- Aprender como ser um mentor é o culminar da liderança como profissional.
- Comunicar, ouvir e ensinar são os componentes cruciais de um mentor eficaz.
- A empatia é essencial para um bom mentoreamento; o seu sucesso é alcançado quando um protégé exibe liderança.
Se se destacou de alguma forma na sua carreira, provavelmente teve ajuda de outros profissionais. Talvez um contacto da faculdade o tenha ligado ao seu primeiro estágio, ou um colega experiente no seu emprego de nível básico o tenha ajudado a preparar para uma promoção. A maioria das pessoas no mundo dos negócios começa por baixo e trabalha para cima, mas não o faz muitas vezes sozinho.
O que é um mentor?
Agora de estar mais estabelecido e confortável na sua carreira, está na altura de o pagar de volta. A sua viagem pode inspirar e guiar outros, e um próximo passo gratificante é tornar-se um mentor. Ser um mentor também proporciona uma transferência de conhecimentos extremamente importante dentro da sua organização, para que a próxima geração não passe tempo valioso a fazer o que já conseguiu. Ao ser um mentor, fornece uma caixa de ressonância para as estrelas em ascensão aprenderem com a direcção e experiência anteriores para que possam tomar melhores decisões em cenários semelhantes.
De que qualificações precisa para ser um mentor?
Para ser um mentor, é essencial ter experiência na área em que está a ser mentor de alguém. De facto, não se pode ensinar bem se não se tiver experimentado, aprendido com a prática e aplicado os mesmos princípios.
É igualmente importante ter competências pessoais e a capacidade de ensinar a um nível individual. É preciso ser capaz de ler uma pessoa para saber se uma abordagem pedagógica está a funcionar. Por vezes, só é preciso ser um treinador. Outras vezes, é preciso ser um ouvinte e, por vezes, uma fonte de sabedoria praticada sobre como evitar erros. Para saber qual é a melhor abordagem, é preciso ser capaz de discutir a situação com o aprendiz e escolher o melhor caminho para desenvolver as competências e carreiras dessa pessoa.
Por que é importante ser mentor?
“Os mentores são incrivelmente valiosos, não apenas para dar orientação e formação a uma nova pessoa; são também tranquilizadores”, disse James Nuttall, gestor de conteúdos da It Works Media. “Um mentor tem sido o novo miúdo do bloco e compreende as tensões e os medos que acompanham essa posição. Por esta razão, eles lembram-se de como se sentiram quando nessa posição e capazes de guiar outra pessoa durante a viagem”
Ao proporcionar esta tranquilidade, os mentores podem aumentar a confiança dos empregados mais novos.
O que faz um bom mentor?
algumas características importantes num bom mentor incluem paciência e capacidade de escuta. Os mentores mais eficazes absorvem o que está a acontecer, avaliam o caminho que o aprendiz está a seguir e depois guiam a pessoa para o caminho certo. O mentor tem tanto a ver com aconselhamento como com a transferência de conhecimentos e capacidades de liderança. Isso requer prática, e o mentor tem de estar disposto a deixar o protégé cometer erros e tentar guiá-lo novamente.
Você também deve desenvolver relações de mentor com aqueles que você pensa que fariam uma boa combinação. Eis quatro formas de se tornar um bom mentor:
Comunicar e ouvir.
O seu protégé deve, em última análise, supervisionar o seu próprio percurso profissional. Ajudá-los a alcançar o que quer que seja que eles queiram alcançar. Não injecte demasiados dos seus próprios desejos ou opiniões no plano deles. Pergunte-lhes sobre as suas aspirações, bem como sobre as suas expectativas em relação a si. Por exemplo, eles estão à procura de apoio, orientação ou insight?
p>Cuidado em visar a sua abordagem. Por exemplo, talvez queira ajudar alguém que esteja a passar por uma situação semelhante à sua, ou talvez queira dar a alguém oportunidades a que não tenha acesso.
“Defina o que … o seu protégé deve obter de uma relação de mentor consigo e porque quer ser mentor”, disse Sarah Deane, fundadora da EffectUX. “Isto permitir-lhe-á estabelecer expectativas, acordar os objectivos da relação e manter limites saudáveis que respeitem a relação”
Se você e o protégé partilharem as suas esperanças e desejos para a relação, serão capazes de estabelecer uma dinâmica mutuamente valiosa. A mentoria não é uma conversa unilateral; é uma discussão aberta que encoraja pensamentos, perguntas e preocupações.
Isto também deve acontecer sem julgamento. Se o seu aprendiz se sentir demasiado inseguro para fazer uma pergunta, terá de encontrar uma forma de ganhar a sua confiança e construir a sua confiança. A comunicação é 99% de uma relação mentor-mentee de qualidade. Se os dois não conseguirem partilhar claramente ideias, pensamentos, opiniões e feedback, então isso derrota o propósito da relação. Um protégé precisa de ser capaz de confiar no mentor. Sem esta confiança, a relação não terá sucesso.
“É importante compreender os desafios, objectivos, desejos e sentimentos de um protégé, para que possa melhor apoiá-los, envolver-se com eles e encorajá-los”, disse Deane.
Obter críticas construtivas.
Embora não queira julgar ou ofender o seu protégé, também não deve filtrar o seu feedback para evitar magoá-los. Há uma forma de transmitir críticas sem quebrar a sua confiança. Partilhar a sua experiência é uma excelente forma de enviar uma mensagem sem os criticar directamente. Por exemplo, conte-lhes sobre um erro que cometeu e como aprendeu com ele. Se o aprendiz for esperto, eles verão a comparação e a mensagem subtil: “Não façam o que eu fiz, e aqui está o porquê”. A questão é educar, e não deitar abaixo a pessoa.
Nuttall disse que deve ser diplomático e tacto ao abordar as suas preocupações. Em vez de notar apenas os erros ou deficiências do aprendiz, aponte algo positivo, e depois ofereça orientação para melhorar o seu trabalho.
“Quem quer que seja o seu mentor não vai acertar tudo na primeira tentativa, por isso precisa de ser capaz de dar um feedback construtivo mas eficaz para assegurar que eles melhorem e progridam”, disse Nuttall.
Se o seu empregado se tornar sensível ou defensivo, seja o mais solidário possível. Mais uma vez, tire partido das suas próprias experiências para explicar um lapso de tempo, ou simplesmente redireccione a sua atenção para os progressos e realizações até agora alcançados. O humor auto-depreciativo é poderoso para desarmar um aprendiz defensivo e levá-los a ouvir novamente.
Prática de empatia.
É importante relacionar-se com os seus aprendizes e compreender a sua perspectiva e sentimentos. Se eles estiverem a ter um dia mau, deves pegar na sua energia e trabalhar para os ajudar a ultrapassá-lo.
“A empatia é um traço de carácter vital de um bom mentor”, disse Nuttall. “Deveria ser capaz de compreender como se sente o seu protegido e como melhor os orientar”.
Pode pensar que a empatia não pode ser ensinada, mas com a prática, pode atingir níveis mais elevados de empatia. Isto requer esforço: ouvir mais, ser curioso acerca dos outros, apreciar aqueles que são diferentes de si, iluminar qualquer juízo inato, e educar-se para quebrar falsos estigmas e noções ignorantes.
Por exemplo, não pode esperar que todos progridam ao mesmo ritmo que você. Tem diferentes pontos fortes, interesses, antecedentes e experiências; tenha cuidado para não projectar expectativas imediatas no seu aprendiz. Um erro comum que os mentores em campos muito técnicos cometem é assumir que um aprendiz em ascensão no mesmo campo terá o mesmo desempenho, pensará e agirá da mesma forma que o mentor teve. O que poderia ter sido o desafio a passar para a sua geração pode não ser necessário ou aplicável agora. Não julgue um aprendiz porque ele não passou pelo mesmo moedor de carne que você fez para obter uma promoção.
p>Mudanças de tempos, e as organizações também. Se puder pôr de lado os seus próprios sentimentos sobre como as coisas foram difíceis para si, pode falar muito mais claramente a alguém que foi capaz de evitar esse desafio e ainda estar à altura do mesmo papel e das mesmas expectativas.
“Isto pode por vezes ser mais fácil de dizer do que fazer, e é por isso que a paciência é também uma virtude essencial de um mentor eficaz – nem todos vão entender tudo tão rapidamente como você, e nem todos vão achar que o seu método de trabalho é o mais eficaz para eles”, disse Nuttall.
Se o seu processo não está a ajudar, mude-o. Adapta-te à medida que fores, e inclui o teu aprendiz nas decisões.
Deixa o teu aprendiz tomar decisões.
Porque tu “sabes melhor”, pode ser tentador tomar o volante enquanto o teu aprendiz monta a espingarda. Não é assim que a sua relação deve funcionar. O seu trabalho como mentor é ajudar o protégé a aprender o seu papel, não a fazê-lo por eles.
Uma das competências mais importantes que o protégé precisa de desenvolver, com a sua orientação, é a capacidade de pensar no local com exigências concorrentes e alta pressão. Alguns chamam-lhe criatividade; outros chamam-lhe senso comum. Seja como for que lhe chamem, o seu aprendiz tem de ser capaz de resolver problemas na mosca. O seu papel como mentor é ajudá-los a desenvolver essas capacidades.
Pense em si próprio como instrutor de condução: Estás sentado no lado do passageiro, permitindo ao teu aprendiz o controlo total da viagem. No entanto, ainda lá está para oferecer conselhos e orientações ou para puxar o travão de emergência, se necessário.
“Adicione um elemento de autonomia à sua estrutura, uma vez estabelecido um bom relacionamento e nível de confiança com a pessoa que está a orientar”, disse Nuttall. “Dê-lhes alguma responsabilidade, e permita que tomem as suas próprias decisões em certos aspectos do trabalho”. Isto irá encorajá-los a pensar por si próprios e a melhorar a sua confiança, mostrando que tem fé neles”
Se acreditar nos seus pupilos, e lhes deixar isso claro, permitindo-lhes controlar, eles terão muito mais fé tanto em si como em si próprios.