1800 050 321
- Reforçando os relacionamentos familiares
- Ajudar as famílias ficar juntos
- Assistir as famílias através da separação
de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h, hora local
Sábado das 10h às 16h, hora local
Domingos fechados e feriados nacionais
- O que é a Linha de Aconselhamento de Relacionamento Familiar?
- Quem pode telefonar para a Linha de Aconselhamento?
- O que posso esperar quando telefono?
- Tenho de dar o meu nome?
- As chamadas para a linha de aconselhamento são confidenciais
- Como telefonar utilizando o Serviço Nacional de Estafetas
- Como telefonar do estrangeiro
- Ligações relacionadas
- Passos seguintes
- informação sobre serviços para ajudar a manter relações saudáveis
- utilizadores de telemóvel ou modem: telefone 1800 555 677 e depois pedir 1800 050 321
- utilizadores só de voz (falar e ouvir): telefone 1800 555 727 depois peça 1800 050 321
- utilizadores de computador ou telemóvel com ligação à Internet: vá a http://www.relayservice.com.au e seleccione ‘Faça agora uma chamada de retransmissão da Internet’ e depois peça 1800 050 321. Esse sítio web também detalha como utilizar as mensagens instantâneas através do MSN ou AOL para fazer uma chamada.
li>Referência para outros serviços
O que é a Linha de Aconselhamento de Relacionamento Familiar?
A Linha de Aconselhamento sobre Relações Familiares é um serviço telefónico nacional que ajuda as famílias afectadas por questões de relacionamento ou separação, incluindo informação sobre acordos parentais após a separação. Pode também encaminhar as pessoas que telefonam para serviços locais que prestam assistência.
Quem pode telefonar para a Linha de Aconselhamento?
Ainda pode telefonar para a Linha de Aconselhamento sobre relações familiares.
Incluindo pais, avós, crianças, jovens, outros membros da família ou amigos.
Outras pessoas que possam estar a oferecer conselhos ou apoio às famílias podem também ligar para a Linha de Aconselhamento para obter informações.
O que posso esperar quando ligo?
Quando ligar para a Linha de Aconselhamento sobre Relações Familiares, poderá falar com alguém que o possa ajudar a descobrir quais as informações, apoio e serviços de que necessita.
Isso pode incluir:
li>consulta sobre questões de separação familiarinformação sobre o sistema de direito da famíliaorientação sobre o desenvolvimento de acordos parentais viáveis após a separação familiarli>consulta sobre o impacto do conflito nas criançastelefone…Resolução de Conflitos Familiares para pessoas que necessitam de assistência na resolução de disputas sobre acordos de parentalidadeli>referência a Centros de Relacionamento Familiar e outros serviços de resolução de disputas, ereferência a uma gama de outros serviços para ajudar nas relações familiares e questões de separação.
Referência a outros serviços
Durante um período de ruptura familiar, muitas pessoas são confrontadas com uma mistura complexa de assuntos emocionais e práticos.
A Linha de Aconselhamento de Relacionamento Familiar ajudá-lo-á a resolver estas questões e a encaminhá-lo para outros serviços que o possam ajudar. Isto pode incluir serviços do Centrelink, da Agência de Apoio à Criança, ou de um serviço jurídico. Pode também incluir serviços que podem ajudar com aconselhamento e apoio para si ou para as crianças, ou ajuda com alojamento, questões de saúde mental ou problemas de abuso de drogas e álcool.
A Linha de Aconselhamento sobre Relações Familiares pode também fornecer assistência e encaminhamento para famílias que lidam com questões de violência ou abuso de crianças.
Tenho de dar o meu nome?
Não tem de dar o seu nome completo quando telefona. No entanto, ser-lhe-ão solicitadas algumas informações gerais, mais alguns detalhes para ajudar a identificá-lo se voltar a telefonar. Isto significa que não terá de repetir a mesma informação sempre que telefonar.
Se preferir, poderá optar por não fornecer qualquer informação de identificação.
As chamadas para a linha de aconselhamento são confidenciais
Se contactar a Linha de Aconselhamento de Relacionamento Familiar, poderá receber ajuda anónima. No entanto, quando telefona, ser-lhe-ão pedidos alguns detalhes para o ajudar a identificá-lo se telefonar novamente.
Esta informação é tratada confidencialmente. A sua família ou amigos não serão informados de que telefonou para a linha de aconselhamento. Em alternativa, poderá optar por não fornecer qualquer informação de identificação e ser tratado como um novo interlocutor da próxima vez que telefonar.
Como ligar utilizando o Serviço Nacional de Estafetas
As pessoas que são surdas ou têm deficiência auditiva ou da fala podem ligar através do Serviço Nacional de Estafetas:
Como ligar do estrangeiro
Para ligar para a Linha de Aconselhamento de Relacionamento Familiar do estrangeiro, telefone +61 7 3423 6878. A companhia telefónica que está a utilizar para fazer a chamada irá cobrar-lhe o custo da chamada.
Case Study 1
Susan acaba de dizer ao seu marido Michael que já não pensa que o casamento deles está a funcionar, e diz que quer o divórcio. Eles têm dois filhos, Tyler com 9 anos e Clara com 12.
Michael não sabe o que fazer, por isso ele procura no Google o ‘divórcio’ e vê uma ligação à Linha de Aconselhamento de Relacionamento Familiar. Liga para o 1800 050 321, e fala com um Conselheiro de Relacionamento Familiar, que lhe fala sobre o processo de separação, paternidade após a separação, e serviços tais como aconselhamento e Resolução de Litígios Familiares que ele pode utilizar. A Linha de Aconselhamento de Relacionamento Familiar dá a Michael os detalhes de contacto para o seu Centro de Relacionamento Familiar local.
Case Study 2
Adisa e a sua família vieram para a Austrália como refugiados. A guerra que eles viveram deixou uma marca em toda a família. O seu marido tem pesadelos frequentes. Ele está cansado e irritável nos dias após os pesadelos. Adisa está preocupada com os seus filhos, que dizem que se sentem diferentes das outras crianças na escola.
Adisa sente que a sua família está a desmoronar-se e não sabe o que fazer. Ela não quer falar com os seus amigos sobre isso, pois a comunidade pode descobrir que ela e o seu marido estão a ter problemas, e o seu marido pode ficar chateado.
A Adisa telefona para a Linha de Aconselhamento de Relacionamento Familiar e descobre que pode obter ajuda por telefone sem fornecer o seu nome completo. Ela é encaminhada para um conselheiro, que explica que não contactará o marido da Adisa nem informará o seu líder comunitário sobre o apoio que ela recebe.
Ligações relacionadas
Mediação familiar e resolução de conflitos
Centros de Relacionamento Familiar
P>Localizar Ajuda Local
Passos seguintes
Chamada a Linha de Aconselhamento de Relacionamento Familiar no 1800 050 321.