1800 050 321
- Rafforzare le relazioni familiari
- Aiutare le famiglie restare insieme
- Assistere le famiglie nella separazione
Dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 ora locale
Sabato dalle 10 alle 16 ora locale
Domenica e festività nazionali chiuse
- Che cos’è la Family Relationship Advice Line?
- Chi può chiamare l’Advice Line?
- Cosa posso aspettarmi quando chiamo?
- Riferimento ad altri servizi
- Devo dare il mio nome?
- Le chiamate alla linea di consulenza sono confidenziali
- Come chiamare usando il National Relay Service
- Come chiamare dall’estero
- Link correlati
- Passi successivi
Cos’è la linea di consulenza per le relazioni familiari?
La Family Relationship Advice Line è un servizio telefonico nazionale che aiuta le famiglie colpite da problemi di relazione o separazione, comprese le informazioni sugli accordi parentali dopo la separazione. Può anche indirizzare i chiamanti ai servizi locali che forniscono assistenza.
Chi può chiamare l’Advice Line?
Chiunque può chiamare l’Advice Line riguardo alle relazioni familiari.
Questo include genitori, nonni, bambini, giovani, altri membri della famiglia o amici.
Anche altre persone che possono offrire consigli o supporto alle famiglie possono chiamare l’Advice Line per ottenere informazioni.
Cosa posso aspettarmi quando chiamo?
Quando chiami l’Advice Line sulle relazioni familiari potrai parlare con qualcuno che ti aiuterà a capire di quali informazioni, supporto e servizi hai bisogno.
Questo può includere:
- informazioni sui servizi che aiutano a mantenere relazioni sane
- consigli su questioni di separazione familiare
- informazioni sul sistema del diritto di famiglia
- guida sullo sviluppo di accordi parentali praticabili dopo una separazione familiare
- consigli sull’impatto del conflitto sui bambini
- consigli telefonici per la risoluzione delle controversie familiari per le persone che hanno bisogno di aiuto.per le persone che hanno bisogno di assistenza per risolvere le controversie sugli accordi parentali
- riferimento ai Centri di Relazioni Familiari e ad altri servizi di risoluzione delle controversie, e
- riferimento ad una serie di altri servizi per aiutare con le relazioni familiari e i problemi di separazione.
Riferimento ad altri servizi
Durante un periodo di rottura familiare, molte persone si trovano ad affrontare un complesso mix di questioni emotive e pratiche.
La Family Relationship Advice Line ti aiuterà a risolvere questi problemi e ti riferirà ad altri servizi che possono aiutarti. Questo potrebbe includere servizi di Centrelink, l’Agenzia per il sostegno dei figli o un servizio legale. Potrebbe anche includere servizi che possono aiutare con la consulenza e il supporto per te o per i bambini, o aiutare con l’alloggio, problemi di salute mentale o problemi di abuso di droghe e alcool.
La Family Relationship Advice Line può anche fornire assistenza e riferimenti per le famiglie che hanno a che fare con problemi di violenza o abuso di minori.
Devo dare il mio nome?
Non devi dare il tuo nome completo quando telefoni. Tuttavia, ti verranno chieste alcune informazioni generali, più alcuni dettagli per aiutarti a identificarti se chiami di nuovo. Questo significa che non dovrai ripetere le stesse informazioni ogni volta che chiami.
Se preferisci, puoi scegliere di non fornire alcuna informazione di identificazione.
Le chiamate alla linea di consulenza sono confidenziali
Se contatti la Linea di consulenza per le relazioni familiari, puoi ricevere aiuto in modo anonimo. Tuttavia, quando chiami, ti verranno chiesti alcuni dettagli per aiutarti a identificarti se chiami di nuovo.
Queste informazioni sono trattate in modo confidenziale. Alla tua famiglia o ai tuoi amici non verrà detto che hai telefonato alla linea di consulenza. In alternativa, puoi scegliere di non fornire alcuna informazione di identificazione e di essere trattato come un nuovo chiamante la prossima volta che chiami.
Come chiamare usando il National Relay Service
Coloro che sono sordi o hanno un problema di udito o di parola possono chiamare attraverso il National Relay Service:
- utenti che usano un telefono testuale o un modem: telefonare al 1800 555 677 poi chiedere del 1800 050 321
- utenti che usano solo la voce (parlare e ascoltare): telefonare al 1800 555 727 poi chiedere del 1800 050 321
- utenti di computer o cellulari con una connessione a Internet: andare su http://www.relayservice.com.au e selezionare ‘Make an internet relay call now’ poi chiedere del 1800 050 321. Quel sito web spiega anche come usare la messaggistica istantanea attraverso MSN o AOL per fare una chiamata.
Come chiamare dall’estero
Per chiamare la Family Relationship Advice Line dall’estero, chiama il +61 7 3423 6878. La compagnia telefonica che stai usando per fare la chiamata ti addebiterà il costo della chiamata.
Caso di studio 1
Susan ha appena detto a suo marito Michael che non pensa più che il loro matrimonio funzioni, e dice che vuole il divorzio. Hanno due figli, Tyler di 9 anni e Clara di 12.
Michael non sa cosa fare, così cerca su Google ‘divorzio’ e vede un link alla Family Relationship Advice Line. Chiama il 1800 050 321 e parla con un consulente per le relazioni familiari, che gli parla del processo di separazione, della genitorialità dopo la separazione e dei servizi come la consulenza e la risoluzione delle controversie familiari che può utilizzare. La Family Relationship Advice Line dà a Michael i dettagli per contattare il suo Family Relationship Centre locale.
Caso studio 2
Adisa e la sua famiglia sono venuti in Australia come rifugiati. La guerra che hanno vissuto ha lasciato un segno in tutta la famiglia. Suo marito ha frequenti incubi. È stanco e irritabile nei giorni successivi agli incubi. Adisa è preoccupata per i suoi figli, che dicono di sentirsi diversi dagli altri bambini a scuola.
Adisa sente che la sua famiglia sta cadendo a pezzi e non sa cosa fare. Non vuole parlarne con i suoi amici, perché la comunità potrebbe scoprire che lei e suo marito hanno dei problemi, e suo marito potrebbe arrabbiarsi.
Telefona alla Family Relationship Advice Line e scopre che può ricevere aiuto per telefono senza fornire il suo nome completo. Viene indirizzata a un consulente, che le spiega che non contatterà il marito di Adisa né dirà al suo capo della comunità del sostegno che riceve.
Link correlati
Mediazione familiare e risoluzione delle controversie
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