Comunicações no México

Seu guia para usar as comunicações no México

Como permanecer em contacto usando os serviços telefónicos, celulares e Internet, os serviços postais mexicanos, e outros correios quando visita ou vive no México.

México oferece uma vasta gama de serviços telefónicos desde simples serviços telefónicos terrestres a serviços de Internet de alta velocidade, bem como as últimas tecnologias móveis de 3ª geração (“3G”), 4ª geração (“4G”) e LTE (Long Term Evolution).

Telefone fixo no México

A rede telefónica do México é uma das mais bem desenvolvidas na América Latina. A penetração de linhas terrestres nunca chegou às dos EUA ou da Europa Ocidental, e agora nunca é provável que chegue, uma vez que a introdução de telefones móveis no mercado de massas em meados dos anos 90 significou que as pessoas se voltaram para as ligações sem fios e a procura de linhas terrestres diminuiu, especialmente em áreas mais remotas.

Uma das maiores alterações de preços na história das telecomunicações mexicanas entrou em vigor à meia-noite de 1 de Janeiro de 2015 com a introdução de nova legislação que procura reformar o mercado das comunicações e tornar os preços mais competitivos. A lei introduziu duas alterações fundamentais nos preços da telefonia no México:

Todas as chamadas são cobradas como chamadas locais: Por decreto legal, o regime de preços para chamadas ‘interurbanas’, anteriormente conhecido como LADA, um acrónimo para Larga Distancia, de linhas terrestres, foi efectivamente desmantelado, fazendo todas as chamadas de linhas terrestres a preços de chamadas locais.

Sem taxas de telemóveis de longa distância: Uma lei anterior aprovada em 2014 tornou ilegal para as empresas de telemóveis a cobrança de chamadas recebidas quando o seu telemóvel está em roaming fora do seu código de área. A alteração da lei de 2015 dissolveu a distinção de preços entre chamadas para telemóveis locais e telemóveis fora da área a partir de linhas terrestres – por isso, a partir de agora, a marcação de um telemóvel fora da área a partir de uma linha terrestre (utilizando o prefixo 045) é agora cobrada como uma chamada local.

Na prática, as alterações da lei levaram as empresas de telecomunicações a incluir todas as chamadas de linhas terrestres para números locais, nacionais e celulares dentro do preço dos seus pacotes, que também vêm com uma ligação à Internet de alta velocidade como padrão. As companhias telefónicas foram mais longe e estão também a incluir chamadas para muitos destinos internacionais sem custos adicionais. Fazer chamadas telefónicas a partir de uma linha terrestre no México nunca foi tão barato.

Desde então, um abanão no mercado da telefonia celular durante 2016 também criou um mercado muito competitivo para planos de telefones celulares no México.

Telefones em Hotéis no México

A maioria dos principais hotéis no México, a partir dos preços médios, fornecerá um telefone no quarto que pode ser usado para marcação telefónica local, nacional e internacional.

Como em todos os hotéis do mundo, quaisquer chamadas que não sejam locais (que por vezes são gratuitas, mas nem sempre) podem ser cobradas a um prémio significativo: verifique as tarifas das chamadas e compare estas com as tarifas de roaming do seu telemóvel (pode ser menos caro) e se estiver a viajar com um telefone inteligente, tablet, ou portátil, considere a possibilidade de utilizar o WiFi do hotel para fazer chamadas de longa distância, uma vez que isto será muito menos dispendioso.

O advento das ligações à Internet e dos telemóveis fez das chamadas telefónicas dos hotéis uma actividade obsolescente. Se verificar que tem de utilizar o telefone do seu quarto de hotel para chamadas interurbanas ou internacionais, recomendamos que utilize um cartão telefónico que forneça um número de telefone gratuito ou de tarifa local para aceder ao serviço e cobrar-lhe-á menos do que as tarifas de hotel para chamadas interurbanas. Verifique com o hotel para assegurar que as tarifas de acesso a números gratuitos (01-800) são gratuitas, ou na melhor das hipóteses, muito baixas. Alguns hotéis no México cobram frequentemente uma taxa fixa de cerca de US$1 por uma chamada gratuita, independentemente da sua duração.

Telefones públicos no México

Nos dias anteriores aos telemóveis – e chamadas grátis através de serviços como Skype, WhatsApp e Telegram – os telefones pagos estavam em todo o México e haveria muitas vezes uma linha de pessoas à espera de utilizar um. Hoje em dia, mesmo as pessoas com baixos rendimentos no México têm um telemóvel e a procura de telefones públicos desabou virtualmente.

Telmex gere a maioria dos restantes telefones públicos no México e estes só funcionam com os cartões telefónicos pré-pagos da Telmex. Os operadores independentes ainda fornecem telefones operados por moedas, embora estes estejam normalmente limitados às áreas urbanas e particularmente aos centros das cidades. Pode comprar cartões telefónicos pré-pagos Telmex em lojas de conveniência, mas à medida que a procura destes cair, a distribuição dos mesmos também cairá; se quiser um cartão telefónico Telmex para um telefone público Telmex e não conseguir encontrar um numa loja local, é provável que a sua sucursal de Sanborns mais próxima armazene alguns.

Encargos de chamadas terrestres no México

Com o advento das novas leis aprovadas em 2014 e 2015, os encargos de chamadas são baixos no México e normalmente incluídos no custo do seu pacote telefónico mensal, e os planos de telefonia celular oferecem agora pacotes abrangentes para taxas mensais modestas. Para os últimos preços de telefonia no México, ligue-se ao Relatório do Custo de Vida no México.

Local Call Charges – Todas as chamadas no México a partir de linhas terrestres são agora cobradas como chamadas locais. Dependendo do seu pacote telefónico, poderá obter um número definido de chamadas locais por mês, ou chamadas locais ilimitadas – o que significa chamadas locais ilimitadas, chamadas nacionais, e chamadas para telemóveis.

Cargas de chamadas nacionais – Na sequência das alterações legislativas que entraram em vigor em 1 de Janeiro de 2015, já não existe no México uma taxa de cobrança de chamadas nacionais a partir de linhas terrestres: todas as chamadas a partir de linhas terrestres residenciais são cobradas como chamadas locais.

Cargas de chamadas para telemóveis – Desde 1 de Janeiro de 2015, todas as taxas de chamadas para telemóveis são tratadas como chamadas locais. Se vir um prefixo 044 ou 045 em frente de um número, sabe que se trata de um telemóvel mexicano. Ver marcação de telemóveis, abaixo.

Cargas de chamadas internacionais – As chamadas internacionais costumavam ser caras a partir de linhas terrestres no México. No entanto, o advento das ligações à Internet levou à utilização generalizada de alternativas de baixo custo (e outros serviços como o WhatsApp e o FaceTime, que faziam uma completa derivação das linhas telefónicas). Actualmente, as companhias telefónicas no México incluem chamadas internacionais a partir de linhas terrestres como parte dos pacotes telefónicos que vendem e é muito barato ligar para a maioria (não todos) os países do México.

Telemóveis no México

Sobre a utilização de telemóveis no México

México tem uma extensa rede de telefonia celular. Os principais operadores aqui são Telcel, AT&T, Movistar, e Virgin Mobile.

Telcel tem a cobertura de rede mais extensa em todo o México, embora outros operadores estejam a recuperar o atraso e tenham uma boa cobertura especialmente em áreas urbanas e ao longo das principais auto-estradas do país. Nas zonas rurais, a Telcel pode ser a única rede disponível.

Cargas de chamadas telefónicas celulares no México

As tarifas de chamadas celulares têm vindo a baixar constantemente, e hoje em dia o México é um dos lugares do mundo menos caros para possuir e utilizar um telemóvel.

Nenhumas tarifas nacionais de roaming: Uma lei aprovada em 2014 tornou ilegal para a Telcel, o operador de telemóvel histórico do país, cobrar aos utilizadores as chamadas recebidas nos seus telemóveis quando o telemóvel estava fora do seu código de área local – e outras redes seguiram o exemplo. Assim, agora, se o seu telemóvel tiver um número da Cidade do México (código de área 55) e viajar para qualquer área fora da área central do seu telemóvel, já não é cobrado pelas chamadas recebidas, como costumava ser.

Planos de Chamada Celular no México: Após um abanão no mercado dos preços dos telefones fixos no México, o mercado celular também sofreu alterações colossais, com planos de preços modestos que oferecem chamadas ilimitadas e mensagens SMS em toda a América do Norte (México, EUA e Canadá) e também incluem um generoso subsídio de dados móveis todos os meses.

Ver: Telemóveis Mexicanos: Planos de chamadas ilimitadas para a América do Norte

Telefones celulares de contrato

Se estiver no México por um período de tempo mais longo, poderá optar por comprar um telefone de contrato. Alguns contratos oferecem tarifas de chamadas mais baixas mas vêm com um aluguer de linha e condições mínimas de contrato (os termos de 12-24 meses são típicos). O aluguer de linha normalmente inclui a compra de um novo smartphone; no final do prazo do contrato, fica com o telefone. Se estiver “fora de contrato” ou tiver um smartphone adquirido separadamente, pode obter uma tarifa de aluguer mais baixa por mês. Ou pode optar por um telemóvel “pay-as-you-go” (pré-pago)…

Planos de telemóvel pré-pago (“Pay-As-You-Go”) no México

Com o advento de planos de chamadas ilimitadas através da América do Norte e sem necessidade de ter um contrato para ter acesso às taxas de chamadas mais baixas, os telemóveis pré-pagos são propostas muito atractivas no México.

Se tiver o seu próprio smartphone, ou porque o que comprou com contrato está agora pago (e é livre de o retirar da rede para a qual foi contratado) ou se comprou um smartphone que nunca esteve ligado a uma rede (“desbloqueado”), então pode obter um cartão SIM de qualquer operador de rede mexicano e começar a usufruir de serviços de telemóvel de baixo custo no México, EUA e Canadá.

Cartões “SIM” para utilização no México

Se trouxer um telemóvel do estrangeiro que não esteja ligado a uma rede telefónica no seu país de origem, poderá adquirir um cartão SIM com um número de telefone mexicano no México e recarregar esse cartão para utilização enquanto estiver no México. (Ver caixa azul, acima, para detalhes.) Isto é muito menos caro do que roaming internacional num telemóvel do seu país de origem. Se o seu telefone estiver ligado a uma rede, tem a opção de comprar o smartphone separadamente.

Roaming com o seu telemóvel internacional

Se tiver um telemóvel moderno, pode agora levá-lo consigo e utilizá-lo no México, desde que o seu fornecedor de serviços no seu país tenha permitido o roaming internacional na sua conta e tenha um acordo recíproco com a operadora no México. Cuidado! As tarifas de roaming de operadores de telemóveis não mexicanos podem ser muito elevadas: se for um utilizador da empresa com uma licença, a sua licença pode ser utilizada mais rapidamente do que pensa; se o telefone for para uso pessoal, é provavelmente melhor manter o telefone em mãos para emergências e chamadas curtas para casa. Uma melhor opção pode ser comprar um cartão SIM no México (ver secção anterior para detalhes).

Acesso à Internet / Dados em Smart Phones no México

Cada vez mais, as pessoas estão a utilizar os seus telemóveis para Internet através da rede móvel em vez de chamadas de voz; e muitos deles utilizam serviços de Internet como FaceTime e Skype para fazer chamadas de voz em vez de utilizar a rede telefónica.

Se estiver em roaming com o seu smartphone internacional no México, note que as tarifas de roaming de dados podem ser muito elevadas; contacte o seu fornecedor de telemóvel para perguntar se oferecem e o plano de roaming de dados internacional que pode utilizar enquanto estiver no México, pois o uso ad-hoc (fora do plano) da rede de dados é excessivamente caro. Os contratos de telemóvel no México (bem como os planos de pré-pagamento) oferecem algum subsídio de dados.

Se a sua operadora doméstica não oferecer um plano de chamadas internacionais a preços razoáveis, poderá considerar a compra de um cartão SIM no México e a assinatura de um plano de 30 dias que lhe dá chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá, bem como um generoso subsídio de dados. Fazer isto será muito menos dispendioso do que utilizar o seu SIM de telemóvel doméstico em roaming no México (ver Cartões “SIM” de Viajante para Utilização no México, acima).

Chamadas para telemóveis e telemóveis no México

México tem certos protocolos (complicados) para marcação de e para telemóveis. Ver a secção abaixo – Marcação de Telefones no México – para mais detalhes.

Usando serviços como WhatsApp, FaceTime, iMessage, etc. no México

Se possuir um smartphone, provavelmente utiliza pelo menos um dos serviços de “Mensagens” listados acima – e provavelmente mais do que um.

Além de enviar texto e imagens, estes serviços permitem-lhe agora também fazer chamadas de voz e/ou vídeo entre telemóveis. Quando faz chamadas de voz/vídeo, utiliza a sua permissão de dados se o seu telefone não estiver ligado a uma rede WiFi.

Se tiver um smartphone num plano de telemóvel mexicano: Mensagens, imagens e chamadas efectuadas utilizando serviços como o WhatsApp, FaceTime, iMessage e Telegramas utilizam a sua licença de dados quando o seu smartphone não está ligado a uma rede WiFi.

Se tiver um smartphone que esteja em ‘roaming’ no México: Mensagens, imagens e chamadas efectuadas utilizando serviços como o WhatsApp, FaceTime, iMessage e Telegram, utilizam a sua licença de dados de roaming quando o seu smartphone não está ligado a WiFi. Tenha em atenção que as tarifas de dados em roaming podem ser muito elevadas. Ver também Acesso à Internet em telemóveis no México neste guia.

Como marcar telefones e telemóveis no México

Códigos de Marcação do México

Em Novembro de 2001, os números de telefone da central telefónica do México foram submetidos a uma grande actualização. Consulte a Tabela de Códigos de Marcação Telefónica do México para obter uma lista de cidades e códigos de marcação para cidades e vilas no México.

Chamadas de e para telefones mexicanos (linhas terrestres)

Chamadas locais – Para fazer chamadas locais, marcar o código de área e o número local. Algumas cidades têm um código de área de dois dígitos e oito números, e outras têm um código de área de três dígitos e sete números. Em todos os casos, há um total de dez números para marcar.

Chamadas Nacionais – Marcar o código de área, seguido do número de telefone.

Chamadas Internacionais – Para aceder a um número fora do México, é necessário prefixar o número com 00 (o código de acesso internacional), depois marcar o código do país, e depois o código de área nacional, e depois o número local.

Dialing TO Mexico From overseas – Marcar o código de acesso internacional (na maioria dos casos é 00, nos EUA é 001) seguido do código do país do México (52), o código de área no México (ver Chamadas Nacionais, acima) e depois o número local de sete ou oito dígitos.

Números de Chamada Gratuita nos EUA a partir do México:

Se estiver no México e quiser contactar alguém nos EUA que esteja a anunciar um número de chamada gratuita, terá de marcar. Note que o número 1-800 nos EUA tem de aceitar chamadas internacionais para que isto funcione. Se utilizar o Skype, poderá marcar números 1-800 nos EUA sem qualquer dificuldade.

“001” então o número de 10 dígitos 800 excluindo o 1

Por exemplo: 001-800 123 4567 ou, por exemplo: 001-880-123 4567.

Chamadas para telemóveis mexicanos no México, e do Estrangeiro

Por favor leia este artigo para aprender sobre as regras actuais para se ligar aos telemóveis mexicanos

Ver também: As tarifas das chamadas de linha fixa baixam drasticamente no México

Acesso à Internet e Email no México

Linhas de Internet de alta velocidade estão agora amplamente disponíveis na maioria das cidades do México, o que está a tornar o acesso à Internet omnipresente em muitos escritórios, casas e outros espaços públicos.

High Speed Internet (Broadband ADSL) in Mexico

Telmex, a companhia telefónica histórica do México, investiu fortemente na criação e entrega de uma rede de Internet de alta velocidade em todo o México. O seu serviço ADSL, com um nome comercial de “Infinitum” oferece três níveis de serviço com pacotes que incluem chamadas locais, nacionais e internacionais a partir da linha terrestre, para além da Internet de alta velocidade. Os assinantes do serviço ADSL da Telmex podem também utilizar a extensa rede de pontos de acesso WiFI “Infinitum” que a empresa gere, que estão disponíveis em lojas, restaurantes e na maioria dos aeroportos, gratuitamente utilizando o seu ID de cliente e palavra-chave.

Serviço Internet via Cabo no México

Em certas regiões, as empresas de cabo oferecem excelentes serviços de Internet de alta velocidade, para além dos canais de televisão. Se estiver numa área onde o cabo está disponível, pode querer considerá-lo como uma alternativa ao produto Infinitum da Telmex. A desvantagem do cabo é que perde o acesso “Infinitum WiFi” de milhares de hot-spots em todo o México, que vem incluído no pacote ADSL da Telmex.

Internet doméstica sobre redes celulares no México

Serviços de Internet doméstica sem fios estão a surgir no México. Este serviço combina sinais de dados celulares com um modem especial que capta o sinal de dados celulares na sua área e cria uma rede WiFi em sua casa ou escritório, tal como faz um serviço baseado na linha terrestre. Ao contrário dos planos telefónicos celulares, estes serviços oferecem downloads de dados “ilimitados”, embora os termos geralmente contenham uma cláusula de “uso justo” limitando o uso absoluto de dados.

Veja também: Serviços de Internet doméstica sem fios no México

Internet on Your Smartphone or Mobile Devices in Mexico

México oferece agora acesso à Internet de alta velocidade através das mais recentes redes celulares de alta velocidade. Telmex, AT&T, Movistar e Virgin Mobile oferecem todos um serviço de alta velocidade que é acedido directamente através de telefones inteligentes e outros dispositivos, por exemplo, iPad, ou através de uma “antena” especial ligada a uma porta USB de um portátil. Se tiver um plano de Internet sem fios com uma companhia telefónica no seu país de origem, poderá ter acesso automático a uma das redes do México. Verifique com o seu fornecedor local sobre o acesso e as tarifas internacionais de roaming de dados. Ver também Acesso à Internet em telemóveis no México neste guia.

Segurança e Privacidade Usando Redes WiFi no México

Cibercafés Internet

Apenas todas as cidades do México têm pelo menos um Internet Café, onde pode navegar na web e consultar o correio electrónico online.

Localize os sinais de leitura “Acceso a Internet” ou “Cibernautica” ou “Cibercafe”. Os custos variam entre aproximadamente US$1 a US$3 por hora, dependendo da localização.

Como mais pessoas viajam com computadores portáteis, smart phones e outros dispositivos como iPads, e as ligações WiFi se tornam mais frequentes, o papel do Internet Café tem agora menos importância do que há alguns anos atrás. No entanto, muitas pessoas ainda querem viajar sem carregar equipamento informático (especialmente nas férias) e os Internet Cafés também fornecem ‘serviços comunitários’ para viajantes, comida e bebida, serviços de chamadas telefónicas de longa distância, e conhecimentos e contactos locais para pessoas, não sendo provável que desapareçam em breve.

Acesso à Internet para estadias mais longas no México

Se planeia ficar no México por algum tempo, talvez alugar um apartamento ou partilhar uma casa, viver e trabalhar, gozar uma reforma no México, ou talvez investir na sua própria casa no México, pode optar por obter acesso à Internet de alta velocidade (ADSL) da Telmex (a maior), ou de outros fornecedores de serviços.

Broadband / Internet de alta velocidade (ADSL) é agora um produto omnipresente no México: cada pacote de linha terrestre inclui uma ligação à Internet de alta velocidade.

Se tiver um telemóvel mexicano local, tanto o contrato como os planos pré-pagos oferecem acesso às redes de dados móveis de alta velocidade modernas e extensas do país, ligando o seu telemóvel inteligente à Internet de forma simples e sem problemas.

Ver Também: Guia do Custo de Vida no México – que inclui secções sobre opções de serviços de comunicação e preços no México.

O Serviço Postal no México

Encontrará uma estação de correios (Oficina de Correos) em quase todas as cidades e em todas as cidades do México.

Carimbos podem ser comprados em estações de correios ou máquinas de carimbos, localizadas fora das estações de correios, em estações de autocarros, aeroportos e alguns estabelecimentos comerciais (mas não muitos).

Cartas de correio aéreo terão de ser pesadas nos correios e os selos terão de ser carimbados com o valor dos portes comprados.

Para artigos urgentes e pacotes de alto valor, é provavelmente melhor usar um correio (como FedEx ou UPS em vez disso).

Se estiver a enviar um pacote internacional (talvez algo que comprou no México e que queira enviar para casa para evitar carregá-lo), leve o pacote ABERTO aos correios, eles podem querer inspeccioná-lo. Selem-no na estação dos correios. Lembre-se que o posto alfandegário local no seu país de origem inspeccionará todas as encomendas de entrada; assim, se o item for de alto valor, poderá acabar por pagar direitos de importação e impostos sobre vendas à sua porta de casa.

Tempo de entrega variará; mas uma carta ou postal do México levará cerca de uma semana a chegar aos EUA/Canadá, entre 1 e 2 semanas para regressar à Europa ou Austrália. Os envios no correio normal podem demorar um pouco mais. Os correios podem receber encomendas de/para os EUA dentro de 12 horas (melhor), Europa dentro de cerca de 48 horas (melhor) – mas é consideravelmente mais caro.

O Serviço Postal do México recebe frequentemente uma “má publicidade”, mas na nossa experiência o serviço é fiável para cartas, postais, cartões de felicitações, etc. Os artigos enviados do estrangeiro para a Cidade do México podem chegar dentro de poucos dias; se forem levados para as províncias do México, isto pode acrescentar uma semana ou mais de atraso ao seu tempo de entrega. Os artigos que são críticos ou de alto valor devem ser enviados por correio.

Ver Também: Dia do Carteiro no México

Cartão de Recepção de Correio no México

Embora a imprensa seja má, o serviço postal do México não é tão mau como as pessoas o fazem parecer. É justo dizer que o serviço é mais fiável na Cidade do México, Guadalajara e Monterrey (as grandes cidades do México), e cidades maiores, mais industrializadas, do que em cidades e aldeias provinciais.

Como para receber correspondência postal em sua casa, o México emprega um pequeno exército de pessoal de entregas postais (a maioria são homens) que andam de motocicleta a entregar cartas em endereços domésticos. Eles deixam as cartas na sua caixa de correio, ou passam-nas por baixo da sua porta. Alguns blocos de apartamentos têm caixas de correio individuais: geralmente as cartas de um edifício inteiro são deixadas “em bloco” para que os residentes (ou o porteiro, se houver) as possam separar.

Se o funcionário dos correios tiver uma carta ou pacote a assinar, ou batem à porta se for um apartamento ou, mais frequentemente para entregas em casa, sopram um apito tipo flauta (tem um som distinto). Terá de apresentar alguma forma oficial de identificação para assinar para documentos. Se ninguém puder assinar para o pacote, então será deixado um cartão dando detalhes sobre onde pode levantar o item.

Nota que as cartas de condução estrangeiras e mexicanas não são geralmente aceites como identificação oficial agora: terá de mostrar o seu passaporte, o seu visto FM3/FM2 ou, se tiver um, o cartão IFE (identificação do registo eleitoral mexicano). É uma boa ideia levar o seu passaporte e o seu visto se for buscar um item ao centro de triagem postal local, senão poderá ter de fazer uma viagem de regresso.

Enviar e receber faxes no México

Com o advento das comunicações globais via Internet em computadores e dispositivos móveis, o fax está a tornar-se uma coisa do passado.

No entanto, algumas coisas ainda são melhores (ou necessárias) enviadas por fax – especialmente cópias de documentos oficiais, pedidos de transferência bancária, e outros itens que precisam de ter uma assinatura visível neles, por exemplo. Algumas profissões, especialmente advogados, agentes imobiliários e instituições financeiras continuam a fazer uso do fax.

Papelerias são pequenas papelarias, e muitas vezes oferecem um serviço de fax como parte dos seus serviços. Além disso, procurem sinais que leiam “Fax Publico” (Fax Público) em lojas e quiosques. Todos os grandes (e alguns mais pequenos) hotéis fornecem geralmente também um serviço de fax, ou poderão encaminhá-lo para uma loja local que oferece serviços de fax.