- Imparare ad essere un mentore è il culmine della leadership come professionista.
- Comunicare, ascoltare e insegnare sono le componenti cruciali di un mentoring efficace.
- L’empatia è essenziale per un buon mentoring; il tuo successo si realizza quando un mentee esibisce leadership.
Se hai eccelso in qualche modo nella tua carriera, probabilmente hai avuto aiuto da altri professionisti. Forse un contatto al college ti ha messo in contatto con il tuo primo stage, o un collega esperto nel tuo lavoro di base ti ha aiutato a ottenere una promozione. La maggior parte delle persone nel mondo degli affari inizia dal basso e si fa strada verso l’alto, ma spesso non lo fa da sola.
Cos’è un mentore?
Ora che sei più affermato e a tuo agio nella tua carriera, è il momento di ripagarlo. Il tuo viaggio può ispirare e guidare gli altri, e un passo successivo gratificante è diventare un mentore. Essere un mentore fornisce anche un importantissimo trasferimento di conoscenze all’interno della tua organizzazione, in modo che la prossima generazione non perda tempo prezioso a fare ciò che tu hai già realizzato. Facendo da mentore, fornisci una cassa di risonanza agli astri nascenti per imparare dalla direzione e dall’esperienza precedenti, in modo che possano prendere decisioni migliori in scenari simili.
Quali qualifiche servono per essere un mentore?
Per essere un mentore, è essenziale avere esperienza nell’area in cui si fa da mentore a qualcuno. Infatti, non puoi insegnare bene se non hai sperimentato, imparato dalla pratica e applicato gli stessi principi tu stesso.
E’ anche importante avere delle competenze personali e la capacità di insegnare a livello individuale. Bisogna essere in grado di leggere una persona per sapere se un approccio di insegnamento sta funzionando. A volte, devi solo essere un allenatore. Altre volte, devi essere un ascoltatore e, a volte, una fonte di saggezza pratica su come evitare gli errori. Per sapere quale approccio è il migliore, devi essere in grado di discutere la situazione con il mentee e scegliere il percorso migliore per sviluppare le competenze e la carriera di quella persona.
Perché è importante essere un mentore?
“I mentori sono incredibilmente preziosi, non solo per fornire guida e formazione a una persona nuova; sono anche rassicuranti”, ha detto James Nuttall, content manager di It Works Media. “Un mentore è stato il nuovo ragazzo nel blocco e capisce lo stress e le paure che vengono con quella posizione. Per questo motivo, ricordano come si sono sentiti quando erano in quella posizione e sono in grado di guidare un’altra persona attraverso il viaggio.”
Fornendo questa rassicurazione, i mentori possono aumentare la fiducia dei nuovi dipendenti.
Cosa fa un buon mentore?
Alcuni tratti importanti in un buon mentore includono pazienza e capacità di ascolto. I mentori più efficaci prendono in considerazione ciò che sta accadendo, valutano il percorso dell’allievo e poi lo guidano sulla strada giusta. Il mentoring riguarda tanto la consulenza quanto il trasferimento di conoscenze e capacità di leadership. Questo richiede pratica, e il mentore deve essere disposto a lasciare che il mentee commetta degli errori e provare a guidarlo di nuovo.
Si dovrebbero anche sviluppare relazioni di mentore con coloro che si pensa possano essere una buona combinazione. Ecco quattro modi per diventare un buon mentore:
Comunicare e ascoltare.
Il tuo mentee dovrebbe in definitiva supervisionare il proprio percorso di carriera. Aiutali a raggiungere qualsiasi cosa vogliano ottenere. Non iniettare troppi dei tuoi desideri o delle tue opinioni nel suo piano. Chiedigli delle loro aspirazioni e delle loro aspettative nei tuoi confronti. Per esempio, stanno cercando supporto, guida o intuizione?
Assicuratevi di mirare il vostro approccio. Per esempio, forse vuoi aiutare qualcuno che sta vivendo una situazione simile alla tua, o forse vuoi dare a qualcuno delle opportunità a cui non ha accesso.
“Definisci cosa … il tuo mentee dovrebbe ottenere da una relazione di mentoring con te e perché vuoi fare da mentore”, dice Sarah Deane, fondatrice di EffectUX. “Questo vi permetterà di stabilire delle aspettative, di concordare gli obiettivi della relazione e di mantenere dei confini sani che rispettino la relazione.”
Se voi e il mentee condividete le vostre speranze e i vostri desideri per la relazione, sarete in grado di stabilire una dinamica di valore reciproco. Il mentoring non è una conversazione unilaterale; è una discussione aperta che incoraggia pensieri, domande e preoccupazioni.
Questo deve anche avvenire senza giudizio. Se il tuo mentee si sente troppo insicuro per fare una domanda, devi trovare un modo per guadagnare la sua fiducia e costruirla. La comunicazione è il 99% di una relazione mentore-mentee di qualità. Se voi due non riuscite a condividere chiaramente idee, pensieri, opinioni e feedback, allora viene meno lo scopo della relazione. Un mentee deve potersi confidare con il mentore. Senza questa fiducia, la relazione non avrà successo.
“È importante capire le sfide, gli obiettivi, i desideri e i sentimenti di un mentee in modo da poterlo sostenere al meglio, impegnarsi con lui e incoraggiarlo”, ha detto Deane.
Offrire critiche costruttive.
Mentre non si vuole giudicare o offendere il proprio mentee, non si dovrebbe nemmeno filtrare il proprio feedback per evitare di ferirlo. C’è un modo per fare delle critiche senza rompere la loro fiducia. Condividere la propria esperienza è un ottimo modo per inviare un messaggio senza criticarlo direttamente. Per esempio, racconta loro di un errore che hai fatto e di come hai imparato da esso. Se il mentee è esperto, vedrà il confronto e il sottile messaggio: “Non fare quello che ho fatto io, ed ecco perché”. Il punto è educare, non abbattere la persona.
Nuttall ha detto che si dovrebbe essere diplomatici e pieni di tatto quando si affrontano le preoccupazioni. Invece di notare solo gli errori o le carenze dell’allievo, sottolineate qualcosa di positivo, e poi offrite una guida per migliorare il suo lavoro.
“Chiunque sia il vostro mentore non farà tutto bene al primo tentativo, quindi dovete essere in grado di dare un feedback costruttivo ma efficace per assicurarvi che migliorino e progrediscano”, ha detto Nuttall.
Se il vostro dipendente diventa sensibile o sulla difensiva, siate il più possibile solidali. Ancora una volta, attingete dalle vostre esperienze per spiegare una volta che avete avuto un errore, o semplicemente reindirizzate la loro attenzione ai progressi e ai risultati che hanno fatto finora. L’umorismo autodenigratorio è potente per disarmare un mentee sulla difensiva e farlo ascoltare di nuovo.
Praticare l’empatia.
È importante relazionarsi con i propri mentee e capire la loro prospettiva e i loro sentimenti. Se stanno avendo una brutta giornata, dovresti captare la loro energia e lavorare per aiutarli a superarla.
“L’empatia è un tratto vitale del carattere di un buon mentore”, ha detto Nuttall. “Dovresti essere in grado di capire come si sente il tuo protetto e come avvicinarti al meglio per guidarlo.”
Potresti pensare che l’empatia non possa essere insegnata, ma con la pratica, puoi raggiungere livelli più alti di empatia. Questo richiede uno sforzo: ascoltare di più, essere curiosi verso gli altri, apprezzare coloro che sono diversi da te, illuminare qualsiasi giudizio innato, ed educare te stesso per rompere falsi stigmi e nozioni ignoranti.
Per esempio, non puoi aspettarti che tutti progrediscano alla tua stessa velocità. Avete diversi punti di forza, interessi, background ed esperienze; fate attenzione a non proiettare aspettative immediate sul vostro mentee. Un errore comune che fanno i mentori in campi molto tecnici è presumere che un mentee in ascesa nello stesso campo si comporti, pensi e agisca allo stesso modo del mentore. Ciò che potrebbe essere stata la sfida da superare per la tua generazione potrebbe non essere necessario o applicabile ora. Non giudicare un mentee perché non è passato attraverso lo stesso tritacarne che hai fatto tu per ottenere una promozione.
I tempi cambiano, e così le organizzazioni. Se riuscite a mettere da parte i vostri sentimenti su come le cose sono state difficili per voi, potete parlare molto più chiaramente a qualcuno che è stato in grado di evitare quella sfida e comunque raggiungere lo stesso ruolo e le stesse aspettative.
“Questo a volte può essere più facile a dirsi che a farsi, ed è per questo che la pazienza è anche una virtù essenziale di un mentore efficace – non tutti capiranno tutto così velocemente come hai fatto tu, e non tutti troveranno il tuo metodo di lavoro il più efficace per loro”, ha detto Nuttall.
Se il tuo processo non aiuta, cambialo. Adattatevi man mano, e includete il vostro mentee nelle decisioni.
Lasciate che il vostro mentee prenda decisioni.
Perché voi “sapete meglio”, potrebbe essere tentati di prendere il volante mentre il vostro mentee sta davanti. Non è così che la vostra relazione dovrebbe funzionare. Il vostro compito come mentore è quello di aiutare il mentee ad imparare il suo ruolo, non di farlo per lui.
Una delle abilità più importanti che il mentee deve sviluppare, con la vostra guida, è la capacità di pensare sul momento con richieste concorrenti e alta pressione. Alcuni la chiamano creatività, altri la chiamano buon senso. Comunque la chiamiate, il vostro mentee deve essere in grado di risolvere i problemi al volo. Il tuo ruolo come mentore è quello di aiutarlo a sviluppare queste abilità.
Pensa a te stesso come un istruttore di guida: Sei seduto dalla parte del passeggero, permettendo al tuo mentee il pieno controllo del viaggio. Tuttavia, sei ancora lì per offrire consigli e indicazioni o per tirare il freno d’emergenza, se necessario.
“Aggiungi un elemento di autonomia alla tua struttura una volta che hai stabilito un buon rapporto e un livello di fiducia con la persona che stai guidando”, ha detto Nuttall. “Date loro un po’ di responsabilità e permettete loro di prendere le proprie decisioni in alcuni aspetti del lavoro. Questo li incoraggerà a pensare da soli e migliorerà la loro fiducia, mostrando che avete fiducia in loro.”
Se credete nei vostri mentee, e lo fate capire loro permettendo il controllo, avranno molta più fiducia sia in voi che in loro stessi.