Marketing 
Por Flying Hippo
Alguma vez se sentou e pensou em como era a vida antes da Internet, antes de sabermos alguma coisa sobre os comportamentos de compra dos consumidores? Não existiam gifs de gato. Para encomendar uma pizza, era preciso telefonar para a pizzaria. O QVC era tecnologia de ponta. E se quisesse comprar uma camisa nova, calças ou auscultadores, tinha de ir à loja.
Era o pior.
Felizmente, temos a Internet, o que mudou de forma dramática e permanente a paisagem de como compramos e aprendemos sobre os produtos em que estamos interessados. (É isto que o marketing de entrada se baseia em torno de.)
Embora existam definitivamente centenas deles, aqui estão três grandes exemplos de como o comportamento de compra dos consumidores mudou.
O Botão do Dash da Amazónia
Desvendado por volta do Dia da Mentira de Abril de 2015, muitos consumidores pensaram que este gadget impossivelmente simples era uma piada. O botão do Amazon Dash tem uma função: carrega-se num botão, pede-se mais detergente para a roupa, lâminas de barbear ou dezenas de outros bens de consumo.
É tão suave e com um único propósito, que beira o óbvio. Mas, ocasionalmente, algo que simples indica mudança de terra.
O aumento do Botão Amazon Dash indica que os consumidores querem que a conveniência de encomendar online se torne ainda mais conveniente. Todos já compraram online antes e tiveram de se registar, preencher o seu endereço, encontrar a sua carteira, digitar o número do seu cartão de crédito, esperar por um e-mail de confirmação…todo o processo é uma confusão.
Ao racionalizar o processo de encomenda ao seu mínimo absoluto – quão mais simples pode obter?- o Botão do Amazon Dash ajudará os consumidores a obterem os bens de que necessitam e a manterem a Amazon como o balcão único.
Reputação é Rei
A Internet é um lugar maravilhoso. Para quase todas as grandes compras que se fazem – desde uma casa a um camião ou a uma misturadora de ajuda à cozinha – há, sem dúvida, alguém que escreveu sobre a sua experiência. Isto faz um tesouro de informação sobre praticamente tudo o que se possa comprar. (Também lhe dá zero desculpa se alguma vez comprar algo de que não goste – devia saber melhor!).
Há um mar quase infinito de críticas, sites de pesquisa e fontes boca-a-boca online (tais como fóruns) que dão informações imparciais sobre produtos. Isto cria confiança em grandes produtos, e coloca os produtos sob grande escrutínio.
As vendas em linha dependem de uma classificação de estrelas na Amazon ou no Google. Torne a sua empresa honesta, encorajadora e transparente para ganhar a confiança dos seus clientes.
O Fiasco U2
Em 9 de Setembro de 2014, a Apple anunciou o seu novo iPhone, e deu um tratamento especial a todos os utilizadores do iTunes: o novo álbum U2, “Songs of Innocence”, ia ser adicionado gratuitamente à conta iTunes de todos.
Young ou old, heavy metal ou smooth jazz, e quer o quisessem ou não, o lançamento digital do álbum foi distribuído a mais de 500 milhões de utilizadores do iTunes. E, escusado será dizer, nem todos ficaram entusiasmados com isto. O “DeleteU2” foi lançado como tema de tendência no Twitter quase instantaneamente.
p>People nunca lhes deu permissão para comercializar U2 e Apple, mas fizeram-no de qualquer forma. E ambas estas enormes marcas acabaram por sofrer um enorme desastre de relações públicas no processo.
O marketing de entrada valoriza o conceito de permission marketing, que permite às pessoas escolher se querem ou não ser comercializadas. (Obviamente, U2 não adoptou esta abordagem.)
Marketing expert e autor Seth Godin define permission marketing como “o privilégio (não o direito) de entregar mensagens antecipadas, pessoais e relevantes às pessoas que realmente as querem obter”
E é precisamente isso que o inbound faz. Quando alinha o fantástico conteúdo que publica com o que os seus clientes estão interessados, ganhará novamente permissão para os comercializar, através de e-mails, ebooks e muito mais.
Quando as pessoas vêm à sua empresa, estão em vários estados do processo de compra. Podem estar à procura de comprar hoje, ou podem estar apenas a pesquisar opções. Seja como for, o marketing de entrada lança uma grande rede de conteúdos ao longo de toda a fase de compra, desde apresentações de grandes imagens até detalhes granulares sobre o seu produto.
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