Agora, o seu trabalho é investigar estas chamadas e conhecer estes agentes a nível pessoal, não só para ver se gostaria de trabalhar com eles nos próximos meses, mas também para ter a certeza de que confia neles.
Sabemos que está ocupado, por isso, antes de entrarmos em detalhes sobre o porquê destas perguntas, aqui está uma lista de agarrar-n-go que pode usar na sua próxima chamada:
- Há quanto tempo está no negócio?
- How well do you know the area?
- What sets you apart from other agents here?
- Quantos clientes representa de cada vez?
- Com quem estaria a trabalhar na sua equipa?
- Qual é o seu plano de marketing para propriedades como a minha?
- Como lida com o trabalho de preparação e encenação?
- Qual é a profundidade da sua rede profissional se precisarmos de empreiteiros?
- Quantas vezes estaremos em contacto?
- Já tem algum comprador / propriedades em mente?
- Qual é o maior desafio que pensa que vamos enfrentar?
- Que tipo de garantias obtenho?
- Quanto tempo tenho de rever os documentos antes de assinar alguma coisa?
- Quanto é que cobra?
- Pode enviar algumas referências de clientes?
- Se eu o escolher, qual é a primeira coisa a fazer para começar?
- O que é que ainda não lhe perguntei que precisava de saber?
Quero ver como estas 17 perguntas chegam ao coração da sua relação de agente e estruturam a sua conversa telefónica de forma a poupar-lhe tempo sem perder substância?
p>Leia em.
Entrevista a um agente imobiliário em 3 partes
Cada um dos agentes imobiliários com quem fala está a tentar ganhar o seu negócio. Por isso, eles quererão dirigir a conversa e falar com os pontos que acharem que os representam melhor. Isso é bom para a maior parte, eles cobrirão muito do material que precisa de saber.
Felizmente, eles podem entusiasmar-se um pouco e nós só temos 15 minutos!
Para manter a conversa no bom caminho e a tempo, quer dividi-la em 3 secções específicas e tentar manter cada uma delas a um máximo de 5 minutos por assunto. 5 minutos deve ser tempo suficiente para obter a informação de que precisa e seguir em frente com a sua vida.
Aqui está como os tópicos de chamada se desdobram para uma boa entrevista com um agente imobiliário:
- 5 minutos: Tirar o básico do caminho.
- 5 minutos: Sinta como eles fazem o que fazem.
- 5 minutos: Passar em revista a logística e os próximos passos.
Vamos ao básico
O início da chamada é o melhor lugar para conhecer o negócio do agente e o quão bem eles conhecem a área. Está a ouvir coisas que sinalizam experiência, conhecimento sobre a área, e carga de trabalho.
Há quanto tempo está no negócio?
A resposta do agente a esta pergunta dar-lhe-á alguma pista sobre o seu historial. Se estão no negócio há muito tempo, sabe que estão a gerir um negócio estável e respeitável. Provavelmente conhecem muito bem a área e terão uma rede profunda de agentes e outros profissionais do ramo imobiliário a quem recorrer durante o seu trabalho com eles.
Por outro lado, se estiverem em actividade apenas há alguns anos, é provável que tenham fome do seu negócio. Um agente imobiliário jovem, com dados de desempenho fortes pode lutar mais por si, mas pode lutar com bloqueios de estrada matizados que surjam.
Como conhece bem a área?
Aqui está a sua oportunidade de os testar no seu conhecimento do seu mercado imobiliário. Idealmente, o seu agente terá vivido dentro e à volta da área durante muito tempo. Conhecerão todas as pedras preciosas escondidas, conhecerão as tendências do gosto do comprador, e terão um domínio firme sobre o mercado imobiliário e dados económicos.
O que o distingue?
Você está a comparar vários agentes para encontrar o melhor para si. Não há razão para esconder isso. Esta pergunta dá ao agente uma oportunidade de o vender um pouco nos seus negócios e, ao mesmo tempo, dá-lhe mais informação de que precisa para os comparar e contrastar com os outros dois agentes com quem está a falar.
Quantos clientes representa de cada vez?
O subtexto desta pergunta é simplesmente: vai arranjar tempo para mim e para as minhas necessidades? Quer que o agente divulgue informações sobre como eles lidam com a sua carga de trabalho e tenha uma boa ideia da capacidade da sua equipa para satisfazer as suas necessidades.
Se um agente estiver a trabalhar demasiados negócios ao mesmo tempo, é provável que trabalhe mais com a sua equipa e com os seus assistentes do que com o próprio agente. Ao mesmo tempo, não quer ser o único cliente do agente porque isso poderia ser um sinal de que o seu negócio é lento.
Oiça cuidadosamente como os agentes respondem a esta pergunta. Idealmente, eles vão fazê-lo sentir-se confortável e confiante de que lhe darão uma tonelada de atenção, não importa quantos outros clientes tenham.
Agora, como é que todo este trabalho é feito?
A carne da sua entrevista telefónica com agentes imobiliários precisa de se concentrar no trabalho que tem em mãos. Quer esteja a comprar ou a vender uma casa, tudo o que importa no final do dia é o resultado.
Você precisa de se afastar destes ecrãs telefónicos com um entendimento firme de como os agentes vão encontrar ou comercializar o seu imóvel, como funciona a comunicação com eles, quem são os seus principais pontos de contacto, e precisa de obter uma imagem clara de todo o seu processo do princípio ao fim.
É por isso que lhes vai perguntar…
Com quem trabalharia?
O agente imobiliário ao telefone pode ou não ser a pessoa com quem lida no dia-a-dia. Precisa de saber quem está na sua equipa, quem será o seu interlocutor, e como pode contactá-los com perguntas para que não haja surpresas.
Qual é o seu plano de marketing, especialmente online?
Todos os agentes adoptam uma abordagem ligeiramente diferente na comercialização de uma propriedade, mas hoje em dia a Internet é o maior elefante da sala. O uso da web pelos compradores de casas na sua caça à propriedade é quase universal. De acordo com o Relatório de Tendências Geracionais de Compradores e Vendedores de Imóveis ® 2019 da National Association of Realtors’®, 98% de todos os compradores utilizam a Internet “frequentemente” na procura da sua casa de sonho.
Suffice para dizer, se as pessoas não conseguirem encontrar a sua propriedade online, não a comprarão.
Um agente imobiliário de topo terá uma estratégia clara, concisa e comprovada para enfrentar Zillow, Google, Facebook, e o resto. A simples publicação da sua listagem no blog deles já não a corta.
Como é que lida com o trabalho de preparação e encenação?
Vender a sua casa requer uma carga de gordura de cotovelo. O seu agente deve guiá-lo durante todo o trabalho de preparação, ligá-lo a profissionais verificados, e alguns podem optar por introduzir a sua graxa para ajudar com o custo.
P>Você precisa de descobrir o que eles pensam ser necessário, o que fazem como parte do negócio, e o que não farão.
Qual a profundidade da sua rede profissional?
Contratantes, desenhadores, encenadores, inspectores de casas, controlo de pragas, limpadores de janelas, pintores, etc. – o seu agente precisa de conhecer um tipo, de comprovar o seu trabalho, e de se adequar ao seu orçamento.
Quantas vezes estaremos em contacto?
P>Tenham uma ideia de como serão acessíveis durante todo o processo de compra ou venda, e se tiverem um administrador de escritório a ajudá-los nos esforços de comunicação no terreno.
Bill Gassett, um agente top de vendas em Hopkinton, MA, recomenda que se pergunte: “Quão prontamente acessível será? Tem um telemóvel em que possa contactá-lo quando for necessário?”
Tem já em mente algum comprador/imóvel?
P>Agora, esta pergunta é fundamental. A resposta do agente poderá tomar a sua decisão aqui e agora. Se já tiverem um comprador interessado na sua propriedade, ou se tiverem algumas propriedades para você ver nesse dia, sabe que estão no topo da lista.
Qual acha que será o nosso maior desafio?
Gostamos de lançar esta pergunta para verificar duas vezes a perícia do agente. Cada casa, cada mercado imobiliário, e cada comprador e vendedor vêm com um cesto de desafios único. Um bom agente imobiliário vai vê-los chegar e enfrentá-los de frente.
Você está à procura de honestidade e humildade aqui – quanto mais simples eles forem sobre o que você está a enfrentar, mais fácil será abordar a questão.
Tachas de latão e próximos passos…
Por agora, você deve ter uma sensação sólida sobre o carácter, abordagem e personalidade do agente imobiliário. Afinal de contas, já está a falar com eles há pelo menos 10 minutos. É aqui que a borracha se faz à estrada: quanto custa, o que precisa que eu assine, e para onde vamos a partir daqui?
Que tipo de garantias obtenho?
Em geral, deve estar atento aos agentes que “garantem” que o vão colocar numa casa ou vender a sua casa num determinado número de dias. Um agente honesto não promete o que não pode entregar em.
Quanto tempo tenho de rever os documentos antes de assinar qualquer coisa?
Você precisa de levar o seu tempo com esta decisão e o seu agente não deve pressioná-lo a assinar nada antes de estar pronto para começar.
Quanto cobra e quão flexível é isso?
Os agentes imobiliários geralmente trabalham em comissão. A comissão paga pela assistência do seu agente na fixação do preço da sua casa, na sua comercialização às massas, e na negociação com as outras partes a fim de lhe obter o melhor preço e condições possíveis, entre outros serviços. Cobre os honorários do agente de listagem e do agente comprador (é habitual que o vendedor pague ambos).
De acordo com a nossa Calculadora de Comissões de Agentes, a comissão média nacional é de 5,8%, mas há aqui uma tonelada de variabilidade. Para aceder aos dados de comissões específicos da sua área, consulte a calculadora de comissões da HomeLight e introduza a sua cidade. Tem de terminar esta entrevista com uma compreensão clara da estrutura de custos do agente.
Este é também o momento de trazer à baila o seu próprio orçamento pessoal. Quanto está disposto a gastar e em quê? Ambas as partes precisam de ser claras sobre as finanças para ver se há algum ajuste.
P>Pode enviar algumas referências de clientes?
Se os dados de desempenho e as revisões on-line não forem suficientes e quiser fazer um pouco mais de escavação, deve pedir ao agente que lhe forneça informações de contacto para alguns dos seus clientes anteriores.
Vai querer falar com clientes que lidaram com propriedades semelhantes e na mesma área. As referências e as histórias que contam podem muitas vezes servir de desempate se estiver preso a debater sobre dois ou três candidatos estelares.
Se eu o escolher, qual é a primeira coisa que precisamos de fazer para começar?
Vamos fazer este espectáculo na estrada! Antes de desligar o telefone, precisa de um próximo passo accionável e o seu agente deve estar mais do que satisfeito por fornecer um.
Deixem alguns minutos?
Se se encontrar com tempo extra, nunca dói perguntar “o que é que eu não lhe perguntei que precisava de saber? Esta pergunta permite que o agente forneça informações que considere valiosas.
Honestamente, no entanto, se conseguiu passar por todas as 16 perguntas anteriores, não deve sobrar muito mais para cobrir.
Quando tudo estiver dito e feito e tiveres desligado o telefone, tens de te perguntar se este é o agente certo para ti. Sente-se confortável com a sua personalidade? Estavam preparados, claros e directos sobre a sua abordagem ao tratamento do seu negócio?
Você já está a falar com alguns dos melhores agentes da sua área – você só precisa de decidir com quem gostaria mais de trabalhar.
confie no seu instinto e escolha alguém com quem se sinta à vontade para trabalhar e partilhar os detalhes íntimos das suas finanças.
Top Burlingame, CA agente imobiliário de luxo Pam Zaragoza diz, “tem de ter um nível de confiança em , quase como se estivesse a namorar ou noivo, porque está a partilhar muita informação com eles”