1800 050 321
- Fortalecer las relaciones familiares
- Ayudar a las familias permanecer unidas
- Asistir a las familias durante la separación
- ¿Qué es la Línea de Asesoramiento en Relaciones Familiares?
- ¿Quién puede llamar a la Línea de Asesoramiento?
- ¿Qué puedo esperar cuando llame?
- Reducción a otros servicios
- ¿Tengo que dar mi nombre?
- Las llamadas a la línea de asesoramiento son confidenciales
- Cómo llamar utilizando el Servicio Nacional de Retransmisión
- Cómo llamar desde el extranjero
- Enlaces relacionados
- Siguientes pasos
- información sobre servicios para ayudar a mantener relaciones sanas
- asesoramiento sobre cuestiones de separación familiar
- información sobre el sistema de derecho de familia
- orientación sobre el desarrollo de acuerdos de crianza viables después de la separación familiar
- asesoramiento sobre el impacto de los conflictos en los niños
- resolución telefónica de conflictos familiares para las personas que se encuentran en el país.para las personas que necesitan ayuda para resolver conflictos sobre los acuerdos de crianza
- remisión a los Centros de Relaciones Familiares y otros servicios de resolución de conflictos, y
- derivación a una serie de otros servicios para ayudar con las relaciones familiares y los problemas de separación.
- Usuarios de teléfono de texto o módem: llamen al 1800 555 677 y luego pidan el 1800 050 321
- Usuarios de sólo voz (hablar y escuchar): llamen al 1800 555 727 y luego pidan el 1800 050 321
- Usuarios de ordenador o teléfono móvil con conexión a Internet: vayan a http://www.relayservice.com.au y seleccionen ‘Make an internet relay call now’ y luego pidan el 1800 050 321. Ese sitio web también detalla cómo utilizar la mensajería instantánea a través de MSN o AOL para realizar una llamada.
De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hora local
Sábado de 10:00 a 16:00 hora local
Cerrado domingos y festivos nacionales
¿Qué es la Línea de Asesoramiento sobre Relaciones Familiares?
La Línea de Asesoramiento sobre Relaciones Familiares es un servicio telefónico nacional que ayuda a las familias afectadas por problemas de relación o separación, incluyendo información sobre los acuerdos de crianza después de la separación. También puede remitir a las personas que llaman a los servicios locales que proporcionan asistencia.
¿Quién puede llamar a la Línea de Asesoramiento?
Cualquier persona puede llamar a la Línea de Asesoramiento sobre relaciones familiares.
Esto incluye a padres, abuelos, niños, jóvenes, otros miembros de la familia o amigos.
También pueden llamar a la Línea de Asesoramiento otras personas que puedan ofrecer consejo o apoyo a las familias para obtener información.
¿Qué puedo esperar cuando llame?
Cuando llame a la Línea de Asesoramiento sobre Relaciones Familiares podrá hablar con alguien que le ayude a averiguar qué información, apoyo y servicios necesita.
Esto puede incluir:
Referencia a otros servicios
Durante un momento de ruptura familiar, muchas personas se enfrentan a una compleja mezcla de asuntos emocionales y prácticos.
La Línea de Asesoramiento sobre Relaciones Familiares le ayudará a resolver estos asuntos y le remitirá a otros servicios que puedan ayudarle. Esto puede incluir servicios de Centrelink, la Agencia de Apoyo a la Infancia, o un servicio legal. También puede incluir servicios que pueden ayudar con el asesoramiento y el apoyo para usted o los niños, o ayudar con el alojamiento, problemas de salud mental o problemas de abuso de drogas y alcohol.
La Línea de Asesoramiento sobre Relaciones Familiares también puede proporcionar asistencia y referencias para las familias que se enfrentan a la violencia o los problemas de abuso infantil.
¿Tengo que dar mi nombre?
No tiene que dar su nombre completo cuando llame. Sin embargo, se le pedirá alguna información general, además de algunos datos que ayuden a identificarle si vuelve a llamar. Esto significa que no tendrá que repetir la misma información cada vez que llame.
Si lo prefiere, puede optar por no proporcionar ninguna información de identificación.
Las llamadas a la línea de asesoramiento son confidenciales
Si se pone en contacto con la línea de asesoramiento sobre relaciones familiares, puede recibir ayuda de forma anónima. Sin embargo, cuando llame, se le pedirán algunos datos para poder identificarle si vuelve a llamar.
Esta información se trata de forma confidencial. Sus familiares o amigos no sabrán que ha llamado a la línea de asesoramiento. También puede optar por no proporcionar ninguna información de identificación y ser tratado como una nueva persona la próxima vez que llame.
Cómo llamar utilizando el Servicio Nacional de Retransmisión
Las personas sordas o con problemas de audición o del habla pueden llamar a través del Servicio Nacional de Retransmisión:
Cómo llamar desde el extranjero
Para llamar a la Línea de Asesoramiento sobre Relaciones Familiares desde el extranjero, llame al teléfono +61 7 3423 6878. La compañía telefónica que utilice para realizar la llamada le cobrará el coste de la misma.
Estudio de caso 1
Susan acaba de decirle a su marido Michael que ya no cree que su matrimonio funcione y dice que quiere divorciarse. Tienen dos hijos, Tyler de 9 años y Clara de 12.
Michael no sabe qué hacer, así que busca en Google «divorcio» y ve un enlace a la Línea de Asesoramiento para Relaciones Familiares. Llama al 1800 050 321 y habla con una asesora de relaciones familiares, que le informa sobre el proceso de separación, la crianza de los hijos después de la separación y los servicios que puede utilizar, como el asesoramiento y la resolución de conflictos familiares. La Línea de Asesoramiento sobre Relaciones Familiares da a Michael los datos de contacto de su Centro de Relaciones Familiares local.
Estudio de caso 2
Adisa y su familia llegaron a Australia como refugiados. La guerra que vivieron ha dejado huella en toda la familia. Su marido tiene frecuentes pesadillas. Está cansado e irritable en los días posteriores a las pesadillas. Adisa está preocupada por sus hijos, que dicen sentirse diferentes a los demás niños del colegio.
Adisa siente que su familia se está desmoronando y no sabe qué hacer. No quiere hablar de ello con sus amigos, ya que la comunidad podría enterarse de que ella y su marido tienen problemas, y su marido podría enfadarse.
Llama a la Línea de Asesoramiento sobre Relaciones Familiares y se entera de que puede recibir ayuda por teléfono sin tener que dar su nombre completo. La derivan a un asesor, que le explica que no se pondrán en contacto con el marido de Adisa ni le contarán al líder de su comunidad la ayuda que recibe.
Enlaces relacionados
Mediación familiar y resolución de conflictos
Centros de relaciones familiares
Buscar ayuda local
Siguientes pasos
Llamar a la Línea de Asesoramiento de Relaciones Familiares al 1800 050 321.