couverture

  Aucune couverture n’est une option. Mais la société avertit à plusieurs reprises les clients en ligne du fait que la plupart des cartes de crédit et des polices d’assurance automobile ne couvrent pas ces camions de location. Et le camion que je louais avait une valeur approximative de 45 000 $.

A propos, il n’y a pas de camions de plus de cinq ans, m’a dit un représentant du service à la clientèle au téléphone. Un représentant en ligne a écrit que U-Haul avait la « flotte la plus récente du secteur », mais n’a pas été en mesure de proposer un âge réel.

Les inconvénients de l’utilisation de U-Haul

Ne vous faites pas avoir en payant pour des services dont vous n’avez pas besoin.

Une fois que vous avez réglé la taille du camion que vous voulez, plus vos préférences de ramassage et de dépôt, vous arrivez à des pages vous demandant si vous voulez des services supplémentaires, comme des fournitures d’emballage. Des chiffres ont automatiquement rempli la case de la quantité pour chaque article. Par exemple, il y avait un « 12 » déjà inséré sous la « petite boîte de déménagement », et d’autres quantités pour tout le reste.

Si vous n’avez pas remarqué les quantités insérées et le lien « Non, merci… » en petites lettres en haut de la page, alors vous pourriez simplement commander tout ce matériel supplémentaire, ce qui vous ferait dépenser 97,38 $ (avant taxes) de plus pour votre déménagement ! Franchement, vous pourriez vous procurer ce ruban d’emballage au magasin à un dollar du coin, et il existe de nombreuses façons d’obtenir vos boîtes de déménagement, dont plusieurs ne nécessitent pas de débourser un cent.

Ce que vous ne réalisez peut-être pas, c’est que vous auriez vraiment besoin d’une rampe pour charger et décharger les articles sur le camion, qui n’est fournie qu’avec les locations plus importantes que celles de 19,99 $.

Les représentants de U-Haul sont assez imitables en ligne.

Normalement, les représentants en ligne me demandent si j’ai d’autres questions avant de signer et de mettre fin à la session. Une personne chez U-Haul m’a demandé si j’avais besoin de plus d’aide, mais elle et toutes les autres ont mis fin à la conversation avant que j’aie fini de poser des questions. Lorsque j’étais en ligne, j’ai fini par devoir entamer cinq conversations de chat distinctes pour obtenir des réponses à mes questions.

En outre, je n’ai pas été impressionné par leur connaissance de l’entreprise et des services. La plupart du temps, ils ne faisaient que copier-coller les infos que j’avais déjà glanées sur le site web. Si je les ai contactés, c’est parce que je voulais des précisions ! Heureusement, les représentants téléphoniques étaient plus utiles et bien informés.

Ce que j’ai appris en utilisant U-Haul Truck Rental

Ce que vous ne réalisez peut-être pas, c’est que vous pourriez vraiment utiliser une rampe pour charger et décharger des articles sur le camion, qui n’est fournie qu’avec les locations plus grandes que celles de 19,99 $. Cela pourrait être problématique pour les personnes âgées, les personnes handicapées ou toute personne ayant une blessure. Gardez cela à l’esprit. U-Haul rappelle toutefois aux clients que sa rampe est  » à tablier bas et à large stabilité « , ce qui signifie qu’elle pourrait être moins difficile à utiliser que celles d’antan.

La façon dont vous commandez votre camion est importante. Mon conseil est de commander votre location en ligne (pour la facilité et la commodité), mais de poser des questions aux représentants du service clientèle au téléphone. J’ai parlé avec deux d’entre eux, et ils étaient plus amicaux, plus accommodants et mieux élevés que ceux en ligne (ce qui pourrait n’être qu’une fonction de la méthode de communication).

Vous devrez peut-être aller ailleurs que votre lieu de ramassage préféré pour obtenir votre camion de location. Cela m’est arrivé ! Ce n’est généralement pas un énorme problème, car vous serez très probablement envoyé à proximité. Mais, dans mon cas, j’ai dû me rendre à Manhattan ou dans le Bronx, qui nécessitent tous deux de traverser le George Washington Bridge (qui est souvent engorgé par le trafic et nécessite des péages élevés). Ugh!

Veillez à prendre en compte les coûts de l’essence et des péages lorsque vous déterminez votre budget. Vous ne voulez pas de surprises.

Devriez-vous choisir U-Haul plutôt que d’autres options de déménagement ?

U-Haul est une excellente option pour tous ceux qui cherchent à faire affaire avec une entreprise expérimentée qui a des emplacements bien situés un peu partout. Bien sûr, vous devez être disposé et capable de conduire le camion de location, qui pourrait très bien être gigantesque.

Avec les options de camionnette et de fourgon cargo, vous pouvez également opter pour U-Haul si vous vous lancez dans une rénovation ou un projet de maison DIY. Vous pouvez facilement utiliser le véhicule pour transporter des fournitures, comme du bois de construction ou des appareils électroménagers. De plus, si vous avez besoin d’entreposage, ils offrent U-Box dans quelques milliers de leurs emplacements, mais vous devriez d’abord comparer les prix.

N’oubliez pas que la conduite d’un si gros camion pourrait être risquée si vous n’êtes pas un conducteur confiant. De plus, il existe certains frais cachés ou inattendus, vous devez donc être vigilant. Tant que vous êtes un consommateur averti, U-Haul peut être une option abordable et décente pour réaliser votre déménagement.

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