- Apprendre à être un mentor est l’aboutissement du leadership en tant que professionnel.
- Communiquer, écouter et enseigner sont les composantes cruciales d’un mentorat efficace.
- L’empathie est essentielle pour un bon mentorat ; votre succès est réalisé lorsqu’un mentoré fait preuve de leadership.
Si vous avez excellé dans votre carrière de quelque manière que ce soit, vous avez probablement bénéficié de l’aide d’autres professionnels. Peut-être qu’un contact à l’université vous a mis en relation avec votre premier stage, ou qu’un collègue chevronné à votre poste de débutant a contribué à vous mettre en place pour une promotion. La plupart des gens dans le monde des affaires commencent au bas de l’échelle et gravissent les échelons, mais ils ne le font pas souvent seuls.
Qu’est-ce qu’un mentor ?
Maintenant que vous êtes plus établi et à l’aise dans votre carrière, il est temps de le rendre. Votre parcours peut inspirer et guider les autres, et une prochaine étape enrichissante est de devenir un mentor. Être un mentor permet également un transfert de connaissances extrêmement important au sein de votre organisation, afin que la prochaine génération ne passe pas un temps précieux à faire ce que vous avez déjà accompli. En étant un mentor, vous fournissez une caisse de résonance aux étoiles montantes pour qu’elles apprennent de leurs orientations et expériences antérieures afin qu’elles puissent prendre de meilleures décisions dans des scénarios similaires.
Quelles sont les qualifications requises pour être un mentor ?
Pour être un mentor, il est essentiel d’avoir de l’expérience dans le domaine dans lequel vous encadrez quelqu’un. En effet, vous ne pouvez pas bien enseigner si vous n’avez pas expérimenté, appris de la pratique et appliqué les mêmes principes vous-même.
Il est également important d’avoir des compétences relationnelles et la capacité d’enseigner à un niveau individuel. Vous devez être capable de lire une personne pour savoir si une approche pédagogique fonctionne. Parfois, il suffit d’être un coach. D’autres fois, vous devez être à l’écoute et, parfois, une source de sagesse pratique sur la façon d’éviter les erreurs. Pour savoir quelle approche est la meilleure, vous devez être capable de discuter de la situation avec le mentoré et de choisir la meilleure voie à suivre pour développer les compétences et la carrière de cette personne.
Pourquoi est-il important d’être un mentor ?
« Les mentors sont incroyablement précieux, non seulement pour fournir des conseils et une formation à une nouvelle personne ; ils sont également rassurants », a déclaré James Nuttall, gestionnaire de contenu chez It Works Media. « Un mentor a été le petit nouveau dans le quartier et comprend le stress et les craintes qui accompagnent cette position. Pour cette raison, ils se souviennent de ce qu’ils ont ressenti lorsqu’ils occupaient ce poste et sont capables de guider une autre personne dans ce parcours. »
En apportant ce réconfort, les mentors peuvent augmenter la confiance des nouveaux employés.
Qu’est-ce qui fait un bon mentor ?
Certains traits importants chez un bon mentor incluent la patience et la capacité d’écoute. Les mentors les plus efficaces prennent en compte ce qui se passe, évaluent le chemin sur lequel se trouve le mentoré, puis guident la personne sur la bonne voie. Le mentorat consiste autant à conseiller qu’à transférer des connaissances et des compétences de leadership. Cela demande de la pratique, et le mentor doit être prêt à laisser le mentoré faire des erreurs et à essayer de le guider à nouveau.
Vous devriez également développer des relations de mentorat avec ceux qui, selon vous, feraient un bon match. Voici quatre façons de devenir un bon mentor :
Communiquer et écouter.
Votre mentoré devrait en fin de compte superviser son propre parcours professionnel. Vous les aidez à réaliser tout ce qu’ils veulent réaliser. N’injectez pas trop de vos propres désirs ou opinions dans leur plan. Demandez-lui quelles sont ses aspirations et ce qu’il attend de vous. Par exemple, recherchent-ils un soutien, des conseils ou un éclairage ?
Veillez à cibler votre approche. Par exemple, peut-être voulez-vous aider quelqu’un qui vit une situation similaire à la vôtre, ou peut-être voulez-vous donner à quelqu’un des opportunités auxquelles il n’a pas accès.
« Définissez ce que… votre mentoré devrait retirer d’une relation de mentorat avec vous et pourquoi vous voulez être mentor », a déclaré Sarah Deane, fondatrice d’EffectUX. « Cela vous permettra de fixer des attentes, de vous mettre d’accord sur les objectifs de la relation et de maintenir des limites saines qui respectent la relation. »
Si vous et le mentoré partagez vos espoirs et vos désirs pour la relation, vous serez en mesure d’établir une dynamique à valeur mutuelle. Le mentorat n’est pas une conversation unilatérale ; c’est une discussion ouverte qui encourage les pensées, les questions et les préoccupations.
Cela doit aussi se faire sans jugement. Si votre mentoré se sent trop peu sûr de lui pour poser une question, vous devez trouver un moyen de gagner sa confiance et de renforcer son assurance. La communication représente 99 % d’une relation mentor-mentoré de qualité. Si vous n’êtes pas en mesure de partager clairement vos idées, vos pensées, vos opinions et vos commentaires, l’objectif de la relation n’est pas atteint. Un mentoré doit pouvoir se confier à son mentor. Sans cette confiance, la relation ne pourra pas réussir.
« Il est important de comprendre les défis, les objectifs, les désirs et les sentiments d’un mentoré afin de pouvoir mieux le soutenir, s’engager avec lui et l’encourager », a déclaré Deane.
Offrir une critique constructive.
Si vous ne voulez pas juger ou offenser votre mentoré, vous ne devez pas non plus filtrer vos commentaires pour éviter de le blesser. Il existe un moyen de formuler des critiques sans briser leur confiance. Partager votre expérience est un excellent moyen d’envoyer un message sans le critiquer directement. Par exemple, parlez-lui d’une erreur que vous avez commise et de la façon dont vous en avez tiré des leçons. Si le mentoré est avisé, il verra la comparaison et le message subtil : « Ne faites pas ce que j’ai fait, et voici pourquoi. » Le but est d’éduquer, pas de démolir la personne.
Nuttall a déclaré que vous devriez faire preuve de diplomatie et de tact lorsque vous abordez vos préoccupations. Au lieu de ne relever que les erreurs ou les lacunes du mentoré, soulignez quelque chose de positif, puis offrez des conseils pour améliorer son travail.
« La personne que vous encadrez ne va pas tout réussir du premier coup, alors vous devez être capable de faire des retours constructifs mais efficaces pour vous assurer qu’elle s’améliore et progresse », a déclaré Nuttall.
Si votre employé devient sensible ou sur la défensive, soyez aussi compréhensif que possible. Là encore, inspirez-vous de vos propres expériences pour expliquer une fois où vous avez fait un faux pas, ou redirigez simplement son attention sur les progrès et les réalisations qu’il a accomplis jusqu’à présent. L’humour autodérisoire est puissant pour désarmer un mentoré sur la défensive et l’amener à écouter de nouveau.
Pratiquer l’empathie.
Il est important de se rapprocher de vos mentorés et de comprendre leur point de vue et leurs sentiments. S’ils passent une mauvaise journée, vous devriez capter leur énergie et travailler pour les aider à la traverser.
« L’empathie est un trait de caractère essentiel d’un bon mentor », a déclaré Nuttall. « Vous devez être capable de comprendre ce que ressent votre protégé et comment aborder au mieux le fait de le guider. »
Vous pourriez penser que l’empathie ne peut pas être enseignée, mais avec de la pratique, vous pouvez atteindre des niveaux d’empathie plus élevés. Cela demande des efforts : écouter davantage, être curieux des autres, apprécier ceux qui sont différents de vous, éclairer tout jugement inné et s’éduquer pour briser les faux stigmates et les notions ignorantes.
Par exemple, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que tout le monde progresse au même rythme que vous. Vous avez des forces, des intérêts, des parcours et des expériences différents ; veillez à ne pas projeter des attentes immédiates sur votre mentoré. Une erreur fréquente des mentors dans des domaines très techniques est de supposer qu’un mentoré en pleine ascension dans le même domaine se comportera, pensera et agira de la même manière que le mentor. Ce qui a pu être le défi à relever pour votre génération n’est peut-être pas nécessaire ou applicable aujourd’hui. Ne jugez pas un mentoré parce qu’il n’est pas passé par le même hachoir que vous pour obtenir une promotion.
Les temps changent, et les organisations aussi. Si vous pouvez mettre de côté vos propres sentiments sur la façon dont les choses ont été difficiles pour vous, vous pouvez parler beaucoup plus clairement à quelqu’un qui a pu éviter ce défi et s’élever quand même au même rôle et aux mêmes attentes.
« Cela peut parfois être plus facile à dire qu’à faire, c’est pourquoi la patience est également une vertu essentielle d’un mentor efficace – tout le monde ne va pas tout saisir aussi rapidement que vous, et tout le monde ne va pas trouver que votre méthode de travail est la plus efficace pour eux », a déclaré Nuttall.
Si votre processus ne vous aide pas, changez-le. Adaptez-vous au fur et à mesure et incluez votre mentoré dans les décisions.
Laissez votre mentoré prendre des décisions.
Parce que vous » savez mieux « , il peut être tentant de prendre le volant pendant que votre mentoré monte sur le siège arrière. Ce n’est pas ainsi que votre relation doit fonctionner. Votre travail en tant que mentor est d’aider un mentee à apprendre son rôle, pas de le faire pour lui.
L’une des compétences les plus importantes que le mentee doit développer, avec vos conseils, est la capacité à réfléchir sur place avec des demandes concurrentes et une pression élevée. Certains appellent cela la créativité, d’autres le bon sens. Quel que soit le nom que vous lui donnez, votre mentoré doit être capable de résoudre des problèmes à la volée. Votre rôle en tant que mentor est de l’aider à développer ces compétences.
Pensez que vous êtes un moniteur de conduite : Vous êtes assis du côté du passager, laissant à votre mentoré le plein contrôle du trajet. Cependant, vous êtes toujours là pour offrir des conseils et des directions ou pour tirer le frein d’urgence si nécessaire.
« Ajoutez un élément d’autonomie à votre structure une fois que vous avez établi une bonne relation et un niveau de confiance avec la personne que vous encadrez », a déclaré Nuttall. « Donnez-lui une certaine responsabilité et permettez-lui de prendre ses propres décisions dans certains aspects du travail. Cela les encouragera à penser par eux-mêmes et améliorera leur confiance, en montrant que vous avez foi en eux. »
Si vous croyez en vos mentorés, et que vous le leur faites comprendre en leur permettant d’avoir le contrôle, ils auront beaucoup plus confiance à la fois en vous et en eux-mêmes.